Rao, A. (2013). The Little Book of Big Customer Satisfaction Measurement. SAGE Publications.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rao, Ajit. The Little Book of Big Customer Satisfaction Measurement. New Delhi: SAGE Publications, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rao, Ajit. The Little Book of Big Customer Satisfaction Measurement. SAGE Publications, 2013.
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