(1994). Information technology in the service society: A twenty-first century lever. National Academy Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Information Technology in the Service Society: A Twenty-first Century Lever. Washington, D.C: National Academy Press, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Information Technology in the Service Society: A Twenty-first Century Lever. National Academy Press, 1994.
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