Kulturwandel: wie Führungskräfte mit Arbeitssicherheit Unternehmen zu Spitzenleistungen führen
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Weinheim
Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA
2017
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Titel: Kulturwandel
Autor: Bartel, Stefan
Jahr: 2017
Inhalt
Vorwort . n
1 Was bedeutet Kulturwandel? . 15
2V2A-Technik 18
Never give up! 24
Geben Sie Ihr Bestes 28
2 Arbeitssicherheit Im mittelständischen Unternehmen ¦ 31
Der Umgang mit Arbeitssicherheit 33
Arbeitssicherheit als Reifegrad einer Organisation 35
Arbeitssicherheit beginnt bereits im Kopf der
Mitarbeiter 38
Die Aufgaben moderner Führungskräfte 42
Die Aufgabe des Safety Culture Managers 45
3 Unternehmenskultur in Zeiten der Veränderung ¦ ¦ ¦ 49
Der periphere Blick 49
Der Katalysator für emotionale Bindung 52
Veränderungsbereitschaft als Garant für sinnvolle
Unternehmenskultur 56
Motivation fördert Fortschritt 61
Besitzen Sie eine hohe Glaubwürdigkeit? 68
4 Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und
Arbeltssicherheit . 73
Arbeitssicherheit beginnt bereits beim Tonfall 74
Worauf sich eine Unternehmenskultur aufbaut 77
Die Bradley-Kurve 81
Inhaltsverzeichnis
5 Der Mensch steht für Erfolg und Risiko zugleich • ¦ ¦ 101
Wie Risikoeinschätzung funktioniert 103
Der Gewöhnungseffekt und seine Gefahren 110
Der Katalysator der Gefahrenwahrnehmung 116
6 Wege für den Safety Culture Manager
im Unternehmen .-¦-.-« 125
Die Bedeutung der Sinnorientierung für die
Unternehmenskultur 126
Die Bedeutung der Werteorientierung für die
Unternehmenskultur 129
Die Bedeutung von Vorbildern für die
Unternehmen skultur 131
Erfahrungen beeinflussen uns stark 137
Der Safety Culture Manager im Dialog 141
7 Erfolgreiche Systeme im Kulturwandel .«.«- 145
Arbeitssicherheit durch Dialog 146
Stop -Think- Go 151
Teamsitzungen zur Erhöhung von Arbeitssicherheit 152
Alternativarbeitsplätze 153
Sicherheitsbeauftragte und Unternehmenskultur 156
Arbeitssicherheit in allen Meetings 160
Arbeitssicherheitsinformation 162
E-Learning in Sachen Arbeitssicherheit 163
Anreize für Arbeitssicherheit 164
Null Toleranz als Teil der Unternehmenskultur? 165
8 Abwesenheit als Spiegel der Unternehmenskultur ¦ ¦ 173
Ursachen für Fehlzeiten 173
Das Prinzip des Rückkehrgespräches 180
Auswirkungen von Fehlzeiten 184
Der Einfluss von Fehlzeiten auf die Führungsarbeit 185
Inhaltsverzeichnis
Einfluss von Fehlzeiten auf die Mannschaft und
den Mitarbeiter selbst 186
Mögliche Maßnahmen zur Senkung von Fehlzeiten 187
Eckpunkte eines Anwesenheitsverbesserungsprozesses 191
Wirkungsvolle Gesprächstechnik bei Zweifelsfällen 200
9 Der Safety Culture Manager in der Praxis ¦ ¦ ¦ ¦ . 203
Der Safety Culture Manager als Schlüsselfigur im
Unternehmen 203
Die Ausbildung zum Safety Culture Manager 208
10 Externe Fachkraft für Arbeitssicherheit
als Safety Culture Manager . 209
Externe vs. interne Fachkraft für Arbeitssicherheit 209
Besondere Herausforderungen für eine externe
Fachkraft für Arbeitssicherheit 212
Neukundengewinnung für den Safety Culture
Manager 214
Umgang mit dem Angebot 218
Der externe Safety Culture Manager im
Verkaufsgespräch 221
Umgang mit Einwänden 224
11 Erfolgreiches Auftreten als Safety Culture Manager • ¦ 229
Die Bedeutung der Rhetorik 230
Wie Sie Rhetorik und Wirkung gezielt entwickeln 230
Wirkung durch Körpersprache 233
Wirkung durch Blickkontakt 237
Das Verhalten anderer Personen besser einschätzen
lernen 239
Setzen Sie Ihre Stimme gezielt ein 241
Inhaltsverzeichnis
12 Einfluss in Gesprächssituationen. 243
»Kontrolle« als Führungsaufgabe 243
Wirkungsvolle Anerkennung 244
Lob und Kritik 246
Das Kritikgespräch 248
Worauf Sie bei der Durchführung von Kritikgesprächen
achten sollten 251
Die Macht von Pausen 261
Die Grundlagen der Überzeugungspsychologie 265
Die Grundlagen von Feedback 266
Wie Sie Feedback durchführen sollten 270
Einwandbehandlung 271
Das Notfallset bei aggressiven Mitmenschen 275
13 Einfluss in Teamsituationen als Safety Culture
Manager . 279
Worauf Sie in Teamsituationen achten sollten 280
Moderationsmethode 281
Der Moderator ohne inhaltliche Verantwortung 282
Der Moderator mit inhaltlicher Verantwortung 284
Die optimale Vorbereitung einer Teamsitzung 285
Die Durchführung einer Teamsitzung 288
Zum Ende der Teamsitzung 290
Die wichtigsten Fragetechniken 291
Die wichtigsten Antworttechniken 291
Gruppenführung durch Visualisierung 295
Die Vorteile des Einsatzes von Kleingruppen 296
Der Moderationsablauf 296
Leitfaden für ein Verbesserungsthema 297
Leitfaden für eine Problemlösungssitzung 299
Leitfaden für eine Gefährdungsanalyse 301
Die Unfallanalyse im Team 303
Wie Sie mit herausfordernden Teilnehmern umgehen 307
Inhaltsverzeichnis
14 Zusammenfassung . 309
Anhang - . . 315
Leitfaden Arbeitssicherheit im Dialog 315
Beispiel für einen Anwesenheitsverbesserungsprozess 316
Leitfaden zur Vorbereitung des Rückkehrgesprächs 317
Leitfaden zum Protokoll des Rückkehrgesprächs 318
Anmerkungen • •. 319
Literaturverzeichnis . 321
Über den Autor. 323
Die Safety Culture Academy ¦ . . 325
Stichwortverzeichnis . 327 |
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