Public Marketing: Marketing-Management für den öffentlichen Sektor
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
2017
Springer Gabler 2017 |
| Ausgabe: | 4., vollständig überarbeitete Auflage 2017 |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 198 Seiten 56 Illustrationen 24 cm x 16.8 cm, 448 g |
| ISBN: | 9783658021313 3658021314 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 GRUNDBEGRIFFE DES
MARKETING.
1.1 WOZU MARKETING IM OEFFENTLICHEN SEKTOR?
.
1.2 AUFBAU DES B UCHES
.
1.3 SYSTEMATISIERUNGSANSAETZE IM PUBLIC M ARKETING
.
LITERATUR.
2 STADTMARKETING ALS ANTWORT AUF DEN STAEDTEWETTBEWERB. . .
2.1
STADTMARKETING-PROZESS.
2.2 ERFOLGSFAKTOREN IM STADTMARKETING
.
LITERATUR.
3 MARKETING-PROZESS
.
3.1 SITUATIONSANALYSE
.
3.1.1 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE.
3.1.2 CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE
.
3.2 ZIELDIMENSIONEN
.
3.2.1 LEITBILD UND VISION
.
3.2.2 CORPORATE IDENTITY
.
3.2.3
MARKETING-ZIELE.
3.3 MARKTFORSCHUNG
.
3.3.1 DESSNITION DES UNTERSUCHUNGSPROBLEMS
.
3.3.2
DESIGNPHASE.
3.3.3 DATENERHEBUNGSPHASE
.
3.3.4 DATENANALYSE UND DOKUMENTATION
.
3.4
MARKETING-STRATEGIEN.
3.4.1 MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIE.
3.4.2 MARKTSEGMENTIERUNGSSTRATEGIE.
3.4.3 ERKLAERUNGSMODELLE DES KONSUMENTENVERHALTENS.
3.4.4 POSITIONIERUNG
3.4.5 AUSGEWAEHLTE METHODEN DER STRATEGISCHEN PLANUNG
1
1
5
6
11
13
15
19
21
23
24
25
26
31
31
34
36
41
41
42
48
60
62
65
66
69
77
78
XIV INHALTSVERZEICHNIS
3.5
MARKENMANAGEMENT.
83
3.6 MARKETINGINSTRUMENT
PRODUKTPOLITIK.
96
3.6.1
PRODUKTDEFINITIONEN.
97
3.6.2 WESENSMERKMALE VON
DIENSTLEISTUNGEN. 98
3.6.3
PRODUKTGESTALTUNG.
100
3.6.4 QUALITAET ALS ZENTRALER BEGRIFF DER
PRODUKTGESTALTUNG. 101
3.7 MARKETINGINSTRUMENT
KOMMUNIKATIONSPOLITIK. 104
3.7.1
MEDIAWERBUNG.
109
3.7.2 PRESSE- UND OEFFENTLICHKEITSARBEIT/PUBLIC RELATIONS ( P R )
.
120
3.7.3
EVENT-MARKETING.
130
3.7.4 INTEGRIERTE
KOMMUNIKATION.
133
3.8 MARKETINGINSTRUMENT DISTRIBUTIONSPOLITIK
.
133
3.8.1 ABSATZWEGE UND HANDELSFORMEN
.
134
3.8.2 DISTRIBUTIONSPOLITISCHE FRAGESTELLUNGEN DER OEFFENTLICHEN
VERWALTUNG.
138
3.9 MARKETINGINSTRUMENT
PREISPOLITIK.
140
3.9.1 GRUNDMODELLE DER PREISTHEORIE
.
141
3.9.2 BESTIMMUNG DES ANGEBOTSPREISES
.
144
3.9.3 PREISDIFFERENZIERUNG
.
146
3.10 GASE STUDY: AUFBAU EINER STADTMARKE MIT HILFE VON DESIGN THINKING
. 147
LITERATUR.
157
4 FUNDRAISING - SPENDEN UND SPONSORING IM PUBLIC M A RK E TIN G
.
161
4.1
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN.
162
4.2 UMSETZUNG DES FUNDRAISING IN DER ORGANISATION
.
165
4.2.1
FUNDRAISING-MANAGEMENT.
165
4.2.2 KEIN FUNDRAISING OHNE
KOMMUNIKATION. 166
4.3 PRIVATPERSONEN ALS ZIELGRUPPE IM
FUNDRAISING. 167
4.3.1
GELDSPENDEN.
167
4.3.2
ZEITSPENDEN.
169
4.4 UNTERNEHMENSPARTNERSCHAFTEN IM PUBLIC M ARKETING
.
170
4.4.1 BUERGERSCHAFTLICHES ENGAGEMENT VON UNTERNEHM
EN. 170
4.4.2 SPONSORING IM PUBLIC MARKETING
.
171
LITERATUR.
176
5 Q UALITAETSM ANAGEM
ENT.
177
5.1 ENTWICKLUNG DES
QUALITAETSBEGRIFFS.
177
5.2 PHASEN DES
QUALITAETSMANAGEMENT.
180
5.2.1
QUALITAETSPLANUNG.
180
5.2.2
QUALITAETSLENKUNG.
182
5.2.3 QUALITAETSPRUEFUNG UND QUALITAETSVERBESSERUNG
.
183
5.2.4 QUALITAETSMANAGEMENTDARLEGUNG
.
185
5.3 EFQM EXCELLENCE M O D ELL
.
185
INHALTSVERZEICHNIS XV
5.4
BESCHWERDEMANAGEMENT.
188
5.4.1 ZIELE DES BESCHWERDEMANAGEMENT
.
189
5.4.2 BESCHWERDEMANAGEMENT-PROZESS
.
190
5.4.3 EINFUEHRUNGSPROZESS BESCHWERDEMANAGEMENT
.
192
LITERATUR.
194
STICHWORTVERZEICHNIS.
195 |
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