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Organisation: ein Lehr- und Managementbuch

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Bibliographic Details
Main Author:	Vahs, Dietmar 1961- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Stuttgart Schäffer-Poeschel 2019
Edition:	10., überarbeitete Auflage
Subjects:	Organisation Organisationslehre Unternehmen Lehrbuch
Online Access:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XX, 597 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783791042817 3791042815

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? .................................................................................... 1 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR ................................................................................. 1 1.2 GRUNDBEGRIFFE DER ORGANISATION ........................................................ 10 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ................. 18 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ ..................................................................... 25 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE ............................. 25 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE .................................. 27 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE ........................................................ 34 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE ................................................ 36 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE ............................................................. 37 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE ....................................................................... 40 2.7 SITUATIVER ANSATZ ............................................................................... 42 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT .................................................. 45 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION .................. 49 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR ......... 49 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSTEILUNG ............................... 51 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN-UND ARBEITSVEREINIGUNG ....................... 55 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT ........................................................................... 58 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION ....................................................................... 61 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN .............................................. 61 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ....................... 66 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN ................. 69 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ... 94 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN ..................................................................... 103 5 ORGANISATIONSKONZEPTE .................................................................... 141 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER- UND SEKUNDAERORGANISATION ........ 141 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE ................................. 143 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION ........................................................ 145 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION .................................................... 177 JLJ 6 PROZESSMANAGEMENT ALS BEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT ..................................................................... 207 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENS ORGANISATION ........................................................................................ 207 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS .............................................. 215 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG .................................... 224 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? ..................... 256 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ............................................................. 263 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS ......................... 263 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS .................................... 323 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ...................................... 333 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ........................................ 349 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ...................................... 401 7.6 ERFOLGS- UND MISSERFOLGSFAKTOREN DES ORGANISATORISCHEN WANDELS .. 410 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? .. 435 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG ....................................... 455 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS ... 455 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG .... 459 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS ........................ 531 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? ............................................. 537 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT ZUR 10. AUFLAGE ........................................................................................ V VORWORT ZUR 1. AUFLAGE .......................................................................................... VII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ........................................................................................ XVII 1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION: WAS IST UNTER ORGANISATION ZU VERSTEHEN? .................................................................................... 1 1.1 EIN ERSTER BLICK IN DIE ORGANISATIONSPRAXIS: ORGANISATION ALS ERFOLGSFAKTOR .................................................................................. 1 1.2 GRUNDBEGRIFFE DER ORGANISATION ......................................................... 10 1.2.1 WAS IST ORGANISATION? ..................................................................... 10 1.2.2 EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ VON ORGANISATIONEN .................................. 14 1.2.3 ORGANISATION UND UNTERNEHMEN ........................................................ 16 1.3 ORGANISATION ALS INSTRUMENT DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ................. 18 2 ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE: VOM BUEROKRATIEMODELL ZUM SITUATIVEN ANSATZ ..................................................................... 25 2.1 EINORDNUNG ORGANISATIONSTHEORETISCHER ANSAETZE ............................. 25 2.2 KLASSISCHE ANSAETZE DER ORGANISATIONSTHEORIE .................................. 27 2.2.1 BUEROKRATIEMODELL ............................................................................... 27 2.2.2 SCIENTIFIC-MANAGEMENT ....................................................................... 29 2.2.3 ANSATZ DER ADMINISTRATIONS- UND MANAGEMENTLEHRE ....................... 31 2.2.4 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ORGANISATIONSLEHRE ...................................... 32 2.3 VERHALTENSTHEORETISCHE ANSAETZE ........................................................ 34 2.4 ENTSCHEIDUNGSTHEORETISCHE ANSAETZE ................................................ 36 2.5 SYSTEMTHEORETISCHE ANSAETZE ............................................................. 37 2.6 OEKONOMISCHE ANSAETZE ....................................................................... 40 2.7 SITUATIVER ANSATZ ............................................................................... 42 2.8 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTHEORETISCHEN ANSAETZE FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT .................................................. 45 3 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG UND INTEGRATION .................. 49 3.1 VON DER GESAMTAUFGABE ZUR FORMALEN ORGANISATIONSSTRUKTUR ......... 49 3.2 DAS PROBLEM DER AUFGABEN- UND ARBEITSTEILUNG ............................... 51 3.2.1 AUFGABENANALYSE ................................................................................. 51 3.2.2 ARBEITSANALYSE ..................................................................................... 54 3.3 DAS PROBLEM DER AUFGABEN- UND ARBEITSVEREINIGUNG ....................... 55 3.3.1 AUFGABENSYNTHESE ............................................................................... 55 3.3.2 ARBEITSSYNTHESE ................................................................................... 57 3.4 BEDEUTUNG DES ANALYSE-SYNTHESE-KONZEPTES FUER DIE PRAKTISCHE ORGANISATIONSARBEIT .............................................. 58 XIII 4 ORGANISATIONSEINHEITEN ALS ELEMENTE DER AUFBAUORGANISATION ................................................................. 61 4.1 MERKMALE VON ORGANISATIONSEINHEITEN .............................................. 61 4.2 ARBEITSTEILUNG: BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ....................... 66 4.3 ARTEN VON ORGANISATIONSEINHEITEN: STELLEN UND GREMIEN ................. 69 4.3.1 STELLENARTEN .......................................................................................... 69 4.3.1.1 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON STELLEN ........................................ 69 4.3.1.2 LINIENSTELLEN ......................................................................................... 71 4.3.1.3 UNTERSTUETZENDE STELLEN ......................................................................... 75 4.3.2 GREMIENARTEN ....................................................................................... 79 4.3.2.1 MERKMALE UND ENTWICKLUNGSPHASEN VON GREMIEN............................... 79 4.3.2.2 KRITERIEN ZUR UNTERSCHEIDUNG VON GREMIEN ....................................... 84 4.3.2.3 HAUPTAMTLICHE GREMIEN ...................................................................... 85 4.3.2.4 NEBENAMTLICHE GREMIEN ...................................................................... 88 4.3.2.5 PROJEKTGRUPPEN ..................................................................................... 92 4.4 KONFIGURATION: ZUSAMMENFASSUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN ... 94 4.4.1 GRUENDE FUER DIE KONFIGURATION ............................................................. 94 4.4.2 KRITERIEN FUER DIE KONFIGURATION ........................................................... 97 4.4.3 LEITUNGSSPANNE, LEITUNGSTIEFE UND LEITUNGSINTENSITAET ................... 98 4.5 KOORDINATION: GESTALTUNG DER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN ORGANISATIONSEINHEITEN ..................................................................... 103 4.5.1 NOTWENDIGKEIT DER KOORDINATION ......................................................... 103 4.5.2 DER BEZIEHUNGS-EISBERG ................................................................. 106 4.5.3 FORMALE BEZIEHUNGEN ......................................................................... 107 4.5.3.1 GESTALTUNG DER LEITUNGSBEZIEHUNGEN .................................................. 107 4.53.2 EINSATZ FORMALER KOORDINATIONSINSTRUMENTE ...................................... 113 4.5.4 INFORMALE BEZIEHUNGEN ..................................................................... 118 4.5.4.1 ARTEN INFORMALER BEZIEHUNGEN ........................................................... 118 43.4.2 ORGANISATIONSKULTUR ALS INSTRUMENT ZUR BEEINFLUSSUNG INFORMALER BEZIEHUNGEN ..................................................................... 121 5 ORGANISATIONSKONZEPTE .................................................................... 141 5.1 GESTALTUNGSALTERNATIVEN: PRIMAER-UND SEKUNDAERORGANISATION ......... 141 5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE ORGANISATIONSKONZEPTE .................................. 143 5.3 FORMEN DER PRIMAERORGANISATION ......................................................... 145 5.3.1 FUNKTIONALE ORGANISATION ................................................................... 145 5.3.2 DIVISIONALE ORGANISATION ..................................................................... 151 5.3.3 MATRIX-UND TENSORORGANISATION ......................................................... 164 5.3.4 HOLDINGORGANISATION ........................................................................... 169 5.4 FORMEN DER SEKUNDAERORGANISATION .................................................... 177 5.4.1 PRODUKTMANAGEMENT ........................................................................... 177 5.4.2 KUNDENMANAGEMENT ........................................................................... 180 5.4.3 FUNKTIONSMANAGEMENT ....................................................................... 184 5.4.4 PROJEKTMANAGEMENT ........................................................................... 185 5.4.5 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN ...................................................... 193 \| XIII 6 PROZESSMANAGEMENT ALS BEREICHSUEBERGREIFENDES ORGANISATIONSKONZEPT ..................................................................... 207 6.1 GRUENDE FUER EINE PROZESSORIENTIERUNG DER UNTERNEHMENS ORGANISATION ........................................................................................ 207 6.2 GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS .............................................. 215 6.2.1 BEGRIFF DES PROZESSES ........................................................................... 215 6.2.2 MERKMALE VON PROZESSEN ..................................................................... 218 6.2.3 ARTEN VON PROZESSEN ........................................................................... 220 6.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG .................................... 224 6.3.1 ZIELE DER PROZESSGESTALTUNG ............................................................... 224 6.3.2 PROZESSMANAGEMENT ALS PRIMAER- ODER SEKUNDAERORGANISATION? ........ 231 6.3.3 VORGEHENSWEISE ZUR PROZESSGESTALTUNG .............................................. 233 6.3.3.1 PROZESSDEFINITION ................................................................................ 233 6.3.3.2 PROZESSSTRUKTURIERUNG ........................................................................ 238 6.3.3.3 PROZESSREALISATION ................................................................................ 243 6.3.3.4 PROZESSOPTIMIERUNG ............................................................................ 245 6.3.4 AKTIONSTRAEGER IM PROZESSMANAGEMENT .............................................. 253 6.4 PROZESSMANAGEMENT ALS NEUER ORGANISATIONSANSATZ? ..................... 256 7 CHANGE-MANAGEMENT - GESTALTUNG DES ORGANISATORISCHEN WANDELS .............................................................................................. 263 7.1 UNTERNEHMENSWANDEL ALS KONTINUIERLICHER PROZESS ......................... 263 7.1.1 FORMEN DES WANDELS ........................................................................... 263 7.1.2 CHANGE-MANAGEMENT - MODEWORT ODER ERFOLGSMODELL? ................... 272 7.1.3 DREI BEISPIELE ORGANISATORISCHEN WANDELS ........................................ 284 7.1.4 URSACHEN UND ZIELE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ......................... 299 7.1.5 ANSAETZE ZUR ERKLAERUNG DER ORGANISATIONSDYNAMIK ........................... 309 7.1.5.1 UEBERBLICK UEBER DIE MODELLE DES WANDELS ............................................. 309 7.1.5.2 DAS WACHSTUMSMODELL VON GREINER ...................................................... 311 7.1.5.3 DAS PHASENMODELL DER UNTERNEHMENSENTWICKLUNG VON BLEICHER ... 316 7.1.5.4 DAS LEARNING-AND-PERFORMANCE-MODELL VON HURST ............................. 321 7.2 HANDLUNGSFELDER DES CHANGE-MANAGEMENTS ................................... 323 7.3 HEMMNISSE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ...................................... 333 7.3.1 URSACHEN VON WIDERSTAENDEN ............................................................... 333 7.3.2 ARTEN UND MERKMALE VON WIDERSTAENDEN ............................................ 341 7.3.3 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN ................................................................. 343 7.4 KONZEPTE DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ......................................... 349 7.4.1 ORGANISATIONSGESTALTUNG ALS SACHLOGISCH ORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT ......................................................................... 350 7.4.1.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG ................................. 350 7.4.1.2 DER ANSATZ DES SYSTEMS-ENGINEERING ALS VORGEHENSMODELL .............. 351 7.4.1.3 VORGEHENSWEISE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG .................................... 354 7.4.2 ORGANISATIONSENTWICKLUNG ALS VERHALTENSORIENTIERTES VERAENDERUNGSKONZEPT ......................................................................... 358 7.4.2.1 GRUNDGEDANKEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG ................................. 358 XIV I 7.4.2.2 DER DREI-PHASEN-ANSATZ VON LEWIN ALS VORGEHENSMODELL .................. 363 7.4.2.3 ALTERNATIVE VORGEHENSWEISEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG ........... 366 7.4.3 REVOLUTIONAERER UND EVOLUTIONAERER WANDEL ........................................ 371 7.4.3.1 REVOLUTIONAERER WANDEL ALS RADIKALE VERAENDERUNG ............................. 371 7.4.3.2 EVOLUTIONAERER WANDEL ALS KONTINUIERLICHER VERAENDERUNGSPROZESS ......................................................................... 377 7.4.4 CHANGE-MANAGEMENT ALS INTEGRATIVER ANSATZ .................................... 378 7.4.4.1 DAS SPANNUNGSFELD DES UNTERNEHMENSWANDELS ................................ 378 7.4.4.2 DAS PROBLEM DER REALITAETSLUECKE ....................................................... 380 7.4.4.3 VORGEHENSWEISE DES INTEGRATIVEN ANSATZES ......................................... 383 7.4.5 ORGANISATION DES CHANGE-MANAGEMENTS ............................................ 396 7.5 CONTROLLING DES ORGANISATORISCHEN WANDELS ...................................... 401 7.5.1 STEUERUNGSERFORDERNISSE IN VERAENDERUNGSPROZESSEN ....................... 401 7.5.2 INSTRUMENTE DES VERAENDERUNGSCONTROLLING ........................................ 405 7.5.3 MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN DES VERAENDERUNGSCONTROLLING ............... 409 7.6 ERFOLGS- UND MISSERFOLGSFAKTOREN DES ORGANISATORISCHEN WANDELS .. 410 7.6.1 UEBERBLICK UEBER MOEGLICHE ERFOLGS-UND MISSERFOLGSFAKTOREN ............. 410 7.6.2 ERGEBNISSE AUSGEWAEHLTER STUDIEN UEBER DIE GESTALTUNG ERFOLGREICHEN UNTERNEHMENSWANDELS ................................................ 416 7.6.3 KONSEQUENZEN FUER DIE PRAXIS DES CHANGE-MANAGEMENTS ................. 430 7.6.4 EXKURS: CHANGE-MANAGEMENT UND MITBESTIMMUNG ......................... 432 7.7 ORGANISATIONALES LERNEN ALS VERAENDERUNGSKONZEPT DER ZUKUNFT? .. 435 7.7.1 ZUKUENFTIGE ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNGEN ........................... 435 7.7.2 DAS KONZEPT DES ORGANISATIONALEN LERNENS ........................................ 437 8 TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG ....................................... 455 8.1 EINSATZ VON ORGANISATIONSTECHNIKEN IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS ... 455 8.1.1 UEBERBLICK UEBER DIE TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG ............. 455 8.1.2 BEDEUTUNG DER ORGANISATIONSTECHNIKEN FUER DIE PRAXIS ..................... 456 8.1.3 GRENZEN DES EINSATZES VON ORGANISATIONSTECHNIKEN ......................... 457 8.2 DARSTELLUNG WICHTIGER TECHNIKEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG .... 459 8.2.1 INFORMATIONSGEWINNUNG ..................................................................... 459 8.2.1.1 ZIELE UND PROBLEME DER INFORMATIONSGEWINNUNG ............................. 459 8.2.1.2 TECHNIKEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG ............................................. 460 8.2.2 SITUATIONSANALYSE ............................................................................... 472 8.2.2.1 ZIELE UND PROBLEME DER SITUATIONSANALYSE ......................................... 472 8.2.2.2 TECHNIKEN DER STRATEGISCHEN SITUATIONSANALYSE ................................ 473 8.2.2.3 TECHNIKEN DER OPERATIVEN SITUATIONSANALYSE .................................... 480 8.2.3 ZIELBILDUNG .......................................................................................... 487 8.2.3.1 ZIELE UND PROBLEME DER ZIELBILDUNG ................................................... 487 8.2.3.2 TECHNIKEN DER ZIELBILDUNG .................................................................... 488 8.2.4 ALTERNATIVENSUCHE UND -BEWERTUNG .................................................. 495 8.2.4.1 ZIELE UND PROBLEME DER ALTERNATIVENSUCHE UND -BEWERTUNG ........... 495 5.2.4.2 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENSUCHE ...................................................... 496 5.2.4.3 TECHNIKEN DER ALTERNATIVENBEWERTUNG .............................................. 502 8.2.5 DOKUMENTATION .................................................................................... 511 8.2.5.1 ZIELE UND PROBLEME DER DOKUMENTATION ............................................. 511 8.2.5.2 TECHNIKEN DER DOKUMENTATION ........................................................... 512 9 ANMERKUNGEN ZUM BERUFSBILD DES ORGANISATORS ........................ 531 10 AUSBLICK: ORGANISATION - QUO VADIS? ............................................. 537 LITERATURVERZEICHNIS .............................................................................................. 555 STICHWORTVERZEICHNIS ............................................................................................ 589 AUTOR ....................................................................................................................... 598
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