Harter, G. (1997). Customer Care: Kundenbindung zum Nulltarif.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Harter, Gregor. Customer Care: Kundenbindung Zum Nulltarif. 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Harter, Gregor. Customer Care: Kundenbindung Zum Nulltarif. 1997.
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