Empfehlungen zur Umsetzung des Qualitätsmanagements im Straßen- und Verkehrswesen:
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Darmstadt
Technische Universität Darmstadt, Fachgebiet Verkehrsplanung und Verkehrstechnik
2016
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M Sc Jessica Rausch (geb Bai luff) geboren in Kassel tu
j||l TECHNISCHE UNIVERSITÄT DARMSTADT
Fachgebiet Verkehrsplanung und Verkehrstechnik
Chair of Transport Planning and Traffic Engineering
Prof Dr -lng Manfred Boltze
Vom Fachbereich Bau- und Umweltingenieurwissenschaften der Technischen Universität Darmstadt zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktor-Ingenieurs genehmigte Dissertation
Referent: Univ -Prof Dr -lng Manfred Boltze
Korreferent: Univ -Prof Dr -lng Dr h c Ralf Roos
Tag der Einreichung: 10 06 2016 Tag der mündlichen Prüfung: 14 10 2016
017 Darmstadt 2016
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung 1
1 1 Problemstellung 1
1 2 Zielstellung und Forschungsfragen 2
1 3 Aufbau der Arbeit und methodisches Vorgehen 3
1 4 Vorarbeiten 5
2 Grundlagen des Qualitätsmanagements 7
2 1 Einführung 7
2 2 Begriffsbestimmungen 7
221 Qualität und Qualitätsmanagement i 7
222 Elemente des Qualitätsmanagements 8
223 Prozesse 11
224 Ergebnisse 11
225 Lebensphasen 13
2 3 Entwicklung des Qualitätsmanagements 15
2 4 Konzepte und Modelle des Qualitätsmanagements 18
241 Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff 18
242 Performance Measurement 19
243 Modell der European Foundation for Quality Management 21
244 Six Sigma 22
245 Balanced Scorecard 24
2 5 Fazit 24
3 Qualitätsmanagement im Straßen- und Verkehrswesen 26
3 1 Einführung 26
3 2 Definition des Straßen- und Verkehrswesens 26
321 Allgemeine Definition 26
322 Abgrenzung im Sinne der Forschungsgesellschaft für Straßen- und Verkehrswesen 27
323 Abgrenzung des Straßen- und Verkehrswesens für ein umfassendes
Qualitätsmanagement 30
3 3 Akteure im Straßen- und Verkehrswesens 30
331 Beschreibung der Akteure 30
332 Ziele der Akteure 32
333 Nutzen eines Qualitätsmanagements für die verschiedenen Akteure 33
3 4 Elemente im Straßen- und Verkehrswesen 35
3 5 Prozesse im Straßen- und Verkehrswesen 38
3 6 Ergebnisse im Straßen- und Verkehrswesen 38
3 7 Lebensphasen im Straßen- und Verkehrswesen 41
3 8 Fazit 43
4 Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements im Straßen- und Verkehrswesen 44
4 1 Einführung 44
____________________1____________________________________________________________________
Inhaltsverzeichnis i
4 2 Entwicklungsstand in Deutschland 45
421 Technisches Regelwerk 45
422 Praxis 47
423 Beispiel Lichtsignalanlage und Lichtsignalsteuerung 54
4 3 Entwicklungsstand im Ausland 59
431 Australien 59
432 Japan 62
433 Schweiz 66
434 Vereinigte Staaten von Amerika 68
435 Beispiel Lichtsignalanlage und Lichtsignalsteuerung 76
4 4 Fazit 82
5 Handlungsleitlinien zur Entwicklung eines umfassenden Qualitätsmanagements im
Straßen- und Verkehrswesen 84
5 1 Einführung 84
5 2 Rahmenbedingungen für die Entwicklung eines Qualitätsmanagements 84
521 Definition von Zuständigkeiten und Aufgabenbereiche 84
522 Berücksichtigung von übergeordneten Anforderungen an ein Qualitätsmanagement
und an dessen Ausgestaltung 89
5 3 Aufgaben zur Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagements 93
531 Umsetzung im Technischen Regelwerk 94
532 Umsetzung als Leitfäden 95
5 4 Fazit 96
6 Modularisierung des Straßen- und Verkehrswesens 98
6 1 Einführung 98
6 2 Begriffe der Modularisierung *! 98
6 3 Beschreibung von Kriterien zur Abgrenzung der Module 100
631 Kriterien zur Abgrenzung von Grundmodulen 100
632 Kriterien zur Abgrenzung von übergeordneten Modulen 103
6 4 Definition von Grundmodulen 104
641 Einordnung des Technischen Regelwerks in den Qualitätsmanagementprozess 104
642 Abgrenzung und Beschreibung von Grundmodulen 107
643 Beispiel Lichtsignalanlage und Lichtsignalsteuerung 109
6 5 Definition von übergeordneten Modulen 111
£ 5 1 Modularisierung nach Oberzielen 111
652 Modularisierung nach Bezugsgruppen 113
6 6 Wechselwirkungen zwischen den Modulen 115
6 7 Fazit 117
7 Entwicklung eines Musterleitfadens für die Umsetzung eines Qualitätsmanagements im
Straßen- und Verkehrswesen 118
7 1 Einführung 118
7 2 Inhaltliche Abgrenzung zum Technischen Regelwerk 118
721 Beschreibung des Technischen Regelwerks 118
722 Abgrenzung zwischen dem Technischen Regelwerk und der Leitfäden für
Qualitätsmanagement 121
723 Vorschlag zur Erweiterung der Systematik des Technischen Regelwerks 123
ii
Inhaltsverzeichnis
7 3 Abgrenzung zum Qualitätsmanagement-Handbuch nach DIN EN ISO 9000:2015-11 124
7 4 Inhalte der Leitfäden des Qualitätsmanagements 127
741 Struktur - Grundlagen 128
742 Struktur - Qualitätsmanagement in den Lebensphasen 128
743 Struktur - Anhang 130
7 5 Anwendung am Beispiel der Grundmodule Lichtsignalanlage und Lichtsignalsteuerung 130
751 Struktur - Grundlagen 130
752 Struktur - Qualitätsmanagement in den Lebensphasen 131
753 Struktur - Anhang 131
7 6 Fazit 131
8 Empfehlungen zur Umsetzung des Qualitätsmanagements im Straßen- und
Verkehrswesen 133
8 1 Einführung * 133
8 2 Allgemeine Empfehlungen 133
821 Voraussetzungen zur Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagements 133
822 Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagements 134
8 3 Empfehlungen zur Einführung der Leitfäden des Qualitätsmanagements 135
831 Allgemeine Empfehlungen 135
832 Empfehlungen zur Umsetzung der Leitfäden des Qualitätsmanagements 136
9 Fazit und Ausblick 138
9 1 Zusammenfassung der Ergebnisse 138
9 2 Fazit und weiterer Forschungsbedarf 142
Literaturverzeichnis 144
Bildverzeichnis 170
Tabellenverzeichnis 172
Abkürzungsverzeichnis 173
Anlagen 174
1______________________________________________________________________________________________________________________________
iii
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