Verfügbarkeit: Der Einfluss von Austauschbeziehungen und Emotionen auf die Leistungsfähigkeit in Vertriebseinheiten

Der Einfluss von Austauschbeziehungen und Emotionen auf die Leistungsfähigkeit in Vertriebseinheiten:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schreier, Marion (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Siegburg Eul Verlag Juni 2019
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Reihe: Personal, Organisation und Arbeitsbeziehungen Band 65
Schlagworte:	Wirkungsanalyse Organisationssoziologie Personalpolitik Vertrieb Hochschulschrift
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXV, 262 Seiten Illustrationen, Diagramme
ISBN:	9783844105858

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT .................................................................................................................................................. V VORWORT .................................................................................................................................................. VII INHALTSVERZEICHNIS .................................................................................................................................. IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS ......................................................................................................................... XV TABELLENVERZEICHNIS ........................................................................................................................... XVII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS ..................................................................................................................... XXI ZUSAMMENFASSUNG ............................................................................................................................ XXIII ABSTRACT ................................................................................................................................................ XXV 1 MACHEN SOZIALE BEZIEHUNGEN UND EMOTIONEN EINEN UNTERSCHIED? ........................................ 1 1.1 EINFUEHRUNG AUS SICHT EINER UNTERNEHMENSBERATERIN: LEISTUNGSUNTERSCHIEDE IN FLAECHENORGANISATIONEN ...................................................................................................... 1 1.2 SOZIALE BEZIEHUNGEN ALS PRAEDIKTOR INDIVIDUELLER UND KOLLEKTIVER LEISTUNGSFAEHIGKEIT: STAND DER FORSCHUNG ....................................................................... 2 1.3 DIE BEDEUTUNG VON EMOTIONEN FUER DIE INDIVIDUELLE UND KOLLEKTIVE LEISTUNGSFAEHIGKEIT: STAND DER FORSCHUNG ........................................................................ 4 1.4 FORSCHUNGSLUECKE UND -FRAGEN ............................................................................................ 4 1.5 BEITRAG ZUR FORSCHUNG ........................................................................................................ 6 1.6 PRAKTISCHE RELEVANZ ........................................................................................................... 6 1.7 VORGEHEN UND AUFBAU ........................................................................................................ 7 2 HINTERGRUENDE ZU SOZIALEN BEZIEHUNGEN UND EMOTIONEN IN ORGANISATIONEN ........................ 9 2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN ............................................................................................... 9 2.1.1 DEFINITION UND EINORDNUNG DES BEGRIFFS SOZIALE BEZIEHUNG ........................... 9 2.1.2 BEGRIFFLICHE EINORDNUNG UND DEFINITIONEN: EMOTIONEN, AFFEKT, STIMMUNG ........................................................................................................... 10 X INHALTSVERZEICHNIS 2.2 BEDEUTUNG VON SOZIALEN BEZIEHUNGEN UND EMOTIONEN FUER MENSCHLICHES VERHALTEN . 11 2.2.1 EIN REALISTISCHES MENSCHENBILD: DER MENSCH ALS SOZIALES, EMOTIONAL RATIONALES WESEN ................................................................................................ 11 2.2.2 INTERDISZIPLINAERE ERKENNTNISSE ZUR BEDEUTUNG VON SOZIALEN BEZIEHUNGEN FUER DEN MENSCHEN UND MENSCHLICHES VERHALTEN ...................... 13 2.2.3 INTERDISZIPLINAERE ERKENNTNISSE ZUR BEDEUTUNG VON EMOTIONEN FUER MENSCHLICHES VERHALTEN ................................................................................... 19 2.2.4 DIE ZUNEHMENDE BEDEUTUNG VON SOZIALEN BEZIEHUNGEN UND EMOTIONEN FUER ORGANISATIONEN DURCH AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IN DER ARBEITSWELT .................................................................................................. 24 2.3 ANFORDERUNGEN AN EINE ZEITGEMAESSE UND MENSCHENORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG .................................................................................................. 28 2.4 ANFORDERUNGEN AN EIN ZEITGEMAESSES UND MENSCHENORIENTIERTES F UEHRUNGS VERSTAENDNIS ......................................................................................................... 29 3 SOZIALE BEZIEHUNGEN IN ORGANISATIONEN ..................................................................................... 31 3.1 DIE SOZIALE AUSTAUSCHTHEORIE ALS RAHMENKONZEPT ZUR ANALYSE VON SOZIALEN BEZIEHUNGEN IN ORGANISATIONEN ....................................................................................... 31 3.1.1 HINTERGRUENDE UND VERTRETER .............................................................................. 31 3.1.2 DEFINITION AUSTAUSCH UND BEZIEHUNG ............................................................... 32 3.1.3 GRUNDLAGEN DER SOZIALEN AUSTAUSCHTHEORIE: DIE SOZIALE AUSTAUSCHTHEORIE ZUR ERKLAERUNG VON SOZIALEM VERHALTEN .............................. 32 3.2 ARTEN VON SOZIALEN BEZIEHUNGEN IN UNTERNEHMEN ....................................................... 39 3.3 LITERATURREWIEW: AUSWIRKUNGEN VON INTRA-GRUPPENBEZIEHUNGEN AUF DIE LEISTUNGSFAEHIGKEIT VON INDIVIDUEN UND GRUPPEN .......................................................... 42 3.3.1 HIERARCHISCHE BEZIEHUNGEN .............................................................................. 43 3.3.2 LATERALE BEZIEHUNGEN ........................................................................................ 59 3.3.3 INTRA-GRUPPENBEZIEHUNGEN: LMX UND TMX IN TEAMS .................................66 4 EMOTIONEN IN ORGANISATIONEN ...................................................................................................... 71 4.1 EMOTIONEN AUF VERSCHIEDENEN EBENEN IN ORGANISATIONEN ............................................. 71 INHALTSVERZEICHNIS XI 4.1.1 PERSONELLE EBENEN ............................................................................................. 71 4.1.2 ZEITLICHE EBENEN ................................................................................................ 72 4.2 DIE ROLLE VON INDIVIDUELLEN EMOTIONEN IM ARBEITSKONTEXT ........................................ 75 4.2.1 AFFECTIVE EVENTS THEORIE .................................................................................. 75 4.2.2 EMPIRISCHE ERKENNTNISSE UND AKTUELLER FORSCHUNGSSTAND: EMOTIONEN ALS PRAEDIKTOR INDIVIDUELLER LEISTUNGSFAEHIGKEIT ............................................... 78 4.3 DIE ROLLE VON EMOTIONEN IN ARBEITSGRUPPEN ............................................................... 79 4.3.1 EIN INPUT-PROCESS-STATUS-OUTPUT-MODELL ZUM GRUPPENAFFEKT ...................... 79 4.3.2 INPUTS ZUR ENTSTEHUNG VON KOLLEKTIVEN EMOTIONEN IN ARBEITSGRUPPEN ........ 80 4.3.3 PROZESS DER EMOTIONALEN ANGLEICHUNG ............................................................ 81 4.3.4 AUSWIRKUNGEN DES GRUPPENAFFEKTS AUF TEAMERGEBNISSE .............................. 83 4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DES AKTUELLEN FORSCHUNGSSTANDS: GRUPPENAFFEKT ALS PRAEDIKTOR KOLLEKTIVER LEISTUNGSFAEHIGKEIT .................................................. 87 5 DER ZUSAMMENHANG VON SOZIALENBEZIEHUNGEN UND EMOTIONEN ........................................... 89 5.1 GRUNDLAGEN: SOZIALER AUSTAUSCH UND EMOTIONEN ............................................................ 89 5.2 EMPIRISCHER ZUSAMMENHANG: SOZIALER AUSTAUSCH UND EMOTIONEN ............................ 92 5.3 FORSCHUNGSMODELL AUF INDIVIDUELLER EBENE: SOZIALER AUSTAUSCH UND EMOTIONEN ALS PRAEDIKTOREN INDIVIDUELLER EINSTELLUNGEN UND VERHALTENSWEISEN ....... 93 5.3.1 SOZIALER AUSTAUSCH ALS AFFEKTIVES EVENT ......................................................... 93 5.3.2 AUSTAUSCHQUALITAET UND ARBEITSBEZOGENER AFFEKT ALS PRAEDIKTOR INDIVIDUELLER EINSTELLUNGEN UND VERHALTENSWEISEN: HYPOTHESENFORMULIERUNG ................................................................................. 96 5.4 FORSCHUNGSMODELL AUF GRUPPENEBENE: BEZIEHUNGSQUALITAET UND STIMMUNG IM TEAM ALS PRAEDIKTOR DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT IM TEAM .................................................. 99 5.4.1 GEMEINSAME AUSTAUSCHBEZIEHUNGEN ALS INPUTFAKTOR FUER DEN GRUPPENAFFEKT UND GRUNDLAGE ZUR EMOTIONALEN ANGLEICHUNG .................... 99 5.4.2 AUSTAUSCHQUALITAET UND GRUPPENAFFEKT ALS PRAEDIKTOR DER KOLLEKTIVEN LEISTUNGSFAEHIGKEIT: HYPOTHESENFORMULIERUNG ............................................... 102 XII INHALTSVERZEICHNIS 6 EMPIRISCHE STUDIE ....................................................................................................................... 107 6.1 UNTERSUCHUNGSMETHODIK .................................................................................................. 107 6.2 STICHPROBE ........................................................................................................................ 107 6.2.1 ZUSAMMENSETZUNG ........................................................................................... 107 6.2.2 UMGANG MIT FEHLENDEN WERTEN ...................................................................... 109 6.2.3 KONTEXTE DER TEILNEHMENDEN UNTERNEHMEN ................................................... 110 6.3 VORGEHEN UND DURCHFUEHRUNG ......................................................................................... 113 6.4 ERHEBUNGSINSTRUMENTE .................................................................................................... 113 6.4.1 MESSUNG DES LMX ........................................................................................... 113 6.4.2 MESSUNG DES TMX .......................................................................................... 114 6.4.3 MESSUNG DES INDIVIDUELLEN ARBEITSBEZOGENEN AFFEKTS ................................. 116 6.4.4 MESSUNG DER INDIVIDUELLEN ARBEITSEINSTELLUNGEN UND VERHALTENSWEISEN. .. 117 6.4.5 MESSUNG DER STIMMUNG IM TEAM .................................................................. 120 6.4.6 LEISTUNGSMESSUNG DER FILIALE ......................................................................... 120 6.5 PRETEST DES FRAGEBOGENS ................................................................................................. 122 6.6 ANALYSEMETHODEN ........................................................................................................... 122 6.6.1 VORBEREITENDE ANALYSEN .................................................................................. 122 6.6.2 STRUKTURGLEICHUNGSMODELLIERUNG .................................................................... 129 6.6.3 MEDIATIONSANALYSE ........................................................................................... 138 7 AUSWERTUNG UND ERGEBNISSE AUF INDIVIDUALEBENE ............................................................... 141 7.1. VORGEHENS WEISE .............................................................................................................. .141 7.2 ERGEBNISSE DER UEBERPRUEFUNG DES MESSMODELLS ............................................................ 143 7.2.1 INDIKATORRELIABILITAET .......................................................................................... 143 7.2.2 KONSTRUKTRELIABILITAET ........................................................................................ 144 7.2.3 VALIDITAET ............................................................................................................ 144 7.3 UEBERPRUEFUNG DER STRUKTURGLEICHUNGSMODELLE ................................................................ 146 INHALTSVERZEICHNIS XIII 7.3.1 HYPOTHESENUEBERPRUEFUNG: PFADKOEFFIZIENTEN, EFFEKTSTAERKE UND INDIREKTE EFFEKTE .............................................................................................. 146 7.3.2 BESTIMMTHEITSMASS ........................................................................................... 152 7.3.3 PROGNOSERELEVANZ ............................................................................................ 153 7.4 ZUSAETZLICHE ANALYSEN .................................................................................................... 153 7.4.1 ZUSAMMENHANG LMX-TMX .......................................................................... 153 7.4.2 UNTEMEHMENSSPEZIFISCHE AUSWERTUNG ......................................................... 154 7.5 GESAMTBEURTEILUNG DES MODELLS UND ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE ................ 159 8 AUSWERTUNG UND ERGEBNISSE AUF GRUPPENEBENE ................................................................. 163 8.1 VORGEHENSWEISE .............................................................................................................. 163 8.2 UEBERPRUEFUNG DES MESSMODELLS 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.................................................................................................... 171 8.4.1 EINFLUSS DER LMX-DIFFERENZIERUNG ............................................................... 171 8.4.2 ALTERNATIVES MODELL AUF GRUPPENEBENE ........................................................ 173 8.5 GESAMTBEURTEILUNG DES MODELLS UND ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE ................. 176 9 DISKUSSION UND IMPLIKATIONEN ................................................................................................. 179 9.1 DISKUSSION DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE ........................................................................ 179 9.1.1 DIE ROLLE DES NEGATIVEN AFFEKTS ................................................................... 179 9.1.2 AFFEKT ALS MEDIATOR FUER DEN ZUSAMMENHANG ZWISCHEN SOZIALEN BEZIEHUNGEN UND INDIVIDUELLER UND KOLLEKTIVER LEISTUNGSFAEHIGKEIT ......... 182 XIV INHALTSVERZEICHNIS 9.1.3 DER RANKINGPLATZ ALS OBJEKTIVES LEISTUNGSKRITERIUM IM FORSCHUNGSMODELL ........................................................................................... 183 9.2 LIMITATIONEN .................................................................................................................... 185 9.2.1 OBJEKTIVE PERFORMANCE-KRITERIEN .................................................................. 185 9.2.2 METHODIK .......................................................................................................... 186 9.2.3 STICHPROBE UND DATENERHEBUNG ...................................................................... 187 9.3 BEITRAG DER STUDIEFUR DIE FORSCHUNG ............................................................................ 189 9.3.1 KONZEPTIONELLER BEITRAG .................................................................................. 189 9.3.2 EMPIRISCHER BEITRAG ........................................................................................ 190 9.4 IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTEMEHMENSPRAXIS .................................................................. 191 9.4.1 FUER FUEHRUNGSKRAEFTE: BEWUSSTE BEZIEHUNGS- UND EMOTIONSGESTALTUNG ALS EINE ZENTRALE FUEHRUNGSAUFGABE ................................................................. 191 9.4.2 FUER DIE AUSWAHL UND ENTWICKLUNG VON FUEHRUNGSKRAEFTEN: BEZIEHUNGSKOMPETENZ UND EMOTIONALE INTELLIGENZ ALS NOTWENDIGE VORAUSSETZUNG FUER ERFOLGREICHE FUEHRUNG ...................................................... 194 9.4.3 FUER DIE WEITERENTWICKLUNG VON VERTRIEBSEINHEITEN: WEICHE FAKTOREN ALS ERSTES MITTEL DER WAHL ............................................................... 196 10 AUSBLICK AUS SICHT EINER UNTERNEHMENSBERATERIN .................................................................. 199 ANHANG .................................................................................................................................................... 203 ANHANG 1: STYLIZED FACTS - AUSWIRKUNGEN VON TMX ............................................................. 203 ANHANG 2: TEST AUF NORMALVERTEILUNG ....................................................................................... 217 ANHANG 3: RWG(J ) AUF BASIS ZWEIER ALTERNATIVER NULLVERTEILUNGS-ANNAHMEN JE KONSTRUKT: HAEUFIGKEITSVERTEILUNGEN ........................................................................ 220 ANHANG 4: ERGAENZENDE DATEN (INDIVIDUALEBENE) ..................................................................... 221 LITERATURVERZEICHNIS ................................................................. 233
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