Journalistische Praxis: Chatbots: automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation
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Wiesbaden
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1
DAS
CONVERSATIONAL
WEB
.............................................................................
1
2
CHATBOT-IYPEN
UND
EINSATZ-SZENARIEN
....................................................
5
3
KONZEPTION
EINES
CHATBOTS
.........................................................................
11
3.1
STRATEGISCHEN
UEBERLEGUNGEN
AUF
DEM
WEG
ZUM
CHATBOT
..........................................................................................
12
3.2
DER
RICHTIGE
EINSATZ
DES
CHATBOTS
IM
UNTERNEHMEN
........................................................................................
14
3.3
DIE
PERSOENLICHKEIT
-
WIE
SPRICHT
DER
BOT?
..........................................
18
3.4
DIE
INHALTE
-
WAS
SPRICHT
DER
BOT?
......................................................
24
4
UMSETZUNG
EINES
CHATBOTS
.........................................................................
27
4.1
UEBERSICHT
VERSCHIEDENE
ANTWORTTYPEN
................................................
28
4.2
ALLGEMEINE
TIPPS
BEI
DER
DIALOG-ERSTELLUNG
......................................
32
4.3
TOOLS
ZUR
BOT-UMSETZUNG
...................................................................
34
4.4
WIE
LERNT
DER
BOT?
...............................................................................
35
5
DIE
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VON
KUENSTLICHER
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......................................................................................................
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LITERATUR
...............................................................................................................
43
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