Kompetenzmanagement für die Unternehmenskommunikation: Grundlagen der Professionalisierung und Personalentwicklung im Kommunikationsmanagement
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| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden, Germany
Springer VS
[2018]
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| Series: | Organisationskommunikation
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT...................................................................................................................................V
INHALTSVERZEICHNIS...................................................................................................................VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS............................................................................................................XI
1
EINLEITUNG...............................................................................................................................1
2 FACHLICHE RELEVANZ UND ERKENNTNISSTAND
.......................................................................
5
2.1 PERSONAL ALS KAPITAL - WISSEN ALS RESSOURCE - KOMPETENZ ALS
WERTTREIBER............5
2.2 LERN- UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE FUER DIE KOMMUNIKATIONSABTEILUNG
.................
10
2.3 HANDLUNGSFAEHIGKEIT IM DYNAMISCHEN BERUFSFELD
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT ..13
2.4 KOMPETENZVERSTAENDNIS UND -ENTWICKLUNG IM WANDEL
..............................................
15
2.5 PROFESSIONALITAET, AKZEPTANZ UND SELBSTBILD VON KOMMUNIKATIONSMANAGEM
.........
20
3 PROFESSIONELLE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION IN GANZHEITLICH
KOMMUNIZIERENDEN
UNTERNEHMEN...................................................................................23
3.1 GANZHEITLICH KOMMUNIZIERENDE UNTERNEHMEN
.........................................................
23
3.1.1 THEORIE DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION
...................................................
24
3.1.2 HANDLUNGS- UND ORGANISATIONSTHEORETISCHE VERORTUNG
.................................
26
3.1.3 KOMMUNIKATIVES HANDELN UND
KOMMUNIKATIONSKOMPETENZ.......................29
3.1.4 PRAEMISSE DER GANZHEITLICHKEIT ALS AUSLOESER NEUER AUFGABENPROFILE
...........
32
3.2 PROFESSIONELLES HANDELN VON KOMMUNIKATIONSVERANTWORTLICHEN
............................
36
3.2.1 NAHBETRACHTUNG PROFESSIONELLEN HANDELNS
....................................................
36
3.2.2 UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION ALS WISSENSBERUF
........................................
39
3.3 BEDINGUNGEN PROFESSIONELLEN
HANDELNS....................................................................41
3.3.1 QUALITAETSSTANDARDS IM KOMMUNIKATIVEN
HANDELN.........................................42
3.3.2 PROFESSIONELLE ZUSTAENDIGKEIT
..........................................................................
46
3.3.3 AKZEPTANZ, INSTITUTIONALISIERUNG UND
LEGITIMITAET..........................................50
3.3.4 IDENTITAET, PROFESSIONELLER STIL UND R
OLLE.........................................................56
3.3.5
LEISTUNGSDARSTELLUNG......................................................................................64
3.4 MANAGERIALE STEUERUNG PROFESSIONELLEN HANDELNS
...................................................
66
3.4.1 PROFESSIONALITAET ALS
ORGANISATIONSPRINZIP.....................................................66
3.4.2 STEUERUNGSKONZEPTE DER KOMMUNIKATIONSFUNKTION
....................................
69
3.4.3 CHANCEN UND GRENZEN MANAGERIALER INSTRUMENTE
.......................................
76
4 ENTSTEHUNG, BEGRIFFLICHKEITEN UND KONZEPTE DES KOMPETENZMANAGEMENTS
...........
79
4.1 KONZEPTUALISIERUNG DES KOMPETENZKONSTRUKTS
........................................................
79
4.1.1 PSYCHOLOGISCH-PAEDAGOGISCHE ZUGAENGE
.........................................................
81
4.1.2 SOZIOLOGISCHE
ZUGAENGE..................................................................................82
4.1.3 OEKONOMISCH-MANAGERIALE
ZUGAENGE.............................................................. 83
4.2 KOMPETENZ ALS PROFESSIONELLES HANDLUNGSVERMOEGEN
...............................................
86
4.2.1 KOENNEN -
BEFAEHIGUNG....................................................................................
90
4.2.2 WOLLEN -
BEREITSCHAFT.....................................................................................
99
4.2.3 DUERFEN -
BERECHTIGUNG...................................................................................101
4.3 STRATEGIEN DER
KOMPETENZDARSTELLUNG......................................................................102
4.4 KOMPETENZERWERB UND
-KLASSIFIZIERUNG....................................................................107
4.5 KOLLEKTIVE
KOMPETENZ.............................................................................................
112
4.6
KOMPETENZMANAGEMENT............................................................................................115
4.6.1 KOMPETENZMODELLIERUNG UND
-MESSUNG.......................................................117
4.6.2 KOMPETENZFOERDERUNG DURCH PERSONALENTWICKLUNG
......................................
120
4.6.3 PERSONALENTWICKLUNG ALS
FUEHRUNGSAUFGABE..................................................128
5 ZWISCHENFAZIT: THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN FUER DAS KOMPETENZMANAGEMENT
VON
KOMMUNIKATIONSABTEILUNGEN.................................................................................
131
6 DESIGN DER EMPIRISCHEN
STUDIE.......................................................................................139
6.1
FALLAUSWAHL...............................................................................................................
140
6.2
DATENERHEBUNG...........................................................................................................143
6.3
DATENANALYSE..............................................................................................................149
7 ERGEBNISSE: ENTWICKLUNG UND GESTALTUNG DES KOMPETENZMANAGEMENTS
FUER DIE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION.........................................................................153
7.1 VERSTAENDNIS VON
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION....................................................154
7.2 SELBSTBESCHREIBUNG UND FREMDWAHMEHMUNG DER KOMMUNIKATIONSMANAGER
....
156
7.3 MANAGERIALE STEUERUNGSKONZEPTE FUER DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
.............
160
7.4 NUTZUNG DES BEGRIFFS
KOMPETENZMANAGEMENT.......................................................
162
7.5 PROFIL DER
KOMPETENZMANAGER.................................................................................
163
7.6 ENTWICKLUNG UND ORGANISATION DES
KOMPETENZMANAGEMENTS...............................165
7.6.1 MEILENSTEINE DER
ENTWICKLUNG.....................................................................
166
7.6.2 GRUENDE FUER DIE INTENSIVIERUNG DES KOMPETENZMANAGEMENTS
.....................
168
7.6.3 KONJUNKTURABHAENGIGKEIT UND ZUKUENFTIGE
BEDEUTUNG..................................181
7.6.4 FINANZIELLE UND PERSONELLE
RESSOURCEN........................................................ 183
7.6.5 ORGANISATORISCHE, HIERARCHISCHE UND THEMATISCHE ANSIEDLUNG
...................
185
7.6.6 ANSPRUCHSGRUPPEN UND IHRE ERWARTUNGEN.............................
.
.....................187
7.6.7 TREIBER UND HUERDEN DER
ENTWICKLUNG..........................................................
188
7.7 ZIELE, AUFGABEN UND INSTRUMENTE VON
KOMPETENZMANAGEM.................................191
7.7.1
PLANUNG...........................................................................................................194
7.7.2
ORGANISATION...................................................................................................
197
7.7.3
KONTROLLE........................................................................................................
200
7.8 SCHNITTSTELLE ZUR
PERSONALABTEILUNG.........................................................................
201
7.8.1 ENTSCHEIDUNGSBEFUGNIS UND
AUFGABENVERTEILUNG........................................203
7.8.2 GEGENSEITIGE
ERWARTUNGEN............................................................................205
7.8.3 BEZIEHUNG ZWISCHEN PERSONAL- UND KOMPETENZMANAGER
...........................
206
7.8.4 EINFLUSSFAKTOREN DER
KOOPERATION................................................................208
7.8.5 VOR- UND NACHTEILE DES BUSINESSPARTNERMODELLS
.......................................
210
7.9 SCHNITTSTELLE ZU DEN FUEHRUNGSKRAEFTEN VON KOMMUNIKATIONSABTEILUNGEN
.............
212
7.9.1 HIERARCHIE, ENTSCHEIDUNGSBEFUGNIS, ROLLENFESTSCHREIBUNG
........................
212
7.9.2 BEZIEHUNG, ERWARTUNGEN, ERFOLGSFAKTOREN
..................................................
215
7.9.3
AUFGABENVERTEILUNG......................................................................................
218
7.10 KOMPETENZMANAGEMENT IN VERSCHIEDENEN UNTERNEHMEN, FACHBEREICHEN UND
KULTUREN.....................................................................................................................219
7.11 INNOVATIONEN IM
KOMPETENZMANAGEMENT..............................................................223
8 THESEN ZUM KOMPETENZMANAGEMENT FUER DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
.....
225
8.1 RELEVANZ DES KOMPETENZMANAGEMENTS VON KOMMUNIKATIONSABTEILUNGEN
........
225
8.2 KOMPETENZ UND PROFESSIONALITAET IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
...............
227
8.3 KOMPETENZMANAGEMENT ALS LEGITIMATIONSSTRATEGIE
...............................................
230
8.4 KOMPETENZMANAGEMENT ALS
STEUERUNGSINSTRUMENT...............................................235
9
RESUEMEE.............................................................................................................................
253
9.1 KRITISCHE REFLEXION DER METHODE
...........................................................................
253
9.2
FORSCHUNGSDESIDERATE...............................................................................................
256
9.3
ZUSAMMENFASSUNG.....................................................................................................261
10
LITERATURVERZEICHNIS........................................................................................................
267
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