Mitarbeiterbefragungen optimieren: von der Befragung zum wirksamen Management-Instrument
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Wiesbaden
Springer Gabler
[2018]
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INHALTSVERZEICHNIS
1 MITARBEITERBEFRAGUNG ALS INSTRUMENT DER UNTEMEHMENSFUEHRUNG
_
1
1.1 MAB ALS INTEGRIERTES MANAGEMENTINSTRUMENT
.
3
1.2 INHALTLICHER BEZUGSRAHMEN FUER EINE KLARE AUSRICHTUNG DER
MITARBEITERBEFRAGUNG.
.
6
1.2.1 EMOTIONALE EINFLUESSE: POSITIVE ARBEITSATMOSPHAERE
DURCH EMOTIONALE FUEHRUNG
.
9
1.2.2 KOGNITIVE EINFLUESSE: VERZERRTE WAHRNEHMUNG
BEFRAGTER MITARBEITER
.
10
1.2.3 STRATEGISCHES TEILNAHME- UND ANTWORTVERHALTEN
.
13
1.2.4 WIRKUNGSKREISLAUF DER MITARBEITERBEFRAGUNG
.
13
1.3 POTENZIALE UND RISIKEN DER MITARBEITERBEFFAGUNG RICHTIG
EINSCHAETZEN. 15
1.3.1 MITARBEITERBEZOGENE
POTENZIALE. 15
1.3.2 POTENZIALE MIT AUSSENWIRKUNG
.
17
1.3.3 POTENZIALE FUER STRATEGISCHE THEM EN
.
.
18
1.3.4 RISIKEN EINER MITARBEITERBEFRAGUNG
.
.
.
20
L
ITERATUR.22
2 ANSATZPUNKTE ZUR OPTIMIERUNG BESTEHENDER
MITARBEITERBEFRAGUNGEIS.
25
2.1 SCHNELLERE UND FLEXIBLE OPERATIVE D URCHFUEHRUNG
.
26
2.1.1 MAKE OR BUY?
.
.
.
.
.
* 27
2.1.2 OPTIMALER ZEITPUNKT UND Z Y K LU S
.
30
2.1.3 FRAGEBOGEN OPTIMIEREN
.
34
2.1.4 DYNAMISCHES
REPORTING.49
2.2 ERHOEHUNG DER MITARBEITERBETEILIGUNG UND
-BEGEISTERUNG.56
2.2.1 EFFEKTIVE KOMMUNIKATIONSINHALTE ZUR
MITARBEITERAKTIVIERUNG
.
57
2.2.2 DATENSCHUTZ- UND ANONYMITAETSBEDENKEN
.
60
2.2.3 BENUTZERFREUNDLICHKEIT UND ATTRAKTIVITAET DER TEILNAHME. . . 64
2.3 HOEHERE WIRKSAMKEIT AUF UNTEMEHMENS-ZKONZEMEBENE
.
67
2.3.1 ORGANISATIONALE VERANKERUNG DER MAB
.
.
68
2.3.2 DAS RICHTIGE MESSEN - AUSRICHTUNG DER MAB-ZIELGROESSEN
UND INHALTE AM UNTEMEHMENSERFOLG. 72
2.3.3 MONITORING UND ORGANISATIONALER LERNPROZESS
.
82
2.4 HOEHERE WIRKSAMKEIT AUF LOKALER E B E N E
.
89
2.4.1 ABLAUF UND AUFGABEN IM BOTTOM-UP-NACHFOLGEPROZESS . . . 90
2.4.2 ERFOLGSFAKTOREN DES LOKALEN NACHFOLGEPROZESSES
.
93
L ITERATU
R.
118
3 SELBSTEVALUATION - WO STEHEN SIE MIT IHRER M A B ?
. 119
3.1 PROJEKTEVALUATION DURCH DIE PROJEKTBETEILIGTEN
.
120
3.2 EVALUATION DURCH INTEGRIERTE FEEDBACK-FRAGEN
.
124
3.3 WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE - EVALUATION DURCH ERFOLGSMESSUNG
.
129
SACHVERZEICHNIS.
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