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Dienstleistungsqualität: mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Forrer, Fritz 1957- (VerfasserIn), Schöni, Marcel 1976- (VerfasserIn), Schepers, Christian 1964- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Zürich Versus [2016]
Schriftenreihe:	VERSUS kompakt
Schlagworte:	Qualitätsmanagement Dienstleistung
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