APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Alt, R. (2016). Social Customer Relationship Management: Grundlagen, Anwendungen und Technologien. Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-52790-0

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Alt, Rainer. Social Customer Relationship Management: Grundlagen, Anwendungen Und Technologien. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2016. https://doi.org/10.1007/978-3-662-52790-0.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Alt, Rainer. Social Customer Relationship Management: Grundlagen, Anwendungen Und Technologien. Springer Berlin Heidelberg, 2016. https://doi.org/10.1007/978-3-662-52790-0.