Hellemann, N. J. (2017). Managing expectations: Explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing. Edition Wissenschaft Apprimus.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hellemann, Niklas Jan. Managing Expectations: Explaining and Influencing Post-purchase Evaluations and Return Intentions in Online Retailing. [Aachen]: Edition Wissenschaft Apprimus, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hellemann, Niklas Jan. Managing Expectations: Explaining and Influencing Post-purchase Evaluations and Return Intentions in Online Retailing. Edition Wissenschaft Apprimus, 2017.
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