Wissensmanagement und Innovation: Grundlagen, Integration und Referenzmodellierung im Business-to-Business-Marketing
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Göttingen
Cuvillier Verlag
2017
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| Edition: | 2., erweiterte und aktualisierte Auflage |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | xviii, 300 Seiten Illustrationen |
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VORWORT
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS...........................................................................................................XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS.............................................................................................................
XV
TABELLENVERZEICHNIS..............................................................................................................XVIII
I
EINFUEHRUNG.............................................................................................................................
1
1 PROBLEMSTELLUNG UND
GEGENSTAND......................................................................................I
2 ZIEL DER
UNTERSUCHUNG.........................................................................................................7
3 VORGEHENSWEISE UND BEARBEITUNGSFOLGE
............................................................................
8
II INNOVATIONSMANAGEMENT UND
INNOVATIONSPROZESS.........................................................10
1
INNOVATIONSBEGRIFF.............................................................................................................10
1.1 INNOVATION UND
TECHNOLOGIE......................................................................................10
1.2 INNOVATION UND
WETTBEWERBSFAEHIGKEIT.....................................................................15
1.3
INNOVATIONSARTEN........................................................................................................20
1.4 DISRUPTIVE UND
GESCHAEFTSMODELL-INNOVATIONEN.......................................................27
1.5 MARKT- UND RESSOURCENORIENTIERUNG ALS INNOVATIONSTREIBER
...................................
33
1.6 INNOVATION UND
KREATIVITAET.......................................................................................35
2 INNOVATIONSPROZESSE ALS GEGENSTAND VON INNOVATIONSMANAGEMENT
.............................
40
2.1 DIMENSIONEN SPEZIFISCHER INNOVATIONSSITUATIONEN IN
UNTERNEHMEN......................40
2.2 PHASEN IM
INNOVATIONSPROZESS................................................................................43
2.3 EINFLUSSFAKTOREN IM MANAGEMENT VON INNOVATIONSPROZESSEN
...............................
51
3 KOOPERATIVE GESTALTUNG VON INNOVATIONSPROZESSEN
.......................................................
55
3.1
INNOVATIONSNETZWERKE................................................................................................55
3.2 QUELLEN FUER INNOVATIONSFORDERNDE
IDEEN.................................................................61
4 BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING UND INNOVATIONSPROZESS
.............................................
70
4.1 DIE
BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING-KONZEPTION..................................................70
4.2 MARKT- UND KUNDENORIENTIERUNG IN UNTERNEHMEN
..................................................
71
4.3 ANWENDUNGSFELDER DES
BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING......................................74
4.4 CHARAKTERISTIKA VON BUSINESS-TO-BUSINESS-LEISTUNGSANGEBOTEN
...........................
77
4.5 GESCHAEFTSBEZIEHUNGSMANAGEMENT IM
BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING..............79
4.6 INNOVATIVE
KUNDEN...................................................................................................86
4.7 PROBLEME UND HINDERNISSE DER
KUNDENEINBINDUNG................................................92
4.8 KUNDENINTEGRATION IN DEN FRUEHEN
PHASEN................................................................94
4.9 EMPIRISCHE ERGEBNISSE EINER STUDIE ZUR
KUNDENINTEGRATION..................................95
5 INNOVATIONSMANAGEMENT IN DER AKADEMISCHEN
AUSBILDUNG..........................................115
III WISSENSMANAGEMENT IM
INNOVATIONSPROZESS............................................................118
1
WISSENSBEGRIFF...............................................................................................................118
1.1 DATEN - INFORMATION -
WISSEN.............................................................................118
1.2 MANAGEMENT VON
WISSEN.......................................................................................122
1.3 WISSENSORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG
............................................................
125
1.4
ZUSAMMENFASSUNG..................................................................................................128
2 WISSENSFORMEN UND -PROZESSE
....................................
129
2.1 INDIVIDUELLES UND KOLLEKTIVES
WISSEN....................................................................129
2.2 EXPLIZITES UND IMPLIZITES WISSEN
........
.
................................................................
132
2.3 ORGANISATIONS- UND TRANSFORMATIONSPROZESSE
.
......................................................135
3 MODELLTHEORETISCHE GRUNDLAGEN VON
WISSENSMANAGEMENT..........................................139
3.1 STRATEGISCHES UND OPERATIVES
WISSENSMANAGEMENT...............................................139
3.2 STRUKTUR UND DYNAMIK DER WISSENSBASIS VON UNTERNEHMEN
...............................
142
3.3 BAUSTEINE DES
WISSENSMANAGEMENTS....................................................................148
3.4 PROZESSORIENTIERTES WISSENSMANAGEMENT
..............................................................
162
3.5 LEMPROZESSORIENTIERTES WISSENSMANAGEMENT UND WISSENSDYNAMIK
.................
167
4 INNOVATIONEN ALS ERGEBNIS WISSENSGENERIERENDER UND -VERARBEITENDER
PROZESSE
....
171
4.1 DIE RELEVANZ VON WISSEN IM INNOVATIONSMANAGEMENT
.......................................
171
4.2 BAUSTEINE DES WISSENSMANAGEMENTS IM INNOVATIONSPROZESS
.............................
177
5 INTERDEPENDENZ VON WISSEN UND INNOVATION - DAS PROJEKT CI KM
..............................
189
5.1 PROJEKTBESCHREIBUNG UND
-GEGENSTAEND...................................................................189
5.2 FALLBESCHREIBUNGEN AUS DEM PROJEKT CIKM
(BEISPIELE)......................................194
5.3 AUSWERTUNG UND
FOLGERUNG...................................................................................197
6 SMARTE INNOVATION - EIN VERBUNDPROJEKT DES BMBF
...................................................
199
6.1 PROJEKTUMFELD UND
-ZIELE........................................................................................199
6.2 THEORIE UND EMPIRISCHE
BEFUNDE..........................................................................201
6.3 KONKRETISIERUNG SMARTER INNOVATION ANHAND VON BEISPIELEN
..............................
204
6.4
ZUSAMMENFASSUNG.................................................................................................
208
IV WISSENSMANAGEMENT UND I+K-TECHNOLOGIEN
..........................................................
209
1 GRUNDSAETZLICHE
ANMERKUNGEN.......................................................................................209
2 DATENBANKORIENTIERTE
SYSTEME.......................................................................................211
2.1 DATENBANKSYSTEME UND DATA
WAREHOUSE..............................................................211
2.2 ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING
(OLAP).............................................................214
2.3 DATA
MINING............................................................................................................216
3 TEXTBASIERTE SYSTEME UND
MULTIMEDIA...........................................................................218
3.1 DOKUMENTENMANAGEMENT-SYSTEME (DMS)
..........................................................
218
3.2 TEXT
MINING..............................................................................................
220
3.3 HYPERTEXT UND
HYPERMEDIA....................................................................................221
4 WORKSSOW-MANAGEMENT-SYSTEME
(WFMS)....................................................................222
5
GROUPWARE-SYSTEME......................................................................................................224
6 SUCHMASCHINEN UND AGENTEN IM IN- UND EXTRANET
.......................................................
226
6.1 IN- UND
EXTRANET.......................................................................................................226
6.2
SUCHMASCHINEN.......................................................................................................228
6.3
AGENTEN..................................................................................................................229
7 INTER- UND INTRANETGESTUETZTE
COMMUNITY-LOESUNGEN......................................................231
7.1 INTER- UND INTRANETGESTUETZTE
WISSENSNETZWERKE.....................................................231
7.2
PORTALE.....................................................................................................................232
7.3 VIRTUAL COMMUNITIES IM WORLD WIDE WEB (WWW)
.........................................
233
7.4 KNOWLEDGE UND BUSINESS COMMUNITIES
...............................................................
235
7.5 OPERATIVE UND STRATEGISCHE COMMUNITIES
.............................................................
245
8 ORGANISATIONAL-MEMORY-SYSTEME
(OMS)......................................................................246
8.1 LERNENDE ORGANISATION, WISSEN UND
INNOVATION.................................................246
8.2 INFORMATIONSSYSTEME FUER EIN ORGANISATIONAL-MEMORY (OM)
..............................
250
9 BESCHREIBUNG AUSGEWAEHLTER
BEISPIELANWENDUNGEN.....................................................252
9.1 DIE SOFTWARE REPLY-ONE DER SEMATELL
GMBH......................................................252
9.2 DAS REDAKTIONSSYSTEM DER SABIO
GMBH...........................................................254
9.3 DIE WISSENSMANAGEMENT-LOESUNGEN DER EMPOLIS GMBH
...................................
256
V REFERENZMODELL WISSENSPLATTFORM
...............................................................................
258
1 EINFUEHRUNG IN DIE
REFERENZMODELLIERUNG......................................................................258
1.1 GRUNDSAETZLICHE
ANMERKUNGEN................................................................................258
1.2 DER
MODELLBEGRIFF.................................................................................................260
1.3 METHODEN DER REFERENZMODELLIERUNG
....................................................................
261
1.4 REFERENZMODELLIERUNG IM
WISSENSMANAGEMENT...................................................263
2 SEMANTISCHES WISSENSMANAGEMENT MIT ONTOLOGIEN IM
INNOVATIONSPROZESS...............266
2.1 DEFINITION DES
MODELLIERUNGSZIELS.........................................................................266
2.2 ONTOLOGIEN ZUR MODELLIERUNG VON
WISSEN...........................................................267
2.3 RAHMENBEDINGUNGEN UND
MODELLIERUNGSUMFANG................................................270
2.4 KONTEXTMODELLIERUNG MIT INNOVATIONSGERICHTETEN
ERFOLGSFAKTOREN.....................272
3 DAS KOMMUNIKATIONSMODELL MIT
MULTI-AGENTENUMGEBUNG..........................................282
4 DAS
VORGEHENSMODELL.....................................................................................................284
4.1 GRUNDSAETZLICHE ANMERKUNGEN
.
..............................................................................284
4.2 IDENTIFIKATION DES STRATEGISCH RELEVANTEN WISSENS
........
:.....................................286
4.3 UEBERBLICK UEBER DAS VORGEHENSMODELL
..................................................................
287
4.4 ERHEBUNGEN ZUR IDENTIFIKATION DER
WISSENSMANAGEMENT-AKTIVITAETEN................288
4.5 VORBEREITUNG DER
GESTALTUNGSPHASE......................................................................289
4.6
ZUSAMMENFASSUNG..................................................................................................290
VI FAZIT UND
AUSBLICK......................................................................................................291
VII
LITERATUR.......................................................................................................................293
|
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