(2017). Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen (4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017.). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen. 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017. Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2.
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