Verwaltungsorganisation: (Organisationsmanagement)
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| Published: |
Hamburg
Maximilian Verlag
2018
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| Series: | Die Studieninstitute für kommunale Verwaltung in NRW
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|---|---|
| adam_text | INHALT
ORGANISATORISCHE GRUNDLAGEN 11
I DER BEGRIFF DER (VERWALTUNGS) ORGANISATION 11
1.1 OEFFENTLICHE VERWALTUNG 11
1.2 ORGANISATION 11
1.3 ORGANISATIONSBEGRIFFE 12
1.3.1 DER ORGANISATIONSBEGRIFF IM INSTITUTIONEILEN SINNE 13
1.3.2 DER ORGANISATIONSBEGRIFF IM INSTRUMENTALEN SINNE 13
1.3.3 DER ORGANISATIONSBEGRIFF IM FUNKTIONALEN SINNE 13
1.3.4 DER ORGANISATIONSBEGRIFF IM BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN SINNE
(DEFINITION/BETRACHTUNG) 13
1.4 BEGRIFFSUNTERSCHEIDUNG ORGANISATION, DISPOSITION, IMPROVISATION 14
1.4.1 ORGANISATION 15
1.4.2 DISPOSITION 15
1.4.3 IMPROVISATION 16
II SUBSTITUTIONSGESETZ DER ORGANISATION (UEBER-/UNTERORGANISATION) 17
2.1 UEBERORGANISATION 17
2.2 UNTERORGANISATION 18
DIE ORGANISATION VERWALTUNG 19
III DIE VERWALTUNG ALS SYSTEM 19
3.1 SYSTEME/SYSTEMTHEORIE 19
3.1.1 BEGRIFFSDEFINITION DES SYSTEMS 19
3.1.2 ARTEN VON SYSTEMEN 20
3.1.3 DIE VERWALTUNG ALS OFFENES SYSTEM 21
3.1.4 DIE VERWALTUNG ALS VERNETZTES SYSTEM 21
3.1.5 ZUSAMMENFASSUNG 21
3.2 SYSTEMELEMENTE (ELEMENTE DER ORGANISATION) 22
3.2.1 AUFGABEN 23
3.2.2 MENSCH 23
3.2.3 SACHMITTEL 26
3.2.4 INFORMATIONEN 26
3.3 ABHAENGIGKEITEN DER ELEMENTE DER ORGANISATION 27
IV ZIELE DER ORGANISATION 29
4.1 SACHZIELE 29
4.2 FORMALZIELE 30
4.2.1 WIRTSCHAFTLICHKEIT 30
4.2.2 KUNDENORIENTIERUNG 31
4.2.3 MITARBEITERORIENTIERUNG 31
4.2.4 RECHTMAESSIGKEIT 31
4.2.5 UMWELTVERTRAEGLICHKEIT 31
4.3 ZIELBEZIEHUNGEN 32
4.3.1 ZIELHARMONIE / ZIELKONFLIKT / ZIELGEGENSATZ 32
4.4 STEUERUNG UEBER ZIELE 33
V DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN VERWALTUNG 36
5.1 WESENTLICHE UNTERSCHIEDE BETRIEB - VERWALTUNG 36
5.2 DIE VERWALTUNG ALS DIENSTLEISTER 37
5.2.1 GRUNDSAETZLICHES 37
5.2.2 MERKMALE DER VERWALTUNG ALS DIENSTLEISTER 39
5.2.2.1 BUERGERNAEHE 39
5.2.2.2 BUERGERORIENTIERTE VERHALTENSWEISEN 43
VI AUFBAUORGANISATION 47
6.1 BEGRIFF 47
6.2 ORGANISATIONSHOHEIT 47
6.3 INNERER AUFBAU DER VERWALTUNG 48
6.3.1 AUFGABENANALYSE UND AUFGABENSYNTHESE 48
6.3.2 AUFGABENBESTAND/ AUFGABENWANDEL/ AUFGABENKRITIK 53
6.3.3 ORGANISATIONSPLAENE 53
6.4 ORGANISATIONSEINHEITEN 62
6.5 PRIVATISIERUNG 65
6.6 DER VERWALTUNGSAUFBAU 69
6.6.1 DARSTELLUNG DER AUFBAUORGANISATION 69
6.6.2 DER (INNERE) AUFBAU DER VERWALTUNG 70
6.6.3 LINEARE STRUKTUREN 72
6.6.3.1 EINLINIENSYSTEM 72
6.6.3.2 MEHRLINIENSYSTEM 74
6.6.3.3 STABLINIENSYSTEM/STABLINIENORGANISATION 76
6.6.3.4 LEITUNGSSPANNE 79
6.6.4 PRINZIPIEN/GRUNDSAETZE DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 82
6.6.5 BILDUNG VON ORGANISATIONSEINHEITEN 84
6.7 KOLLEGIALE STRUKTUREN 85
6.7.1 TEAMARBEIT/TEAMS (ALLGEMEIN) 66
6.7.2 DIE ARBEITSGRUPPE 87
6.7.3 DIE PROJEKTGRUPPE 89
6.7.4 DAS PROJEKTMANAGEMENT 92
6.7.5 QUALITAETSZIRKEL 94
VII ABLAUFORGANISATION (PROZESSORGANISATION) 96
7.1 BEGRIFF 96
7.2 ABLAUFORGANISATION (ARBEITSABLAEUFE UND DEREN GESTALTUNG) 97
7.3 DER (GESCHAEFTS)PROZESS 99
7.4 STEUERUNGSINSTRUMENTE 104
7.5 GESCHAEFTSVERKEHR UND BUEROORGANISATION 116
7.5.1 GESCHAEFTSVERKEHR 117
7.5.2 SCHRIFTVERKEHR 130
7.5.3 VERWALTUNG DES SCHRIFTGUTS (AKTENFUEHRUNG) 149
7.6 ZEITMANAGEMENT 155
VIII GRUNDLAGEN DER ARBEITSVERTEILUNG 160
8 DIE STELLE 161
8.1 STELLENBILDUNG 161
8.2 STELLENBEMESSUNG 164
8.2.1 QUANTITATIVE STELLENBEDARFSERMITTLUNG 166
8.2.2 QUALITATIVE STELLENBEDARFSERMITTLUNG 172
8.2.3 STELLENBESCHREIBUNG 173
8.2.4 STELLENBEWERTUNG 176
IX ORGANISATIONSTECHNIKEN (METHODEN DER ORGANISATION) 164
9.1 DIE ORGANISATIONSUNTERSUCHUNG 184
9.2 DIE ORGANISATIONSTECHNIKEN 192
9.2.1 ERHEBUNGSTECHNIKEN 193
9.2.2 DARSTELLUNGSTECHNIKEN 206
9.2.2.1 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER ABLAUFORGANISATION 207
9.2.3 PLANUNGSTECHNIKEN 215
9.2.4 BEWERTUNGSTECHNIK 223
X KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG DER ORGANISATION 228
XI INFORMATIONS-/KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN
IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG UND E-GOVERNMENT 232
11.1 INFORMATIONS-/KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN IN DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG 232
11.2 E-GOVERNMENT 235
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