Martins, F. (2016). Win the customer: 70 simple rules for sensational service. AMACOM American Management Association.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Martins, Flavio. Win the Customer: 70 Simple Rules for Sensational Service. New York: AMACOM American Management Association, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Martins, Flavio. Win the Customer: 70 Simple Rules for Sensational Service. AMACOM American Management Association, 2016.
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