Chatbots: eine linguistische Analyse
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|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin ; Bern ; Bruxelles ; New York ; Oxford ; Warszawa ; Wien
Peter Lang
[2016]
|
| Series: | Sprache - Medien - Innovationen
Band 9 |
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| Online Access: | Volltext Volltext Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 443 Seiten Illustrationen, Diagramme |
| ISBN: | 9783631670859 |
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Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis.11
Dank.13
Vorwort.15
Einleitung ֊ Science und Fiction.17
L Artifizielle Dialogsysteme - Forschungsansätze
und Entwicklungen.27
1.1 Die Assistenzmetapher zwischen menschenähnlicher
KI und Usability.28
1.2 Chatbots und ECAs.31
1.2.1 Grundlagen der Systemarchitektur und des
Dialog-Designs einfacher Chatbots.31
1.2.2 Erweiterung der Chatbot-Architektur durch
klassische KI: Planbasierte Systeme.35
1.2.3 Systemtypen und Automatentaxonomie.37
1.2.4 Die im Rahmen der Studie evaluierten Systeme.40
1.2.5 Probleme der medial vermittelten Kommunikation.59
1.2.6 Anthropomorphes Design und soziale Effekte.62
1.3 Restriktionen artifizieller Dialogsysteme und daraus
resultierende theoretische Implikationen für die
Analyse von HCI-Dialogen.64
1.3.1 Theoretische Grundprinzipien der
menschlichen Kommunikation.65
1.3.2 Grundsätzliche Unterschiede einer Theorie der
HHC und einer Theorie der HCl.68
2. Vier theoretische Ansätze zur Analyse der HCl.85
2.1 Linguistische und interdisziplinäre Forschungsansätze.86
2.2 Konversationsanalyse in der HCl.92
2.2.1 Turn-Konstruktion und Turn-Allokation.95
2.2.2 Turn-Taking.96
2.2.3 Adjazenzpaare.98
2.2.4 Der Gesprächsrahmen.100
2.2.5 Die Gesprächsmitte.101
2.2.6 Störungen und Repair.103
2.2.7 CA-basierte HCI-Forschung.105
2.2.8 Untersuchungsparameter aus der CA als
Grundlage für die Korpusanalyse.106
2.3 Interaktives Alignment in der HCl.107
2.3.1 Konstruktionsübernahmen auf der Ebene der
Performanz und Alignment auf der Ebene der Kognition.109
2.3.2 Das interaktive Alignment-Modell.115
2.3.3 Distanz-Frequenz-Effekte.130
2.3.4 Alignment in der HCl.132
2.3.5 Untersuchungsparameter und Hypothesen mit
Bezug zum interaktiven Alignment-Modell
als Grundlage für die Korpusanalyse.137
2.4 Kohärenz und Kohäsion.141
2.4.1 Zum KohärenzbegrifF.143
2.4.2 Informationswissenschaftliche Zugänge
zu Kohärenz in Dialogen.145
2.4.3 Oberflächenstruktur und Kohäsionsmarker.147
2.4.4 Die Tiefenstruktur: Kontiguität, Präsuppositionen,
Frame und Skript, Thema und Rhema.149
2.4.5 Untersuchungsparameter und Hypothesen mit
Bezug zum Konzept der Kohärenz und
Kohäsion als Grundlage für die Korpusanalyse.152
2.5 Computer-Talk.154
2.5.1 Computer-Talk als strukturelles oder funktionales Register?.154
2.5.2 Von der Register-Hypothese zu einem
interaktiven Modell der HCl.170
2.5.3 Untersuchungsparameter und Hypothesen mit Bezug zur
Diskussion um CT als Grundlage für die Korpusanalyse.173
2.6 Zusammenfassung der theoretischen Grundlagen.177
3. Methoden.187
3.1 Wissenschaftstheoretische Grundlegung.187
3.2 Methodischer Zugang.188
3.3 Aufbau der Korpora.191
3.3.1 Zusammensetzung der Korpora: Teilkorpora,
Korpusgrößen und Inhalte.191
3.3.2 Trennung der Dialogkorpora in Userlnnen-
und Systemkorpus.194
3.3.3 Homogenisierung des Formats der Korpora.195
3.3.4 Bereinigung der Korpora (automatisch und manuell).196
3.3.5 Auswahl der Stichproben.200
3.3.6 Aufbereitung und Annotation der Korpora.200
3.3.7 Auswertung.224
4. Ergebnisse der quantitativen und qualitativen
korpusgestützen Analyse.233
4.1 Ergebnisse der Analyse nach Kriterien der CA.233
4.1.1 Die Gliederung der Dialoge in Turns und TCUs.234
4.1.2 Turn-Taking und Splitting von Turns.237
4.1.3 Der Gesprächsrahmen.239
4.1.4 Die Gesprächsmitte.241
4.1.5 Störungen und Repair.247
4.1.6 Die Rolle des Mediums.250
4.1.7 Muster der menschlichen Konversation in der HCl.253
4.2 Ergebnisse der Analyse zu Alignment in der HCl.254
4.2.1 Alignment in der HCl. 254
4.2.2 Die Verteilung der Persistenzpaare auf die Teilkorpora.256
4.2.3 Die Zusammensetung der Persistenzen.268
4.2.4 Die Verteilung der Persistenzpaare auf die
verschiedenen Einzeldialoge.271
4.2.5 Analyse der Distanzen zwischen Prime und Persistenz.277
4.2.6 Die Bedeutung von Alignment in der HCl.281
4.2.7 Alignmentfähige Systeme.285
4.3 Ergebnisse der Analyse zu Kohärenz und Kohäsion.288
4.3.1 Die Kohärenzstruktur der Untersuchungskorpora.290
4.3.2 Die Dialogoberfläche.291
4.3.3 Die Tiefenstruktur.304
4.3.4 Die Illusion von Kohärenz.312
4.4 Ergebnisse der Analyse zu Computer-Talk.318
4.4.1 Strukturelle Indikatoren eines CTs: Vielfalt vs.
Simplifizierung.320
4.4.2 Strukturell manifestierte funktionale Aspekte:
Sprachliche Höflichkeit.334
4.4.3 Die Heterogenität der HCl.346
4.4.4 Pro- und Contra-Argumente zum Konzept eines CTs.352
4.4.5 CT als Teilaspekt der HCl.357
4.5 Zusammenführung der Ergebnisse aus den Teilstudien.359
5. Diskussion der Ergebnisse und Ausblick.369
5.1 Ein Interaktionsmodell der HCl.369
5.1.1 Inkonsistente und sprunghafte HCl.369
5.1.2 HCl oder CT als funktionales Register.372
5.1.3 Das Interaktionsmodell der HCl.380
5.1.4 Soziale Wirkungen der HCl: Interaktion
im Uncanny Valley.389
5.2 Desiderata und Möglichkeiten zur
Weiterentwicklung der Systeme.394
5.2.1 Mögliche Innovationen.395
5.3 Humanoid intelligente Systeme und Superintelligenzen
oder Werkzeuge mit verbesserter Usability?.401
Literaturverzeichnis.407
Verzeichnis der Online-Quellen.439
Verzeichnis der angegebenen Links.441
Verzeichnis der verwendeten Korpora.443 |
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