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Reich an Kunden: Verkaufen mit Leidenschaft & einer Portion knallharter Disziplin

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Bibliographic Details
Main Author:	Liuzzo, Lucio (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Group 2019
Edition:	1. Auflage 2018
Subjects:	Verkaufstechnik Verkaufen Sales-Persönlichkeit Eigenmarke Kommunikation Kundengewinnung Unternehmensführung Marketing Statistik & Vertrieb
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS VORW ORT............................................................................................................... 5 1 DIE MARKE L L - VERKAUFEN MIT LEIDENSCHAFT ...................................... 11 1.1 DER ITALIENER 1 - VON ANIMOSITAETEN UND MISSERFOLG ................................ 11 1.2 L LTALIANO 2 - SEINE EIGENE MARKE WERDEN .............................................. 13 1.3 DER DEUTSCHE ITALIANO 3 - DAS ALLEINSTELLUNGSMERKMAL........................... 15 2 1980 ODER DIE KUNST, EINEN TICK ANDERS ZU S E IN .................................. 19 2.1 BELLA FIGURA! - DAS GEWISSE ETWAS? ......................................................... 19 2.2 AUS DER ZEIT GEFALLEN - VON BUNDFALTEN UND SCHULTERPOLSTERN ............. 21 2.3 ZUMUTUNG VERAENDERUNG? - WAS SOLL ICH ANZIEHEN? .............................. 23 3 IDENTITAETEN - VON SCHWEINCHEN, ITALIENISCHEN ANZUEGEN UND CHAMAELEONS .................................................................................... 27 3.1 HEITERES BERUFERATEN - WAS BIN ICH? ....................................................... 27 3.2 WER BIN ICH? - WAS STECKT UEBERHAUPT IN M IR? ........................................ 31 4 VERKAEUFERTYPEN - VBN BANANEN UND FISCHEN ........................................ 35 4.1 PRODUKTVERKAEUFER - AUSGERECHNET BANANEN .......................................... 36 4.2 PREISVERKAEUFER - NOCH MEHR BANANEN ................................................... 38 4.3 STRAHLEMANN-BEZIEHUNGSVERKAEUFER: HALLO, HERR KAISER! ..................... 41 4.4 POTENZIALVERKAEUFER - STRATEGE MIT WACHEM VERSTAND............................. 44 4.5 TOP-VERKAEUFER - VERKAUFEN IN DIE WIEGE GELEGT? .................................. 46 5 BE WATER, MY FRIEND - UNTERRICHTSSTUNDE BEI BRUCE LEE ............... 51 5.1 VON STRATEGIEN, BORDSTEINGESPRAECHEN UND KUNG-FU .............................. 51 5.2 DER RICHTIGE KICK - GELERNTES WIRD REFLEX ............................................... 56 5.3 FEUERTAUFE - DIE FREIE W ILDBAHN............................................................. 58 6 DIE RICHTIGE SPRACHE SPRECHEN............................................................... 61 6.1 SCHWAETZEN, BABBELN, SCHNACKEN, KLOENEN - WIE UNS DER SCHNABEL GEWACHSEN IST? ..................................................................................... 61 6.2 MEHR ALS WORTE - VON OBAMA, MERKEL UND EINEM ROSENSTRAUSS ............. 64 7 DIE GRAUEN ZELLEN UEBERLISTEN - VON BLOCKADEN UND SPICKZETTELN ........ 67 7.1 WENN DAS HIRN AUSSETZT........................................................................... 67 7.2 INS GESICHT GESCHRIEBEN - DIE AUGENBRAUE FEHLT NOCH . . . ................. 68 7.3 KEIN INTERESSE, BRAUCH ICH NICHT - WAS SOLL ICH SAGEN? ..................... 70 7.4 INTELLIGENTE GESPRAECHSFUEHRUNG - ZEHN AUF EINEN S TREICH! ..................... 73 7.5 GEFUEHLE-VON BANANEN UND KNIESCHEIBEN ............................................ 76 8 DISCIPLINA UND AUSDAUER......................................................................... 77 8.1 VON UEBERRASCHUNGSEIERN UND MARSHMALLOWS .......................................... 77 8.2 RITUALE - DIE PERFEKTE STUNDE ............................................................. 79 9 AUF TUCHFUEHLUNG - KUNDEN SIND AUCH NUR MENSCHEN ......................... 83 9.1 DER TICK VORSPRUNG DES KUNDEN ......................................................... 83 9.2 ENTSCHEIDER - WER HAT DAS SAGEN? ......................................................... 85 9.3 DER ERSTE EINDRUCK - DIE INSPEKTOR-COLUMBO-FALLE................................. 88 9.4 VON FETTNAEPFEN UND KLUGEN FRAUEN.......... ............................................. 90 9.5 GEDULDSPIELE - VON FISCHEN, WUETENDEN UND TIEFENENTSPANNTEN M AENNERN................................................................... 91 10 EIN TICK CHARMANTER? - VON MACHERINNEN UND ZARTEN FRAUEN ........... 103 10.1 BLICKWECHSEL - VON SCHUBLADEN, DIE WIR BESSER ZULASSEN ..................... 103 10.2 DER HAT MIR GERADE NOCH GEFEHLT! - FORTISSIMO ODER PIANO PIANO? .. 106 10.3 DIE FIREWALL - WIE KOMME ICH AN DER CHEFSEKRETAERIN VORBEI? ............... 109 10.4 DIE FRAU FUER ALLE FAELLE .............................................................................. 111 11 MENSCHEN MOEGEN - ECHTES INTERESSE AM KUNDEN ................................ 115 11.1 DER GESPRAECHS-RHYTHMUS......................................................................... 115 11.2 DER FLIRT - EIN SOZIALER KLEBSTOFF ............................................................. 116 11.3 HALLO, DU HUEBSCHER! - GRENZEN SETZEN................................................ 117 11.4 WERTSCHAETZUNG UND KOMPLIMENTE - MEHR ALS SCHOENE W ORTE ................. 119 12 AKQUISE - VON BUNGEESPRINGERN, BERGSTEIGERN UND RENNFAHRERN ........ 125 12.1 PARALYSEN - DER FEIND IN DEINEM TELEFONHOERER ...................................... 125 12.2 FREE FALLIN* - FREIER FALL MIT RESTRISIKO ..................................................... 127 12.3 HOHE BERGE, TIEFE TAELER - VON SINN UND M OTIVA TION ............................... 129 12.4 GIERIG AUF DEN TAG - VON KALTSTARTS UND WARMLAUFEN ........................... 132 12.5 MAGIC MOMENT: DIE LUST DES GEWINNERS ODER WIE ICH MIT GUIDO BUCHWALD DIE EHRENRUNDE L I E F ................................................ 133 13 ERFOLGS-REZEPTE MIT GELING-GARANTIE? - VON ZIELEN UND MOLLIGEN FRAUEN .............................................................................. 135 13.1 GUTE VORSAETZE UND STOLPERSTEINE ........................................................... 135 13.2 WENN ..., DANN ...? - VON REALITAETSSINN UND GESUNDEM PESSIMISMUS .. 136 14 AUF EINEM AUGE BLIND ............................................................................ 141 14.1 BLICK-KORREKTUREN .................................................................................... 141 14.2 EIGENVERANTWORTUNG-VON KINDERN UND KUECHE .................................... 144 15 GRAZIE - VON HOCHPROZENTIGEM, SALZ UND EINEM W OLF......................... 147 HERZLICHEN DANK!............................................................................................... 151
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