Holdings: DIN EN ISO 9001:2015 umsetzen

DIN EN ISO 9001:2015 umsetzen:

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Main Author:	Koubek, Anni 1965- (Author)
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adam_text	INHALT EINLEITUNG ................................................................. 7 WARUM EIN QM-SYSTEM? ..................................... 7 WAS IST DIE ISO-9000-FF.-FAMIIIE? ........................ 8 WARUM ISO 9001 UND NICHT EINE ANDERE NORM? 11 FUENF SCHRITTE ZUM ISO-9001 -ZERTIFIZIERTEN QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM ........................... 13 SCHRITT 1: ZIELE KLAEREN ............................................ 14 SCHRITT 2: PLANEN ................................................... 16 SCHRITT 3: IST-STAND ANALYSIEREN ............................. 18 SCHRITT 4: MASSNAHMEN ABLEITEN UND UMSETZEN 22 SCHRITT 5: DIE ZERTIFIZIERUNG .................................. 24 WAS KOMMT NACH DER ZERTIFIZIERUNG? ................... 27 AENDERUNGEN DER ISO 9001:2015 ................................. 29 UEBERSICHT UEBER DIE AENDERUNGEN AUF KAPITELBASIS ..................................................... 29 ANFORDERUNGEN DER DIN EN ISO 9001:2015 .............. 41 DIE NORM ISO 9001:2015 IM DETAIL ....................... 43 4 KONTEXT DER ORGANISATION............................. 44 4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES ........................................ 44 4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN INTERESSIERTER P ARTEIEN ........... 46 4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS ................ 48 4.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE PROZESSE ........................................ 50 5 FUEHRUNG ...................................................... 54 5.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG......................... 54 5.2 P O LITIK ............................................................ 57 5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER ORGANISATION .................. 59 6 PLANUNG ...................................................... 61 6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND C HANCEN ................................................. 61 6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN ERREICHUNG .......................................... 65 6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN ........................... 67 7 UNTERSTUETZUNG............................................. 70 7.1 RESSOURCEN ................................................... 70 7.2 K OM PETENZ ................................................... 73 7.3 BEWUSSTSEIN ................................................... 76 7.4 K OM M UNIKATION .......................................... 78 7.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION ...................... 79 8 BETRIEB ........................................................ 84 8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG ......... 84 8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN.................................... 86 8.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN.................................... 90 8.4 STEUERUNG VON EXTERN BEREITGESTELLTEN PROZESSEN, PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN 95 8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 98 8.6 FREIGABE VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN.................................... 103 8.7 STEUERUNG NICHTKONFORMER ERGEBNISSE .... 105 9 BEWERTUNG DER LEISTUNG ................................. 108 9.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND B EW ERTUNG............................................. 108 9.2 INTERNES A U D IT............................................... 112 9.3 MANAGEMENTBEWERTUNG ............................... 114 10 VERBESSERUNG............................................. 118 10.1 ALLGEMEINES ................................................... 118 10.2 NICHTKONFORMITAETEN UND K ORREKTURM ASSNAHM EN......................... 119 10.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG ........................... 122 LITERATUR ......................................................................... 126
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