Fonferek, K. (2017). Customer Engagement im Dienstleistungserstellungsprozess.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Fonferek, Katharina-Maria. Customer Engagement Im Dienstleistungserstellungsprozess. Berlin, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Fonferek, Katharina-Maria. Customer Engagement Im Dienstleistungserstellungsprozess. 2017.
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