Marktforschung:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Verlag W. Kohlhammer
2022
|
| Ausgabe: | 4., erweiterte und überarbeitete Auflage |
| Schriftenreihe: | Edition Marketing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | http://www.kohlhammer.de/wms/instances/KOB/appDE/nav_product.php?product=978-3-17-032248-6 Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 297 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783170322486 |
Internformat
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT
DER
HERAUSGEBER
...........................................................................
5
VORWORT
ZUR
VIERTEN
AUFLAGE
..........................................................................
7
1
DIE
AUFGABEN
DER
MARKTFORSCHUNG
IM
BETRIEBLICHEN
INFORMATIONS
UND
ENTSCHEIDUNGSSYSTEM
.........................................
15
1.1
BEGRIFFLICHE
ABGRENZUNG
DER
MARKTFORSCHUNG
.........................
15
1.2
AUFGABEN
DER
MARKTFORSCHUNG
...................................................
18
1.2.1
EINTEILUNG
VON
MARKTINFORMATIONEN
NACH
DEN
ELEMENTEN
DES
MARKETING-SYSTEMS
................................
19
1.2.2
EINTEILUNG
VON
MARKTINFORMATIONEN
NACH
DEN
PHASEN
DES
MARKETING-ENTSCHEIDUNGSPROZESSES
.........................
20
1.2.3
EINTEILUNG
VON
MARKTINFORMATIONEN
NACH
DER
KONTINUITAET
DER
BEREITSTELLUNG
......................................
22
1.3
PHASEN
DES
MARKTFORSCHUNGSPROZESSES
......................................
24
2
FORMULIERUNG
DES
FORSCHUNGSPROBLEMS
UND
WAHL
DES
FORSCHUNGSDESIGNS
................................................................................
26
2.1
FORMULIERUNG
UND
BEURTEILUNG
DES
MARKTFORSCHUNGSPROBLEMS
26
2.1.1
MARKETING-ENTSCHEIDUNG
UND
MARKTFORSCHUNGSPROBLEM
..............................................
26
2.1.2
ENTDECKUNG
UND
PRAEZISIERUNG
DES
MARKETING
ENTSCHEIDUNGSPROBLEMS
.................................................
26
2.1.3
FORMULIERUNG
DES
MARKTFORSCHUNGSPROBLEMS
.............
28
2.1.4
BEWERTUNG
UND
AUSWAHL
VON
MARKTFORSCHUNGSPROJEKTEN
............................................
30
2.2
WAHL
DES
FORSCHUNGSDESIGNS
......................................................
31
2.2.1
EXPLORATIVE
FORSCHUNG
...................................................
32
2.2.1.1
SEKUNDAERFORSCHUNG
............................................
32
2.2.1.2
EXPERTENBEFRAGUNG
..............................................
32
2.2.1.3
QUALITATIVE
FORSCHUNG
.........................................
33
2.2.2
DESKRIPTIVE
FORSCHUNG
...................................................
37
2.2.2.1
QUERSCHNITTANALYSE
..............................................
38
2.2.2.2
LAENGSSCHNITTANALYSE
............................................
38
2.2.3
EXPERIMENTELLE
UND
QUASI-EXPERIMENTELLE
FORSCHUNG
.
38
2.2.3.1
EXPERIMENTBEGRIFF
................................................
39
2.2.3.2
MARKETING-MASSNAHMEN
ALS
EXPERIMENTSTIMULI
39
9
2.2.33
EXPERIMENTELLE
VERSUCHSPLAENE
..........................
41
2.2.33.1
VORHER-NACHHER-MESSUNG
MIT
KONTROLLGRUPPE
....................................
41
2.2.33.2
NACHHER-MESSUNG
MIT
KONTROLLGRUPPE
44
2.2.3.33
SOLOMON-VIER-GRUPPEN-DESIGN
..........
44
2.2.33.4
RANDOMISIERTES
FAKTORIELLES
DESIGN
...
45
2.23.4
QUASI-EXPERIMENTELLE
VERSUCHSPLAENE
.................
47
2.23.5
DIE
BERUECKSICHTIGUNG
VON
DRITTVARIABLEN
UND
ERHEBUNGSKONTEXT
IN
EXPERIMENTALDESIGNS
.......
51
2.23.6
MARKT-,
LABOR
UND
ONLINE-EXPERIMENTE
..........
54
2.2.4
BEZIEHUNGEN
ZWISCHEN
DEN
FORSCHUNGSDESIGNS
UND
DEN
UNTERSUCHUNGSMETHODEN
............................
61
3
BESTIMMUNG
DER
INFORMATIONSQUELLEN
UND
DER
ERHEBUNGSMETHODEN
............................................................................
62
3.1
SEKUNDAERFORSCHUNG
.....................................................................
63
3.1.1
VOR
UND
NACHTEILE
DER
SEKUNDAERFORSCHUNG
...............
63
3.1.2
INTERNE
DATENQUELLEN
.....................................................
64
3.1.3
EXTERNE
DATENQUELLEN
.....................................................
66
3.2
STANDARDISIERTE
MARKTINFORMATIONSDIENSTE
...............................
69
3.2.1
PANELS
...............................................................................
69
3.2.1.1
PANELBEGRIFF
UND
PANELARTEN
..............................
69
3.2.1.1.1
VERBRAUCHERPANELS
...............................
70
3.2.1.1.2
HANDELSPANELS
......................................
71
3.2.1.13
SPEZIALPANELS
.....................................
71
3.2.1.2
REPRAESENTATIVITAET
VON
PANELERGEBNISSEN
...........
71
3.2.1.2.1
MARKTABDECKUNG
.................................
72
3.2.1.2.2
AUSWAHLVERFAHREN
...............................
72
3.2.1.23
PANELSTERBLICHKEIT
.................................
72
3.2.13
PANELEFFEKTE
..........................................................
73
3.2.1.4AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN
VON
PANELDATEN
...
73
3.2.1.4.1
ERGEBNISSE
UND
AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN
VON
VERBRAUCHERPANELS
...............................
74
3.2.1.4.2
ERGEBNISSE
UND
AUSWERTUNGSMOEGLICHKEITEN
VON
HANDELSPANELS
......................................
78
3.2.2
WERBETRAEGERANALYSEN
......................................................
80
3.2.3
STATISTIK-PORTALE
UND
MARKTDATENBANKEN
......................
81
3.3
ERHEBUNGSMETHODEN
DER
PRIMAERFORSCHUNG
..............................
84
3.3.1
BEFRAGUNG
........................................................................
84
33.1.1
BEFRAGUNGSMETHODEN
.........................................
84
33.1.1.1
STANDARDISIERUNGSGRAD
.........................
85
33.1.1.2
ART
DER
FRAGESTELLUNG
..........................
87
33.1.2
KOMMUNIKATIONSFORM
........................................
89
3.3.13
FRAGEBOGENAUFBAU
..............................................
95
10
33.1.4
FRAGENFORMULIERUNG
UND
ANTWORTMOEGLICHKEITEN
........................................
96
33.1.5
LAENGE
DES
FRAGEBOGENS
UND
REIHENFOLGE
DER
FRAGEN
..................................................................
97
3.3.2
BEOBACHTUNG
....................................................................
98
33.2.1
BEOBACHTUNGSMETHODEN
....................................
99
33.2.2
VOR
UND
NACHTEILE
DER
BEOBACHTUNG
...............
102
4
OPERATIONALISIERUNG
UND
MESSUNG
DER
ZU
ERHEBENDEN
MERKMALE
104
4.1
OPERATIONALE
DEFINITION
UND
MESSUNG
......................................
104
4.1.1
OPERATIONALE
DEFINITION
VON
MERKMALEN
....................
104
4.1.2
MESSUNG
VON
MERKMALEN
..............................................
106
4.2
SKALENARTEN
..................................................................................
106
4.2.1
NOMINALSKALA
..................................................................
106
4.2.2
ORDINALSKALA
....................................................................
107
4.2.3
INTERVALLSKALA
....................................................................
107
4.2.4
VERHAELTNISSKALA
................................................................
108
4.3
GUETEKRITERIEN
VON
MESSUNGEN
...................................................
109
4.3.1
BEGRIFFSABGRENZUNGEN
.....................................................
109
4.3.2
SCHAETZUNG
VON
RELIABILITAET
UND
VALIDITAET
....................
111
4.4
MESSUNG
DER
ZU
ERHEBENDEN
MERKMALE
VON
DIENSTLEISTUNGSQUALITAET
................................................................
113
4.4.1
ERMITTLUNG
QUALITAETSRELEVANTER
MERKMALE
VON
DIENSTLEISTUNGEN
.............................................................
113
4.4.2
MESSVERFAHREN
DER
DIENSTLEISTUNGSQUALITAET
AUS
SICHT
DER
AKTEURE
.....................................................................
115
4.4.3
MESSVERFAHREN
AUS
KUNDENSICHT
....................................
118
4.43.1
SIMULIERTE
KUNDENSICHT
......................................
118
4.43.2
ORIGINAERE
KUNDENSICHT
......................................
118
4.43.2.1
PROBLEMORIENTIERTE
VERFAHREN
............
118
4.43.2.2
EREIGNISORIENTIERTE
VERFAHREN
.............
119
4.4.3.23
MERKMALSORIENTIERTE
VERFAHREN
..........
120
4.4.4
MESSVERFAHREN
AUS
ANBIETERSICHT
...................................
128
4.4.5
MESSVERFAHREN
AUS
WETTBEWERBSORIENTIERTER
SICHT
.......
129
5
AUSWAHL
DER
ERHEBUNGSEINHEITEN
UND
DURCHFUEHRUNG
DER
PRIMAERERHEBUNG
....................................................................................
132
5.1
GRUNDLAGEN
UND
GRUNDBEGRIFFE
VON
TEILERHEBUNGEN
.............
132
5.1.1
VORZUEGE
VON
TEILERHEBUNGEN
........................................
132
5.1.2
ERSTELLUNG
DES
AUSWAHLPLANS
.........................................
133
5.2
NICHT
AUF
DEM
ZUFALLSPRINZIP
BERUHENDE
AUSWAHLVERFAHREN
.
135
5.2.1
WILLKUERLICHE
AUSWAHL
.....................................................
135
5.2.2
KONZENTRATIONSVERFAHREN
................................................
136
5.2.3
TYPISCHE
AUSWAHL
...........................................................
136
5.2.4
QUOTENAUSWAHL
...............................................................
136
5.3
AUF
DEM
ZUFALLSPRINZIP
BERUHENDE
AUSWAHLVERFAHREN
..........
138
11
5.3.1
EINFACHE
ZUFALLSAUSWAHL
................................................
139
5.3.1.1
HAEUFIGKEITSVERTEILUNG
DES
STICHPROBENMITTELWERTS
......................................
140
5.3.1.2
SCHAETZUNG
DES
MITTELWERTES
DER
GRUNDGESAMTHEIT
................................................
143
5.3.1.3
STICHPROBENVERTEILUNG
UND
KONFIDENZINTERVALL
FUER
ANTEILSWERTE
..................................................
145
5.3.1.4
BESTIMMUNG
DES
NOTWENDIGEN
STICHPROBENUMFANGS
...........................................
146
5.3.1.5
UEBERBLICK
UEBER
KONFIDENZINTERVALLE
UND
STICHPROBENUMFAENGE
...........................................
148
5.3.2
GESCHICHTETE
AUSWAHL
...................................................
149
5.3.3
KLUMPENAUSWAHL
............................................................
150
5.3.4
AUSWAHLTECHNIKEN
ZUR
GEWINNUNG
VON
ZUFALLSSTICHPROBEN
..........................................................
151
5.3.5
DER
GESAMTFEHLER
BEI
ZUFALLSAUSWAHLEN
......................
153
5.4
DURCHFUEHRUNG
UND
KONTROLLE
DER
PRIMAERERHEBUNG
..................
154
6
VORBEREITUNG
DER
DATENAUSWERTUNG
.................................................
156
6.1
PRUEFUNG
UND
REDIGIERUNG
DES
DATENMATERIALS
.........................
157
6.2
DIGITALISIERUNG
INKLUSIVE
VERSCHLUESSELUNG
.................................
158
6.3
UEBERGABE
AN
EIN
STATISTIK-PROGRAMM
.......................................
160
6.4
HINZUFUEGEN
NEUER
MERKMALE
....................................................
165
6.5
GEWICHTUNG
................................................................................
166
6.6
BEREITSTELLUNG
DER
DATENMATRIX
.................................................
166
7
DATENANALYSE
..........................................................................................
168
7.1
UEBERBLICK
UEBER
DIE
VERFAHREN
DER
DATENANALYSE
.....................
168
7.2
UNIVARIATE
DATENANALYSE
.............................................................
171
7.2.1
TABELLARISCHE
UND
GRAPHISCHE
DARSTELLUNG
..................
173
7.2.2
STATISTISCHE
KENNWERTE
EMPIRISCHER
HAEUFIGKEITSVERTEILUNGEN
..................................................
176
7.2.2.1
MASSE
DER
ZENTRALEN
TENDENZ
..............................
177
7.2.2.2
DISPERSIONSMASSE
.................................................
178
7.2.3
FORMULIERUNG
UND
UEBERPRUEFUNG
VON
HYPOTHESEN
....
180
7.2.3.1
Z-TEST
.....................................................................
181
7.23.2
T-TEST
.....................................................................
185
7.233
Y
2
-TEST
..................................................................
186
7.3
BI
UND
MULTIVARIATE
ANALYSE
VON
BEZIEHUNGEN
.......................
188
7.3.1
DEPENDENZANALYSE
..........................................................
188
7.3.1.1
UEBERBLICK
.............................................................
188
7.3.1.2
KREUZTABELLIERUNG
UND
KONTINGENZANALYSE
.......
190
7.3.1.2.1
GRUNDZUEGE
DER
KREUZTABELLIERUNG
....
190
7.3.1.2.2
KREUZTABELLIERUNG
BEI
EINEM
ZUSAETZLICHEN
MERKMAL
.........................
191
7.3.1.2.3
KONTINGENZANALYSE
...............................
195
12
7.3.1.3
VARIANZANALYSE
.....................................................
199
7.3.1.3.1
VORAUSSETZUNGEN
UND
GRUNDLAGEN
DER
EINFAKTORIELLEN
VARIANZANALYSE
...........
200
7.3.1.3.2
BERECHNUNG
DER
PRUEFGROESSE
UND
VARIANZTABELLE
BEI
EINFAKTORIELLER
VARIANZANALYSE
......................................
203
7.3.1.3.3
ZWEIFAKTORIELLE
VARIANZANALYSE
...........
205
7.3.1.3.4
WEITERE
MODELLE
DER
VARIANZANALYSE
..
210
7.3.1.4
REGRESSIONSANALYSE
..............................................
211
7.3.1.4.1
EINFACHREGRESSION
.................................
211
7.3.1.4.2
MEHRFACHREGRESSION
..............................
214
7.3.1.4.3
INFERENZSTATISTISCHE
ABSICHERUNG
........
217
7.3.1.4.4
NICHTLINEARE
FUNKTIONEN
UND
DUMMY-MERKMALE
.............................
219
7.3.1.5
DISKRIMINANZANALYSE
...........................................
220
7.3.1.5.1
GRUNDPRINZIP
DER
DISKRIMINANZANALYSE
............................
220
7.3.1.5.2
RECHNERISCHE
DURCHFUEHRUNG
...............
222
7.3.1.5.3
MULTIPLE
DISKRIMINANZANALYSE
...........
228
7.3.2
INTERDEPENDENZANALYSE
...................................................
230
7.3.2.1
GRUNDZUEGE
DER
FAKTORENANALYSE
........................
230
7.3.2.2
GRUNDZUEGE
DER
CLUSTERANALYSE
...........................
238
7.3.3
WEITERE
VERFAHREN
DER
MULTIVARIATEN
ANALYSE
..............
244
8
ERSTELLUNG
DES
FORSCHUNGSBERICHTS
UND
PRAESENTATION
DER
ERGEBNISSE
...................................................................................
267
STATISTISCHE
TAFELN
.............................................................................................
269
LITERATURVERZEICHNIS
........................................................................................
283
STICHWORTVERZEICHNIS
.......................................................................................
293
13
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