Ärztliche Kommunikation:
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart ; New York
Georg Thieme Verlag
[2019]
|
| Edition: | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Item Description: | auf dem Cover: "Hintergründe und Tipps für erfolgreiche Gespräche in Studium, Klinik und Praxis ; passend zum NKLM" |
| Physical Description: | 181 Seiten 20 Illustrationen |
| ISBN: | 9783132422506 |
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Inhaltsverzeichnis 1 1.1 „Reden kann doch jeder“.................................................................. Was Patienten hören wollen ... 9 1.3 Begegnung ohne Worte.... 10 1.4 Navigationshilfe für „Ärztlich e Kommunikation“............... 1.2 Fünf Thesen zur Kommunikation 2 Im Mittelpunkt: der Arzt....... 2.1 Gewohnheiten - Business as usual........................................... 17 2.2 Johari - vom blinden Fleck....... 2.3 . 2.6 Inneres Team - you’ll never heal alone.......................................... 18 2.7 Feedback - wenn das Fremdbild dem Selbstbild hilft............... ,, Antreiber - Motor oder Quälgeist?.................................. 20 2.8 Rosenthal - von Mäusen und Menschen.................................... Rollenangebote - Praxis als Bühne .......................................... 23 2.9 Perspektivenwechsel........... 2.5 Dramadreieck - Trio infernal ... 26 2.10 Zeit - „one moment in time“ 3 Im Mittelpunkt: der Patient 3.1 Riemann-Thomann-Modell „Wer sitzt denn da?“................ 3.7 40 Zuhören - aktiv kommt man weiter.......................................... Ich bin o.k. - Selbstbewusstsein reloaded...................................... 3.8 47 Halo - wie man einen Heiligenschein vermeidet...................... Transaktionsanalyse schön erwachsen bleiben......... 3.9 50 Metakommunikation - „Gut, dass wir darüber gesprochen haben“.......................................... Körpersprache - Schultern lügen nicht............................................. 55 3.10 Eisberg-Modell - Talkshow auf der Titanic....... ...........................
Mit dem Dritten... spricht man besser ......................................... 58 3.11 Ärztliche Kommunikation meine wichtigste Arznei!........... DISG® - Verständnis vierfarbig . 60 2.4 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
4 Im Mittelpunkt: das Team...................................................................................... 78 4.1 Fragetechnik - nur wer fragt, findet Antworten....................... 79 Umgang mit Widerständen: von roten und grünen Chips............. 92 Bambus - stabile Stärke durch Flexibilität.................................... 4.7 Erklären - Wissen als Geschenk. 94 83 4.8 Impact - der Joker aus der Schublade.................................... 96 Gesprächskiller - aus dem Giftschrank.................................. 99 4.10 Wave - Welle der Überzeugung. 101 4.11 Kommunikation zwischen Mann und Frau - Erfolg durch den forschenden Blick........................ 103 4.2 43 Strokes - Hunger nach Zuwendung................................ 4.6 85 4.9 4.4 4.5 5 VW-Regel ֊ weiterkommen durch Wünsche..................... Komplimente - Gebrauchs anweisung zum Wohlwollen.... 88 89 Im Mittelpunkt: der Nationale Kompetenzbasierte Lernzielkatalog Medizin (NKLM)...................... 5.1 Pareto - optimierter Zeiteinsatz 108 5.2 Mehrabian - wir sind alle Augenmenschen......................... 110 5.3 Satir - von den vielen Gesichtern 112 5.4 Watzlawick - von guten und schlechten Wirklichkeiten......... 5.6 5.7 5.8 Schulz von Thun - Kommunika tion hoch vier.............................. Rogers und Gordon bei Problemen zuhören............... 119 Emotionale Intelligenz - die heilende Macht der Gefühle....... 122 Gewaltfreie Kommunikation von Giraffen und Wölfen........... 124 Motivierende Gesprächsführung 128 115 5.9 5.5 107 117 6 Im Mittelpunkt: Kommunikation 4.0.... 6.1 PEF -
miteinander entscheiden . 6.2 Spikes - Halt nicht nur an guten Tagen........................................... 134 6.3 Mediation - ein Fall für drei....... 137 6.4 Einklang - mehr Zusammen geht nicht.................................... 131 6.5 6.6 6.7 139 130 Humor - „Kommt ein Mann zum Arzt...“....................................... 141 Metapher - von Strohfeuem und Stemstunden............................... 147 Storytelling - Mensch als Geschichte.................................. 150
8 Salutogene Kommunikation Energy flows where attention ■■■, ЛЛАС ՛■ . ..................... 156 6.9 Vertrauen -... führt................ 161 6.10 „Heilung beginnt im Kopf“ .. 163 Ψ Im Mittelpunkt: Medizin der Zukunft... 7.1 Dr. Google - Diagnose aus dem Netz?...................... ........ 169 Dr. Avatar - jedem seinen virtuellen Arzt?.......................... 170 Resümee - Etappen und Ziele .. 171 7.2 7.3 8 .. 168 Von Qualitätszirkeln und Balintgruppen........................... ,. 172 Placebo - un(er)messliche Wirkung................................... . . 173 Hoffnung - der Arzt des Menschen Freund.................... .. 174 Literatur..................... ........... ., 176 Sachverzeichnis..................... .. 180 7.4 7.5 7.6 fl
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Gelungene Arzt-Patienten-Gespräche sind von essenzieller Bedeutung. Aber wann sind sie eigentlich gelungen? Und wie kann ich dieses Ziel erreichen? Die Antworten und notwendigen „Redewerkzeuge“ liefert dieses Buch! • Maximale Praxisnähe! Nur so viel Theorie wie nötig! • Bewährte Kommunikationswerkzeuge! Über 40 Tools für eine erfolgreiche Kommunikation werden anhand konkreter Beispiele präsentiert - damit sind sie ideal auf den eigenen Alltag und die konkrete Situation „übersetzbar“. • Anwenden und immer besser werden! Mit rund 40 Tests das eigene und fremde Kommunikationsverhalten erkennen und daraus lernen - um immer besser zu werden. • Perfekt auf die Anforderungen des NKLM abgestimmt. Neu in der 2. Auflage: • Die bewährten Inhalte sind vollständig überarbeitet und aktualisiert. • Erweitert durch zahlreiche neue Aspekte. • Ausführliche Interviews mit Kommunikations-Profis bieten einen interessanten Blick über den Tellerrand. Der perfekte „Werkzeugkasten“ für eine gelungene Kommunikation im ärztlichen Alltag!
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