Kundenorientiertes Claim-Management Leitlinien zur Umsetzung eines beziehungserhaltenden Ansatzes zur Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen aus Bauvertragsabweichungen für Auftragnehmer - Haderstorfer, Rudolf 1956-; Möhring, Felix (Forschungsgesellschaft Landschaftsentwicklung Landschaftsbau e. V. - FLL, 2019)