Excellence im Schweizer Gesundheitswesen:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Zürich
Versus
[2019]
|
| Ausgabe: | 1. Auflage |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 120 Seiten 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 9783039092864 |
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GELEITWORT
.........................................................................................................
7
VON
DR.
ULRICH
FRICKER
1
EXCELLENCE
IM
GESUNDHEITSWESEN
-
THEMATISCHE
EINFUEHRUNG
...................
11
1.1
MOTIVATION
UND
ZIELSETZUNG
BUCH
..........................................................
12
1.2
DANKSAGUNG
............................................................................................
14
2
DIE
WERKZEUGE
DES
EFQM
EXCELLENCE
MODELLS
.........................................
15
2.1
DIE
WERKZEUGE
DER
EXCELLENCE
..............................................................
17
DIE
GRUNDKONZEPTE
-
THEMENRASTER
FUER
DIE
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG
...................................................................
18
DAS
KRITERIENMODELL
-
URSACHE-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGE
VISUALISIEREN
............................................................................................
20
DIE
RADAR-LOGIK-SKALIERTE
BEWERTUNGEN
.........................................
22
2.2
DIE
STUFEN
DER
EXCELLENCE
.....................................................................
24
STUFE
1
-
VERPFLICHTUNG
ZU
EXCELLENCE
(C2E)
.........................................
25
STUFE
2
-ANERKENNUNGFUER
EXCELLENCE
(R4E)
.......................................
26
STUFE
3
-
ESPRIX
SWISS
AWARD
FOR
EXCELLENCE
....................................
27
2.3
UNTERSTUETZENDE
KONZEPTE
.......................................................................
28
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
(KVP)
....................................
29
BEST
PRACTICE
UND
BENCHMARKING
........................................................
30
LEAN-MANAGEMENT-INSTRUMENTE
..........................................................
31
3
PRAKTISCHE
EMPFEHLUNGEN
FUER
DIE
ARBEIT
MIT
DEM
EFQM-EXCELLENCE-ANSATZ
................................................................
32
3.1
CHANCEN
UND
RISIKEN
BEI
DER
ARBEIT
MIT
DEM
EFQM
EXCELLENCE
MODELL
........................................................................
32
3.2
EMPFEHLUNGEN
FUER
DIE
ARBEIT
MIT
DEM
EFQM
EXCELLENCE
MODELL
NACH
STUFEN
.............................................................................................
41
EMPFEHLUNGEN
FUER
EINEN
GELUNGENEN
START
..........................................
42
EMPFEHLUNGEN
FUER
EXZELLENTES
ARBEITEN
AUF
DER
STUFE
1
-
VERPFLICHTUNG
ZU
EXCELLENCE
..................................................................
48
EMPFEHLUNGEN
FUER
EXZELLENTES
ARBEITEN
AUF
DER
STUFE
2
-
ANERKENNUNG
FUER
EXCELLENCE
................................................................
58
EMPFEHLUNGEN
FUER
EXZELLENTES
ARBEITEN
AUF
DER
STUFE
3
-
ESPRIX
SWISS
AWARD
FOR
EXCELLENCE
...................................................
72
4
DIE
ARBEIT
MIT
DEM
EFQM-EXCELLENCE-ANSATZ
IN
DER
PRAXIS
.......................
84
PRAXISBEISPIEL
1:
DIE
NASSE
KATZE
IN
DER
KOMMUNIKATION
............................
84
KANTONSSPITAL
FRAUENFELD
-
VON
NORBERT
VETTERLI
PRAXISBEISPIEL
2:
MILDER
AUSDAUER
EINES
LANGSTRECKENLAEUFERS
.................
89
UNIVERSITAERE
PSYCHIATRISCHE
KLINIKEN
BASEL
(
UPK}
*
VON
DR.
JOERG
HERDT
UND
ANDREAS
WINDEL
PRAXISBEISPIEL
3:
FEHLER
UND
KULTUR
IM
DIALOG
...............................................
93
DIE
ZUERCHER
REHAZENTREN
*
VON
DR.
MED.
THOMAS
KEHL
UND
MANFRED
GUENTENSPERGER
PRAXISBEISPIEL
4:
SCHRITT
FUER
SCHRITT
IM
SCHWARZENBURGERLAND
.....................
99
PFLEGE
UND
BETREUUNG
SCHWARZENBURGERLAND
*
VON
WERNER
WYSS
PRAXISBEISPIEL
5:
KUNDENORIENTIERUNG
-
GEWUSST
WER!
..............................
103
ORGANISATION
DER
ARBEITSWELT
FUER
GESUNDHEITS-
UND
SOZIALBERUFE
(ODA
GS}
*
VON
VRENI
WUEST-GUT
UND
MARLIS
HOERLER
BOEHI
PRAXISBEISPIEL
6:
MESSEN
UND
BEWERTEN
OHNE
ENDE
.................................
108
SANAGATE
*
VON
ANTONIA
LEPORE
UND
LISA
FISCHER
LITERATURVERZEICHNIS
.......................................................................................
113
AUTORENPORTRAETS
.............................................................................................
116
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