Burr, W., & Stephan, M. (2019). Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor (2., überarbeitete Auflage.). Verlag W. Kohlhammer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Burr, Wolfgang, und Michael Stephan. Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte Im Dienstleistungssektor. 2., überarbeitete Auflage. Stuttgart: Verlag W. Kohlhammer, 2019.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Burr, Wolfgang, und Michael Stephan. Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte Im Dienstleistungssektor. 2., überarbeitete Auflage. Verlag W. Kohlhammer, 2019.
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