Relationship Marketing: das Management von Kundenbeziehungen
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Verlag Franz Vahlen
[2016]
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| Ausgabe: | 5., überarbeitete Auflage |
| Schriftenreihe: | Vahlens Handbücher
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| 505 | 8 | |a Cover ; Zum Inhalt / Zum Autor ; Titel ; Vorwort ; Inhaltsverzeichnis; Schaubildverzeichnis ; 1. Grundlagen des Relationship Marketing ; 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing ; 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing ; 1.3 Anwendungsbereiche des Relationship Marketing | |
| 505 | 8 | |a 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing 2.1 Gegenstand einer theoretischen Fundierung des Relationship Marketing ; 2.2 Erklärungsansätze nach dem neoklassischen Paradigma ; 2.3 Erklärungsansätze nach dem neoinstitutionellen Paradigma ; 2.3.1 Informationsökonomik | |
| 505 | 8 | |a 2.3.2 Principal-Agent-Ansatz 2.3.3 Transaktionskostenansatz ; 2.3.4 Relational-Contracting-Ansatz ; 2.4 Erklärungsansätze nach dem neobehavioristischen Paradigma ; 2.4.1 Psychologische Erklärungsansätze ; 2.4.2 Sozialpsychologische Erklärungsansätze | |
| 505 | 8 | |a 2.4.2.1. Interaktions- und Netzwerkansätze 2.4.2.2. Austausch-, Anreiz-Beitrags- und Equitytheorie ; 2.4.2.3. Durchdringungstheorie ; 2.5 Organisationstheoretische Erklärungsansätze ; 2.5.1 Resource-Dependence-Theorie ; 2.5.2 Resource-based View ; 2.6 Zusammenfassende Würdigung des Erklärungsbeitrags der Ansätze | |
| 505 | 8 | |a 2.7 "Service-Dominant Logic for Marketing" als Leitidee des Relationship Marketing? 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing ; 3.1 Konzept des Lebenszyklus ; 3.1.1 Grundlagen des Lebenszykluskonzeptes ; 3.1.2 Kundenlebenszeitzyklus ; 3.1.3 Kundenepisodenzyklus | |
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| spelling | Bruhn, Manfred 1949- Verfasser (DE-588)115483896 aut Relationship Marketing das Management von Kundenbeziehungen Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn 5., überarbeitete Auflage München Verlag Franz Vahlen [2016] 1 online resource txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Vahlens Handbücher Online resource; title from PDF title page (EBSCO, viewed August 5, 2016) Cover ; Zum Inhalt / Zum Autor ; Titel ; Vorwort ; Inhaltsverzeichnis; Schaubildverzeichnis ; 1. Grundlagen des Relationship Marketing ; 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing ; 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing ; 1.3 Anwendungsbereiche des Relationship Marketing 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing 2.1 Gegenstand einer theoretischen Fundierung des Relationship Marketing ; 2.2 Erklärungsansätze nach dem neoklassischen Paradigma ; 2.3 Erklärungsansätze nach dem neoinstitutionellen Paradigma ; 2.3.1 Informationsökonomik 2.3.2 Principal-Agent-Ansatz 2.3.3 Transaktionskostenansatz ; 2.3.4 Relational-Contracting-Ansatz ; 2.4 Erklärungsansätze nach dem neobehavioristischen Paradigma ; 2.4.1 Psychologische Erklärungsansätze ; 2.4.2 Sozialpsychologische Erklärungsansätze 2.4.2.1. Interaktions- und Netzwerkansätze 2.4.2.2. Austausch-, Anreiz-Beitrags- und Equitytheorie ; 2.4.2.3. Durchdringungstheorie ; 2.5 Organisationstheoretische Erklärungsansätze ; 2.5.1 Resource-Dependence-Theorie ; 2.5.2 Resource-based View ; 2.6 Zusammenfassende Würdigung des Erklärungsbeitrags der Ansätze 2.7 "Service-Dominant Logic for Marketing" als Leitidee des Relationship Marketing? 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing ; 3.1 Konzept des Lebenszyklus ; 3.1.1 Grundlagen des Lebenszykluskonzeptes ; 3.1.2 Kundenlebenszeitzyklus ; 3.1.3 Kundenepisodenzyklus BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management Science bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior bisacsh Relationship marketing fast Wirtschaft Relationship marketing Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Beziehungsmarketing (DE-588)4789127-0 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s 2\p DE-604 Beziehungsmarketing (DE-588)4789127-0 s 3\p DE-604 Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-8006-5183-2 (DE-604)BV043371286 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Bruhn, Manfred 1949- Relationship Marketing das Management von Kundenbeziehungen Cover ; Zum Inhalt / Zum Autor ; Titel ; Vorwort ; Inhaltsverzeichnis; Schaubildverzeichnis ; 1. Grundlagen des Relationship Marketing ; 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing ; 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing ; 1.3 Anwendungsbereiche des Relationship Marketing 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing 2.1 Gegenstand einer theoretischen Fundierung des Relationship Marketing ; 2.2 Erklärungsansätze nach dem neoklassischen Paradigma ; 2.3 Erklärungsansätze nach dem neoinstitutionellen Paradigma ; 2.3.1 Informationsökonomik 2.3.2 Principal-Agent-Ansatz 2.3.3 Transaktionskostenansatz ; 2.3.4 Relational-Contracting-Ansatz ; 2.4 Erklärungsansätze nach dem neobehavioristischen Paradigma ; 2.4.1 Psychologische Erklärungsansätze ; 2.4.2 Sozialpsychologische Erklärungsansätze 2.4.2.1. Interaktions- und Netzwerkansätze 2.4.2.2. Austausch-, Anreiz-Beitrags- und Equitytheorie ; 2.4.2.3. Durchdringungstheorie ; 2.5 Organisationstheoretische Erklärungsansätze ; 2.5.1 Resource-Dependence-Theorie ; 2.5.2 Resource-based View ; 2.6 Zusammenfassende Würdigung des Erklärungsbeitrags der Ansätze 2.7 "Service-Dominant Logic for Marketing" als Leitidee des Relationship Marketing? 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing ; 3.1 Konzept des Lebenszyklus ; 3.1.1 Grundlagen des Lebenszykluskonzeptes ; 3.1.2 Kundenlebenszeitzyklus ; 3.1.3 Kundenepisodenzyklus BUSINESS & ECONOMICS / Industrial Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Management Science bisacsh BUSINESS & ECONOMICS / Organizational Behavior bisacsh Relationship marketing fast Wirtschaft Relationship marketing Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Beziehungsmarketing (DE-588)4789127-0 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd |
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