Haller, S., & Wissing, C. (2020). Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente (8., überarbeitete und erweiterte Auflage.). Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Haller, Sabine, und Christian Wissing. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente. 8., überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Haller, Sabine, und Christian Wissing. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente. 8., überarbeitete und erweiterte Auflage. Springer Gabler, 2020. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.