Prozessakzeptanz: Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse
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| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Springer Gabler
[2019]
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| Series: | Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
.................................................................................
XI
TABELLENVERZEICHNIS
.....................................................................................
XIII
QUELLCODEVERZEICHNIS
....................................................................................
XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
.............................................................................
XVII
1
EINLEITUNG
................................................................................................
1
1.1
MOTIVATION
UND
PROBLEMSTELLUNG
.......................................................
1
1.2
FORSCHUNGSFRAGE
UND
ZIELSTELLUNG
.......................................................
2
1.3
EINORDNUNG
IN
DIE
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
..........................................
3
1.4
ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN
................................................................
4
1.5
AUFBAU
DER
ARBEIT
................................................................................
5
2
DEFINITORISCHE
ABGRENZUNG
..................................................................
7
2.1
PROZESSE
................................................................................................
7
2.1.1
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT
.............................................
10
2.1.2
PROZESSMODELLIERUNG
.............................................................
13
2.2
AKZEPTANZ
............................................................................................
14
2.2.1
DER
ALLGEMEINE
AKZEPTANZBEGRIFF
......................................
14
2.2.2
FORMEN
DER
AKZEPTANZ
.........................................................
19
2.2.3
KOMPONENTEN
DER
AKZEPTANZ
................................................
21
2.2.4
DER
AKZEPTANZBEGRIFF
IN
DER
IS
/
WI
...................................
22
2.2.5
KRITIK
DES
AKZEPTANZBEGRIFFS
................................................
24
2.3
DEFINITIONEN
DER
PROZESSAKZEPTANZ
...................................................
25
3
THEORETISCHE
UEBERLEGUNGEN
ZUR
PROZESSAKZEPTANZ
...........................
27
3.1
PA:
DEDUKTION
......................................................................................
27
3.1.1
DAS
DEDUKTIV-NOMOLOGISCHE
UND
PROBABILISTISCHE
MODELL
.
27
3.1.2
PROBABILISTISCHE
ERKLAERUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
.............
29
3.2
PA:
INDUKTION
......................................................................................
31
3.2.1
GROUNDED
THEORY
..................................................
31
3.2.2
DATENQUELLEN
UND
ANALYSEMETHODE
...................................
33
3.2.3
INHALTSBESCHREIBUNG
DER
DATEN
.............................................
34
3.2.4
ERGEBNIS
AUS
UNTEMEHMENSPERSPEKTIVE
.............................
39
3.2.5
ERGEBNIS
AUS
KUNDENPERSPEKTIVE
.........................................
40
3.2.6
DIE
GEGENSTANDSBEZOGENE
*THEORIE
DER
PROZESSAKZEPTANZ
*
40
VIII
INHALTS
VERZEICHNIS
3.2.7
KRITISCHE
BEMERKUNGEN
ZUM
EINSATZ
DER
GT
...................
42
3.3
AKTEURE
IM
SPANNUNGSFELD
DER
PROZESSAKZEPTANZ
..........................
43
3.4
TRANSAKTIONSKOSTEN
UND
PROZESSAKZEPTANZ
......................................
46
3.5
PROZESSAKZEPTANZ
IM
ZEITALTER
DER
DIGITALEN
TRANSFORMATION
....
49
4
STAND
DER
FORSCHUNG
..............................................................................
53
4.1
IDENTIFIZIERUNG
DER
RELEVANTEN
LITERATUR
.............................................
53
4.2
PROZESSAKZEPTANZ
UND
GPM
.............................................................
55
4.3
PROZESSAKZEPTANZ
UND
PROCESS-MINING
.............................................
59
4.4
PROZESSE
UND
PROVISORISCHE
UMGEHUNGSLOESUNGEN
..........................
61
4.5
AKZEPTANZMODELLE
.............................................................................
64
4.5.1
INPUT-MODELLE
......................................................................
66
4.5.2
INPUT-OUTPUT
MODELLE
..........................................................
68
4.5.3
RUECKKOPPLUNGSMODELLE
..........................................................
69
4.5.4
AKZEPTANZKURVENMODELLE
...................................................
71
4.6
KRITIK
DER
TA(M)-FORSCHUNG
.............................................................
73
5
EINFLUSSFAKTOREN
DER
PROZESSAKZEPTANZ
.............................................
77
5.1
EMPIRISCHE
FAKTOREN
..........................................................................
77
5.1.1
EXPERTENINTERVIEWS
................................................................
77
5.1.2
DATENANALYSE
.........................................................................
78
5.1.3
ERGEBNISSE
.............................................................................
79
5.1.4
DISKUSSION
.............................................................................
86
5.1.5
IMPLIKATIONEN
.........................................................................
89
5.2
FAKTOREN
AUS
DER
LITERATUR
...................................................................
90
5.3
EIGNUNG
DER
VARIABLEN
FUER
DAS
PROCESS-MINING
................................
96
6
MESSUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
...............................................................
101
6.1
DAS
MESSKONSTRUKT
................................................................................
101
6.2
UNABHAENGIGE
VARIABLEN
..........................................................................
104
6.2.1
SUBJEKT
(PA
SUBJ
)
.......................................................................
104
6.2.2
KONTEXT
(PA^)
..........................................................................
106
6.2.3
GRUNDLAGEN
UND
VORGEHENS
WEISE
:
C-OAR-SE
.......................
106
6.2.4
OPERATIONALISIERUNG:
OBJEKT
....................................................
108
7
EXPERIMENTE
ALS
METHODE
DER
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
...........................
115
7.1
EXPERIMENTE
IN
DER
WIRTSCHAFTSINFORMATIK
......................................
115
7.2
WEB-EXPERIMENTALFORSCHUNG
.............................................................
117
7.2.1
CROWDSOURCING
UND
AMT
.......................................................
117
7.2.2
VOR-
UND
NACHTEILE
DER
NUTZUNG
VON
AMT
.............................
122
INHALTS
VERZEICHNIS
IX
8
EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
.................................
125
8.1
UEBERSICHT
DER
UNTERSUCHUNG
................................................................
125
8.2
OBJEKT:
PROZESSEXPERIMENT
ELEKTROMOBILITAET
.......................................
126
8.2.1
AUSGANGSTAGE
UND
HYPOTHESE
................................................
126
8.2.2
LADEVERFAHREN
DER
ELEKTROMOBILITAET
.......................................
129
8.2.3
DESIGN
.......................................................................................
132
8.2.4
ERGEBNISSE
................................................................................
134
8.2.5
DISKUSSION
................................................................................
138
8.3
KONTEXT:
SZENARIOEXPERIMENT
MIT
AMT
.............................................
141
8.3.1
AUSGANGSLAGE
UND
HYPOTHESEN
................................................
141
8.3.2
DESIGN
......................................................................................
141
8.3.3
EXPERIMENT
1
.............................................................................
144
8.3.4
EXPERIMENT
2
.............................................................................
146
8.3.5
EXPERIMENT
3
.............................................................................
148
8.4
SUBJEKT
...................................................................................................
157
8.4.1
AUSGANGSLAGE
UND
HYPOTHESEN
................................................
157
8.4.2
DATEN
DER
STICHPROBE
................................................................
161
8.4.3
ERGEBNISSE
................................................................................
163
8.4.4
DISKUSSION
................................................................................
170
9
AUSFUEHRBARE
PROZESSE
ZUR UNTERSUCHUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
.
.
.
173
9.1
PROZESSAKZEPTANZ
IM
KONTEXT
AUSFUEHRBARER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
.
173
9.2
EXPERIMENTAL
SOFTWARE
.............................................................................
175
9.2.1
ANFORDERUNGEN
..........................................................................
175
9.2.2
ENTWURF
UND
AUFBAU
................................................................
176
9.2.3
IMPLEMENTIERUNG
.......................................................................
179
9.2.4
BEISPIELE
FUER
ZUKUENFTIGE
EXPERIMENTE
....................................
188
9.2.5
DISKUSSION
................................................................................
190
10
ZUSAMMENFASSUNG
UND
DISKUSSION
.........................................................
193
10.1
ZUSAMMENFASSUNG
DER
ERGEBNISSE
.......................................................
193
10.2
KRITISCHE
WUERDIGUNG
DER
ERGEBNISSE
....................................................
194
10.2.1
THEORETISCHER
UND
METHODISCHER
ERKENNTNISBEITRAG
....
194
10.2.2
EINORDNUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
IN
DAS
GPM
................
195
10.3
IMPLIKATIONEN
FUER
FORSCHUNG
UND
PRAXIS
.............................................
196
10.3.1
EMPFEHLUNGEN
ZUR
ERHOEHUNG
DER
PROZESSAKZEPTANZ
....
196
10.3.2
LIMITATIONEN
UND
ZUKUENFTIGER
FORSCHUNGSBEDARF
....................
198
LITERATURVERZEICHNIS
.......................................................................................
201
X
INHALTSVERZEICHNIS
A
ANHANG
.....................................................................................................
227
A.1
FRAGEBOGEN:
EXPERIMENT
AMT
.............................................................
227
A.1.1
DATEN
DER
EXPERIMENTE
.............................................................
233
|
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