Alt, R., & Reinhold, O. (2020). Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Alt, Rainer, und Olaf Reinhold. Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Cham: Springer, 2020.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Alt, Rainer, und Olaf Reinhold. Social Customer Relationship Management: Fundamentals, Applications, Technologies. Springer, 2020.
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