APA (7th ed.) Citation

Forrer, F., Schöni, M., & Schepers, C. (2016). Dienstleistungsqualität: Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern. Versus.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Forrer, Fritz, Marcel Schöni, and Christian Schepers. Dienstleistungsqualität: Mit Knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität Sicher Steuern. Zürich: Versus, 2016.

MLA (9th ed.) Citation

Forrer, Fritz, et al. Dienstleistungsqualität: Mit Knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität Sicher Steuern. Versus, 2016.