Auswirkungen der Digitalisierung auf das Retail Banking:
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| Published: |
München
GRIN Verlag
[2014]
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.........................................................II
Abkürzungsverzeichnis......................................................IV
Abbildungsverzeichnis.......................................................V
1. Einleitung.............................................................1
1.1. Problemstellung.....................................................1
1.2. Gang der Untersuchung...............................................2
2. Abgrenzung zentraler Begrifflichkeiten und Grundlagen..................4
2.1. Begriffsbestimmung „Digitalisierung“................................4
2.2. Begriffsbestimmung „Retail Banking“.................................5
2.3. Digitalisierungsrelevante Veränderungen der Rahmenbedingungen.......6
2.3.1. Veränderungen der Umweltfaktoren...............................7
2.3.1.1. Neue Technologien..........................................7
2.3.1.2. Soziodemografischer Wandel................................10
2.3.1.3. Eintritt neuer Wettbewerber...............................14
2.3.2. Gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen..............15
3. Bestandsaufnahme von Finanzdienstieistern auf das Retail Banking im
Zeitalter der Digitalisierung..............................................19
3.1. Non Banks/Near Banks...............................................21
3.2. Direktbanken.......................................................26
3.3. Traditionelle Banken...............................................29
4. Auswirkungen der Digitalisierung auf das Retail Banking...............32
4.1. Aktivgeschäft......................................................32
4.2. Passivgeschäft.....................................................36
4.3. Dienstleistungsgeschäft............................................40
4.3.1. Zahlungsverkehr...............................................40
Ill
4.3.1.1. Electronic Payment...........................................41
4.3.1.2. Mobile Payment...............................................46
4.3.2. Neue Vertriebsmöglichkeiten im Retail Banking....................51
4.3.2.1. Omni-Channel.................................................51
4.3.2.2. Crowdbanking.................................................56
4.3.2.3. Neue Filialformate...........................................59
5. Fazit....................................................................66
Literaturverzeichnis.........................................................VII
Literaturverzeichnis für Internetquellen.....................................XII
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