Bürgermeister und Krisenkommunikation: Medien- und Öffentlichkeitsarbeit : vom Alltagsstress zur Katastrophe
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| Published: |
Wiesbaden
Kommunal- und Schul-Verlag Wiesbaden
[2019]
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|---|---|
| adam_text | INHALTSUEBERSICHT
VORWORT
....................................................................................................
VII
LITERATURVERZEICHNIS
..................................................................................
IX
1.
EINFUEHRUNG
......................................................................................
1
2.
GRUNDLAGEN
.....................................................................................
5
2.1
BEDINGUNGEN
UND
MECHANISMEN
DER
KRISE
...................................
5
2.1.1
WAS
IST
EINE
KRISE?
...............................................................
5
2.1.2
WAS
KRISEN
ANTREIBT
.............................................................
8
2.1.3
ANLAESSE,
ARTEN
UND
VERLAUF
VON
KRISEN
....................................
11
2.1.4
AKTEURE
UND
INTERESSENGRUPPEN
.........................................
14
2.2
RECHTLICH-ORGANISATORISCHER
RAHMEN
DER
KRISENKOMMUNIKATION
17
2.2.1
RECHTLICHE
BEDINGUNGEN
....................................................
18
2.2.2
ORGANISATORISCHE
VORAUSSETZUNGEN
......................................
20
2.2.2.1
STRUKTUR
UND
ARBEITSABLAEUFE
.................................
21
2.2.2.2
PERSONAL
.................................................................
25
2.2.2.3
RAEUME
UND
TECHNIK
............................................
27
2.3
BESONDERE
HERAUSFORDERUNGEN
DER
KRISENKOMMUNIKATION
..........
28
2.3.1
PRINZIPIEN
KOMMUNALER
KRISENKOMMUNIKATION
..............
28
2.3.1.1
NAEHE
ZUM
BUERGER
.................................................
28
2.3.1.2
BEGRENZTE
RESSOURCEN
.........................................
29
2.3.1.3
ANDERE
BEHOERDEN
.................
31
2.3.2
NEULAND
SOZIALE
MEDIEN
....................................................
33
2.3.2.1
KOMMUNIKATIONSWANDEL
DURCH
SOZIALE
MEDIEN
.
33
2.3.2.2
SOZIALE
MEDIEN
IN
KOMMUNEN
............................
36
2.3.2.3
SOZIALE
MEDIEN
IN
KRISEN
.....................................
42
3.
FALLBEISPIELE
KOMMUNALER
KRISENLAGEN
...................................
47
3.1
UNGLUECKE
...........................................................................................
47
3.1.1
EINSTURZ
DER
EISLAUFHALLE
IN
BAD
REICHENHALL
2006
..........
47
3.1.2
ICE-UNGLUECK
IN
ESCHEDE
1998
..........................................
52
3.1.3
FLUGZEUGKOLLISION
AM BODENSEE
2002
...............................
55
3.1.4
MASSENPANIK
BEI
DER
LOVEPARADE
IN
DUISBURG
2010
.........
59
3.2
GEWALT
UND
AUSSCHREITUNGEN
...........................................................
63
3.2.1
BLOCKADE
GEGEN
FLUECHTLINGE
IN
CLAUSNITZ
2016
.................
63
3.2.2
AUSSCHREITUNGEN
BEI
DER
SCHORNDORFER
WOCHE
2017
3.3
UMWELT
UND
GESUNDHEIT
.................................................................
69
3.3.1
HOCHWASSER
AN
DER
ELBE
UND
ANDEREN
FLUESSEN
2013
.........
69
3.3.2
SCHNEECHAOS
IM
MUENSTERLAND
2005
...................................
74
3.3.3
VOGELGRIPPE
AUF
RUEGEN
2006
.............................................
79
3.3.4
MASERN
AN
SCHULEN
IM
MAIN-TAUNUS-KREIS
2017
.............
83
V
3.4
VERWALTUNGSHANDELN
.........................................................................
85
3.4.1
FLUECHTLINGSKRISE
ALS
KATASTROPHENFALL
IM
MAIN-TAUNUS-
KREIS
2015
............................................................................
85
3.4.2
KINDESMISSBRAUCH
IN
STAUFEN
2018
.....................................
88
4.
PRAKTISCHE
KRISENKOMMUNIKATION
............................................
91
4.1
PRAEVENTION
UND
VORBEREITUNG
...........................................................
91
4.1.1
RISIKOANALYSE
.......................................................................
93
4.1.2
PRAKTISCHE
VORSORGE
..............................................................
95
4.1.2.1
NETWORKING
...........................................................
95
4.1.2.2
UEBUNGEN
UND
TRAININGS
.......................................
96
4.1.2.3
RISIKOKOMMUNIKATION
.........................................
98
4.1.2.4
KRISENHANDBUCH
...................................................
103
4.1.2.5
DARKSITE
UND
TEXTBAUSTEINE
.................................
106
4.1.3
BEISPIELSCHEMA:
SCHRITTE
BEI
DER
REAKTION
AUFVORWUERFE
..
109
4.2
AKTION
...............................................................................................
110
4.2.1
INTERNE
KOMMUNIKATION
UND
INFORMATION
VON
BETROFFENEN
..........................................................................
111
4.2.2
MEDIENARBEIT
........................................................................
113
4.2.2.1
MEDIENINFORMATION
..............................................
122
4.2.2.2
PRESSEKONFERENZ
....................................................
131
4.2.2.3
STATEMENT
UND
INTERVIEW
.....................................
138
4.2.2.4
HINTERGRUNDGESPRAECH
...........................................
149
4.2.2.5
LOKALTERMIN
...........................................................
152
4.2.2.6
MEDIENANFRAGE
......................................................
154
4.2.3
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
............................................................
160
4.2.3.1
SCHREIBEN
UND
MAILINGS
.......................................
161
4.2.3.2
FLYER
UND
ANDERE
PRINTPUBLIKATIONEN
..................
163
4.2.3.3
INTERNETSEITE
..........................................................
164
4.2.3.4
SOZIALE
MEDIEN
.....................................................
166
4.2.3.5
DURCHSAGEN
UND
ALARM
........................................
179
4.2.3.6
BUERGERVERSAMMLUNG
.............................................
181
4.2.3.7
BUERGERTELEFON
.......................................................
184
4.2.4
BESONDERHEITEN
BEI
BESTIMMTEN
KRISENTYPEN
...................
190
4.2.4.1
EREIGNISKRISEN
.......................................................
191
4.2.4.2
ORGANISATIONSKRISEN
.............................................
195
4.2.4.3
PERSONENKRISEN
.....................................................
203
4.2.4.4
INFORMATIONSKRISEN
................................................
207
4.3
NACHBEREITUNG
..................................................................................
210
STICHWORTVERZEICHNIS
............................................................................
213
VI
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