Hiles, A. H. F. (2016). Creating a Customer-Focused Help Desk. Rothstein Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hiles, Andrew Hon FBCI. Creating a Customer-Focused Help Desk. Rothstein Publishing, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hiles, Andrew Hon FBCI. Creating a Customer-Focused Help Desk. Rothstein Publishing, 2016.
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