Engelhardt, H. D. (2016). Total-Quality-Management: TQM: Konzept - Verfahren - Diskussion. Walhalla.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Engelhardt, Hans Dietrich. Total-Quality-Management: TQM: Konzept - Verfahren - Diskussion. Regensburg: Walhalla, 2016.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Engelhardt, Hans Dietrich. Total-Quality-Management: TQM: Konzept - Verfahren - Diskussion. Walhalla, 2016.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.