Buttle, F. A. (2019). Customer relationship management: Concepts and technologies (Fourth edition.). Routledge.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Buttle, Francis A. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Fourth edition. New York: Routledge, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Buttle, Francis A. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Fourth edition. Routledge, 2019.
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