Conger, S. A. (2011). Process mapping and management. Business Expert Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Conger, Sue A. Process Mapping and Management. [New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017): Business Expert Press, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Conger, Sue A. Process Mapping and Management. Business Expert Press, 2011.
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