Verfügbarkeit: Homo Connectus

Homo Connectus: Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Keuper, Frank (HerausgeberIn), Schomann, Marc (HerausgeberIn), Sikora, Linda Isabell (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018 Springer Gabler 2018
Ausgabe:	1. Auflage 2018
Schlagworte:	Beziehungsmarketing Kaufverhalten Soziale Software Kunde Computerunterstütztes Verfahren Strukturwandel Vernetzung KJE Kundenmanagement Kundenbeziehung Customer Insight Big Data Konsument Customer Journey Digitale Technology Internet der Dinge CRM Customer Relation Management
Online-Zugang:	Inhaltstext http://www.springer.com/ Inhaltsverzeichnis
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adam_text	TEIL I VON WIND UND DRACHEN: DER LETZTE KONSUMENT? EINSATZ VON SOCIAL MEDIA FUER DIE INNOVATION VON B2B-DIENSTLEISTUNGEN IN IT-UNTEMEHMEN. 3 LEON SCHNEIDER UND ERDEM GALIPOGLU LOGIC & MAGIC: CUSTOMER JOUMEY UNTER NEUEN BLICKWINKELN . 33 HENRIETTE CADONAU SELEKTIVES DEMARKETING IM KONTEXT DER KONSUMENTENVEMETZUNG . 53 JASSIR QUSHTA UND FRANK KEUPER DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: ECHTE VERNETZUNG VON UNTERNEHMEN MIT K UN D EN . 87 ROBERT DAUBNER UND CHRISTOPH HUENING TEIL II VON REISEN UND SCHRITTEN: DIE GENERATION C ARE USERS ALL THE SAME? - A COMPARATIVE INTERNATIONAL ANALYSIS OF DIGITAL TECHNOLOGY ADOPTION. 103 STEFAN HOPF AND ARNOLD PICOT WIE BIG DATA DIE KUNDENBEZIEHUNGEN BEEINFLUSST - MIT ZUSAETZLICHEN INFORMATIONEN VOM SEGMENTIERUNGS- ZUM ERLEBNISMANAGEMENT . 121 KATJA TIEFENBACHER UND SEBASTIAN OLBRICH ENTSCHEIDUNGSFINDUNG: DIE ROLLE DER KUNDENEMOTIONEN - WAS MIMIK UEBER EMOTION UND ENTSCHEIDUNG VERRAET . 141 OLIVER GAST UND ANDREA MUELLER TEIL HI VON FLUESSEN UND NETZEN: DIE WECHSELNDE NATUR VON KUNDEN UND BUSINESS-MAERKTEN CONNECTED CONSUMER: VON LEAN BACK"- ZU MOVE AROUND-KOMMUNIKATION. 163 ROBERT KECSKES POSITIONSBESTIMMUNG ZUR MEDIENNUTZUNG. 175 GERALD NEUMUELLER KUNDENZENTRIERUNG IN SOZIALEN MEDIEN ALS INNOVATIONSTREIBER UND MARKETINGMOEGLICHKEIT. 199 FLORIAN SCHATZ TRANSFORMATION ZUM B-2-B-CONNECTED-NETWORK - UNTERNEHMEN KAEMPFEN UM DEN STATUS PREFERRED-CUSTOMER . 219 MARC SCHOMANN, LINDA ISABELL SIKORA UND BITA MIRZAEI TEIL IV VON HUNGER UND FEUER: HYPER-CONNECTED CUSTOMER? DIE GENERATION C": SOCIAL SELLING ALS KUNDENZENTRIERTER SALES-ANSATZ FUER DEN CONNECTED CUSTOMER. 237 BERND EGGERS UND SEBASTIAN HOLLMANN SOCIAL MEDIA FUER PERSONALDIENSTLEISTER: GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN DES SOCIAL-MEDIA-EINSATZES IM PERSONALRECRUITING. 263 DANIEL LIEFKE, ERDERN GALIPOGLU UND JENS POEPPELBUSS EINE NEUE KUNDENGENERATION - FLUCH ODER SEGEN?. 291 ISABELLE SCHNELLBUEGEL UND ROCHUS LANDGRAF CONNECTED CUSTOMER SUCHT CONNECTED ENTERPRISE - EINE STANDORTBESTIMMUNG. . 319 CHRISTIAN JANIESCH, FLORIAN IMGRUND, MARCUS FISCHER UND AXEL WINKELMANN TEIL V VON ZORN UND KUMMER: TRANSFORMATION DER DIGITALEN KUNDENERFAHRUNG DATENANALYSE VS. DATENSCHUTZ - WAS MUSS BEACHTET W ERDEN?. 357 LUDWIG GRAEMLICH DAS INTERNET DER DINGE - GRUNDLAGE EINER DIGITALEN TRANSFORMATION VON KUNDENBEZIEHUNGEN, GESCHAEFTSMODELLEN UND UNTERNEHMENSSTRATEGIEN . 397 HERBERT NEUENDORF WIE DIGITALE INNOVATIONEN DEN STATIONAEREN KAUFPROZESS REVOLUTIONIEREN - MOEGLICHE ANTWORTEN AUF DEN ONLINE-LVEND . 431 CHRISTIAN GIESELMANN UND EVA GREMMER INTERNET UNIVERSALITY CONCEPT - DIE VIER PRINZIPIEN EINES NOTWENDIGEN PARADIGMENWECHSELS IM WORLD WIDE W E B . 453 VERENA METZE-MANGOLD
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