Holdings: Cyber crisis management

Cyber crisis management: das Praxishandbuch zu Krisenmanagement und Krisenkommunikation

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Bibliographic Details
Main Author:	Kaschner, Holger (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Springer Vieweg 2020
Subjects:	Cyberattacke Computersicherheit Datensicherung Krisenmanagement Mixed media product COM053000 UR Buch Cyber Crisis Management Business Continuity Cyber-Attacke Cyber-Sicherheit Hacker Incident Response Information Security Informationssicherheit Krisenkommunikation Ransomware Resilience SCI28060: Systems and Data Security SCI28070: Computer Crime SCI28010: Privacy SC1B7000: Cybercrime SUCO11645: Computer Science 1632: Hardcover, Softcover / Informatik, EDV/Informatik
Online Access:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis Buchcover
Physical Description:	XII, 223 Seiten 10 Illustrationen 24 cm x 16.8 cm
ISBN:	9783658279134 3658279133

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS 1 CYBER-KRISEN WIE AUS DEM LEHRBUCH .................................................................... 1 1.1 CYBER CRISIS RE-INVENTCD: SONY PICTURES ENTERTAINMENT ................................... 1 1.2 DRAMATURGIE UNZUREICHEND GEMANAGTER CYBER-KRISEN ..................................... 3 2 DAS WICHTIGSTE ZUERST: DER FAKTOR MENSCH BEIM MANAGEMENT VON (CYBER-)KRISEN ................................................................................................................. 9 2.1 ENTSCHEIDUNGEN ODER DIE ESSENZ VON KRISENBEWAELTIGUNG ................................ 9 2.2 BEWERTUNGEN, VERHALTENSMUSTER UND STRESS ....................................................... 11 2.2.1 WIE MENSCHEN SITUATIONEN WAHRNEHMEN UND BEWERTEN ...................... 11 2.2.2 VERHALTENSMUSTER UND WIE SIE SICH AEUSSERN ............................................ 12 2.2.3 STRESS UND WIE ER ENTSTEHT ....................................................................... 13 2.2.4 STRESS UND WAS WIR DAGEGEN TUN KOENNEN ............................................... 15 2.3 ANFORDERUNGEN AN DIE MITGLIEDER DER KRISENORGANISATION ................................ 18 3 CYBER CRISIS RESPONSE ............................................................................................... 21 3.1 ALARMIERUNG, ESKALATION UND INFORMATION ......................................................... 21 3.1.1 GRUNDSAETZE UND ERFOLGSFAKTOREN ............................................................ 21 3.1.2 VERANTWORTLICHKEITEN UND ABLAEUFE ......................................................... 24 3.1.3 ERREICHBARKEITS- ODER BEREITSCHAFTSREGELUNG ......................................... 27 3.1.4 INFORMATIONSKANAELE ODER: ALARMIERUNGSTOOLS VS. TELEFONKASKADEN ..................................................................................... 28 3.1.5 ESKALATIONSKRITERIEN VS. VERANTWORTUNGSFREUDE UND FEHLERKULTUR ............................................................................................. 31 3.2 REAKTION AUF STRATEGISCHER EBENE ...................................................................... 32 3.2.1 DIE WEICHEN STELLEN: INITIALISIERUNG DER KRISENSTABSARBEIT ................... 32 3.2.1.1 BEVOR WIR ZUR TAT SCHREITEN: DIE DU-KOMMST AUS-DEM- GEFANGNIS-FREI-KARTE .................................................. 35 3.2.1.2 ERSTE LAGEFESTSTELLUNG ODER: WAS IST UEBERHAUPT LOS? ............. 38 3.2.1.3 BETROFFENE STAKEHOLDER ODER: MIT WEM MUESSEN WIR RECHNEN? ............................................................................. 40 3.2.1.4 AUSNAHMSWEISE MAL NEGATIV DENKEN: WAS WAERE WENN? ....... 47 IX X INHALTSVERZEICHNIS 3.2.1.5 VON DER FESTSTELLUNG ZUR BEURTEILUNG: ZIEL, ZIEL UND NOCHMALS ZIEL ........................................................................... 51 3.2.1.6 DIE FORMALE FESTSTELLUNG DES KRISENFALLS: HOUSTON, WIR HABEN EIN PROBLEM .................................................................... 56 3.2.2 CYBER-KRISEN STRUKTURIERT BEWAELTIGEN: KRISENBEWAELTIGUNGSPROZESS ..................................................................... 57 3.2.2.1 VARIANTE A: FUEHRUNGSPROZESS ................................................... 58 3.2.2.2 VARIANTE B: FOR-DEC ............................................................. 65 3.2.3 KRISENKOMMUNIKATION ............................................................................. 66 3.2.3.1 FAUSTREGELN FUER DIE KRISENKOMMUNIKATION ............................. 67 3.2.3.2 AUSGANGSPUNKT: BEDUERFNISSE UND NOETE DER STAKEHOLDER IN CYBER-KRISEN ................................................... 68 3.2.3.3 W-FRAGEN DER KRISENKOMMUNIKATION ..................................... 71 3.2.3.4 VON BLOGGERN, YOUTUBERN UND JOURNALISTEN: GRENZEN DES PRESSERECHTS ........................................................ 76 3.2.4 AUS DER PRAXIS: STRATEGIEN IN AKUTEN CYBER-KRISEN .............................. 78 3.2.4.1 VICTIM CARE UEBER ALLES ............................................................ 78 3.2.4.2 WIR SIND SELBST AUCH OPFER! ..................................................... 80 3.2.4.3 ANGRIFF IST DIE BESTE VERTEIDIGUNG ........................................... 82 3.2.4.4 DIE KARTEN AUF DEN TISCH LEGEN VS. KOMMUNIKATIONSVERWEIGERUNG ............................................... 84 3.2.4.5 DEN KOPF AUS DER SCHLINGE ZIEHEN ODER AUS DER SCHUSSLINIE VERSCHWINDEN ........................................................ 85 3.2.4.6 EINEN SUENDENBOCK GEGEN EINE IDENTIFIKATIONSFIGUR TAUSCHEN .................................................................................... 87 3.2.4.7 WENN WIR ERPRESST WERDEN ....................................................... 88 3.3 REAKTION AUF TAKTISCH-OPERATIVER EBENE ............................................................. 90 3.3.1 DIE SHOW MUSS WEITERGEHEN ODER: WIEDERANLAUF VON PROZESSEN UND IT-SYSTEMEN ................................................................... 90 3.3.1.1 WIEDERANLAUF: KRITISCHE (GESCHAEFTS-)PROZESSE ....................... 91 3.3.1.2 WIEDERANLAUF: IT-SYSTEME UND DATEN ..................................... 93 3.3.2 CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE ........................................................... 98 3.3.2.1 ABLAUF DER CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE ........................ 99 3.3.2.2 FAUSTREGELN BEI DER CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE ........... 101 4 CYBER CRISIS PREPARATION ........................................................................................... 103 4.1 NICHTS FUER DIE LINIE ODER: NOTFALL- UND KRISENORGANISATION ............................... 103 4.1.1 DIE RETTUNGSMANNSCHAFT ODER: DER KRISENSTAB ....................................... 106 4.1.1.1 DER ORGANISATORISCHE RAHMEN DES KRISENSTABS ........................ 108 4.1.1.2 ZUSAMMENSETZUNG DES KRISENSTABS .......................................... 109 4.1.1.3 GRETCHENFRAGE: WER BESSER (NICHT) MITGLIED DES KRISENTABS SEIN SOLLTE ................................................................. 114 INHALTSVERZEICHNIS XI 4.1.2 LAGEZENTRUM ............................................................................................. 115 4.L3 KOMMUMKATIONSSTAB ............................................................................... 116 4.1.4 NOTFALLGREMIEN DER TAKTISCH-OPERATIVEN EBENE ....................................... 118 4.2 INFRASTRUKTUREN UND HILFSMITTEL ............................................................................ 119 4.2.1 KRISENHANDBUCH ....................................................................................... 119 4.2.2 KRISENSTABSRAUM ........................................................................................ 123 4.2.3 TEMPLATES, POSTER UND VORLAGEN ............................................................... 125 4.2.4 IT-GCSTUETZTE KRISENMANAGEMENT-TOOLS ................................................... 125 4.2.5 ALARMIERUNGSTOOLS .......................................... 127 4.2.6 GOVEMANCE-SUITEN FUER BCM, IRBC UND ISM ....................................... 128 4.2.7 IDS UND SIEM-TOOLS ............................................................................... 129 4.3 LOGISTIK SICHERT DURCHHALTEFAEHIGKEIT ................................................................... 130 4.4 VORBEREITUNG DER KRISENKOMMUNIKATION ............................................................ 132 4.4.1 KOMMUNIKATIONSHILFEN ............................................................................. 133 4.5 ES IST NOCH KEIN MEISTER VOM HIMMEL GEFALLEN: TRAININGS UND UEBUNGEN ....... 138 4.5.1 FORMATE ..................................................................................................... 138 4.5.2 TRAININGSPROGRAMM .................................................................................. 140 4.6 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE FORTSETZUNG DES GESCHAEFTSBETRIEBS SCHAFFEN ............. 143 4.6.1 NOTBETRIEB DER (GESCHAEFTS-)PROZESSE VORBEREITEN .................................. 143 4.6.1.1 KRITIKALITAETEN UND RESSOURCEN .................................................. 143 4.6.1.2 GESCHAEFTSFORTFUEHRUNGSPLAENE ...................................................... 146 4.6.2 WIEDERANLAUF DER IT-SYSTEME ERMOEGLICHEN ............................................. 147 4.6.2.1 TECHNISCHE LOESUNGEN ................................................................ 147 4.6.2.2 ORGANISATORISCHE VORBEREITUNGEN: WIEDERANLAUFPLAENE UND RESTORE-KONZEPTE .............................................................. 149 4.6.3 RAHMENBEDINGUNGEN FUER CYBERSECURITY INCIDENT RESPONSE SCHAFFEN ..................................................................................................... 151 4.7 WAS FUNKTIONIERT UND WAS NICHT: TESTS ................................................................ 151 4.8 VERSICHERUNG VON CYBERRISIKEN ........................................................................... 155 5 CYBER CRISIS PREVENTION ............................................................................................. 159 5.1 ANALOGIE ZUM EINSTEIG ......................................................................................... 159 5.2 GEFAHR ERKANNT, GEFAHR GEBANNT: AWARENESS ...................................................... 161 5.3 FRUEHWARNSYSTEM: RISIKOKOMMUNIKATION, STAKEHOLDER- UND ISSUEMANAGEMENT ................................................................................................. 162 5.3.1 STAKEHOLDER- UND ISSUEMANAGEMENT ........................................................ 164 5.3.2 RISIKOKOMMUNIKATION (UND IHRE TUECKEN) ............................................... 166 5.4 NICHT SEXY, ABER FUNDAMENTAL: ASSET MANAGEMENT UND STRUKTURANALYSE .......... 169 5.5 UNVERZICHTBAR: INFORMATION UND IT SECURITY MANAGEMENT ............................... 172 5.5.1 ISM IM SCHNELLDURCHLAUF ......................................................................... 173 5.5.2 HANDLUNGSFELDER FUER INFORMATIONSSICHERHEIT .......................................... 174 XII INHALTSVERZEICHNIS 5.6 FOKUS VERFUEGBARKEIT: CONTINUITY MANAGEMENT ................................................... 175 5.6.1 BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT .......................................................... 175 5.6.2 IRBC/IT SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT ............................................. 177 5.7 CYBER RISK MANAGEMENT ...................................................................................... 180 5.7.1 VORARBEITEN ................. 181 5.7.2 RISK ASSESSMENT ........................................................................................ 182 5.7.2.1 RISIKOIDENTIFIKATION ................................................................... 182 5.7.2.2 RISIKOANALYSE .............................................................................. 184 5.7.2.3 RISIKOBEWERTUNG ........................................................................ 185 5.7.3 RISIKOBEHANDLUNG ..................................................................................... 186 5.7.4 AKZEPTANZ VON (REST-)RISIKEN ................................................................. 188 5.8 UNSERE CYBER RESILIENCE UND WIE ES UM SIE BESTELLT IST: AUDITS ........................ 189 6 POST CRISIS CARE - KRISENNACHSORGE UND -NACHBEREITUNG .................................... 193 6.1 DER BLICK NACH AUSSEN: REPARIEREN DER STAKEHOLDERBEZIEHUNGEN ...................... 193 6.2 DER BLICK NACH INNEN: MENSCHEN, ABLAEUFE UND TECHNIK ................................... 194 6.2.1 FAKTOR MENSCH .......................................................................................... 195 6.2.2 ALARMIERUNG UND ESKALATION .................................................................... 196 6.2.3 ZUSAMMENSPIEL DER EBENEN DER NOTFALL- UND KRISENORGANISATION ....... 196 6.2.4 STRATEGISCHE EBENE .................................................................................... 197 6.2.5 OPERATIVE EBENE: BCM UND IRBC .......................................................... 198 6.2.6 TAKTISCHE EBENE: CSIRT UND CYBERSECURITY INCIDENT RESONSE ........... 199 6.2.7 KRISENKOMMUNIKATION .............................................................................. 200 7 AUF EINEN BLICK: SIEBEN TODSUENDEN DES CYBER CRISIS MANAGEMENTS ................ 201 ZUM WEITERLESEN ................................................................................................................ 205 ABKUERZUNGEN UND GLOSSAR ............................................................................................... 211
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