Haller, S. (2017). Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente (7., aktualisierte Auflage.). Springer Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Haller, Sabine. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente. 7., aktualisierte Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Haller, Sabine. Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente. 7., aktualisierte Auflage. Springer Gabler, 2017.
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