Jakob, R., Merk, P., Starke, M., & Sternberg, T. (2017). IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager (2. Auflage.). Rheinwerk Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Jakob, Robert, Philipp Merk, Mandy Starke, und Torsten Sternberg. IT-Service-Management Mit Dem SAP Solution Manager. 2. Auflage. Bonn: Rheinwerk Publishing, 2017.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Jakob, Robert, et al. IT-Service-Management Mit Dem SAP Solution Manager. 2. Auflage. Rheinwerk Publishing, 2017.
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