Erfolgreiches Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015: Lösungen zur praktischen Umsetzung - Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Berlin ; Wien ; Zürich
Beuth Verlag GmbH
2016
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| Edition: | 4., überarbeitete Auflage |
| Series: | Beuth Praxis
DIN |
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INHALT
SEITE
EINLEITUNG
.
1
HIGH LEVEL S TRU C TU RE
.
5
V ERW ALTUNG DER QM -DOKUMENTE
.
9
W ESENTLICHE AE NDERUNGEN DER DIN EN ISO 9 0 0 1 :2 0 1 5 IM UE B E RB LIC
K
.
13
N ORM ABSCHNITT *4 KONTEXT DER O RGANISATION*
.
19
NORMABSCHNITT *4.1 VERSTEHEN DER ORGANISATION UND IHRES KONTEXTES*
.
19
NORMABSCHNITT *4.2 VERSTEHEN DER ERFORDERNISSE UND ERWARTUNGEN
INTERESSIERTER PARTEIEN*
. 28
NORMABSCHNITT *4.3 FESTLEGEN DES ANWENDUNGSBEREICHS
DES QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMS*
.
32
NORMABSCHNITT *4.4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM UND SEINE PROZESSE*
.
35
N ORM ABSCHNITT *5 FUEHRUNG*
.
41
NORMABSCHNITT *5.1 FUEHRUNG UND VERPFLICHTUNG*
.
41
NORMABSCHNITT *5.1.1 ALLGEMEINES*
.
41
NORMABSCHNITT *5.1.2 KUNDENORIENTIERUNG*
.
43
NORMABSCHNITT *5.2 POLITIK*
.
47
NORMABSCHNITT *5.3 ROLLEN, VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE IN DER
ORGANISATION* 54
N ORM ABSCHNITT *6 P LANUNG*
.
63
NORMABSCHNITT *6.1 MASSNAHMEN ZUM UMGANG MIT RISIKEN UND CHANCEN*
.
63
NORMABSCHNITT *6.1.1*
.
63
NORMABSCHNITT *6.1.2*
.
65
NORMABSCHNITT *6.2 QUALITAETSZIELE UND PLANUNG ZU DEREN ERREICHUNG*
.
77
NORMABSCHNITT *6.3 PLANUNG VON AENDERUNGEN*
.
82
N ORM ABSCHNITT *7 U N TERSTUETZUNG*
.
83
NORMABSCHNITT *7.1 RESSOURCEN*
.
83
NORMABSCHNITT *7.1.1 ALLGEMEINES*
.
83
NORMABSCHNITT *7.1.2 PERSONEN* .
83
NORMABSCHNITT *7.1.3 INFRASTRUKTUR*
.
85
NORMABSCHNITT *7.1.4 PROZESSUMGEBUNG*
.
88
NORMABSCHNITT *7.1.5 RESSOURCEN ZUR UEBERWACHUNG UND MESSUNG*
.
89
NORMABSCHNITT *7.1.6 WISSEN DER ORGANISATION*
. 92
NORMABSCHNITT *7.2 KOMPETENZ*
.
97
NORMABSCHNITT *7.3 BEWUSSTSEIN*
.
101
NORMABSCHNITT *7.4 KOMMUNIKATION*
.
101
NORMABSCHNITT *7.5 DOKUMENTIERTE INFORMATION*
. 104
NORMABSCHNITT *7.5.1 ALLGEMEINES*
.
104
NORMABSCHNITT *7.5.2 ERSTELLEN UND AKTUALISIEREN*
. 106
NORMABSCHNITT *7.5.3 LENKUNG DOKUMENTIERTER INFORMATION*
.
107
N ORM ABSCHNITT *8 B ETRIEB*
.
113
NORMABSCHNITT *8.1 BETRIEBLICHE PLANUNG UND STEUERUNG*
.
113
NORMABSCHNITT *8.2 ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN*
.
118
NORMABSCHNITT *8.2.1 KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN*
. 118
SEITE
NORMABSCHNITT *8.2.2 BESTIMMEN VON ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN*
.
118
NORMABSCHNITT *8.2.3 UEBERPRUEFUNG DER ANFORDERUNGEN FUER PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN*
.120
NORMABSCHNITT *8.2.4 AENDERUNGEN VON ANFORDERUNGEN AN PRODUKTE UND
DIENSTLEISTUNGEN*
.128
NORMABSCHNITT *8.3 ENTWICKLUNG VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN*
.
128
NORMABSCHNITT *8.3.1 ALLGEMEINES*
.128
NORMABSCHNITT *8.3.2 ENTWICKLUNGSPLANUNG*
.128
NORMABSCHNITT *8.3.3 ENTWICKLUNGSEINGABEN*
.134
NORMABSCHNITT *8.3.4 STEUERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE ENTWICKLUNG*
.
135
NORMABSCHNITT *8.3.5 ENTWICKLUNGSERGEBNISSE*
.140
NORMABSCHNITT *8.3.6 ENTWICKLUNGSAENDERUNGEN*
.142
NORMABSCHNITT *8.4 STEUERUNG VON EXTERN BEREITGESTELLTEN PROZESSEN,
PRODUKTEN
UND DIENSTLEISTUNGEN*
.143
NORMABSCHNITT *8.4.1 ALLGEMEINES*
.143
NORMABSCHNITT *8.4.2 ART UND UMFANG DER STEUERUNG*
.149
NORMABSCHNITT *8.4.3 INFORMATIONEN FUER EXTERNE ANBIETER*
.166
NORMABSCHNITT *8.5 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG*
.167
NORMABSCHNITT *8.5.1 STEUERUNG DER PRODUKTION UND DER
DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG* . 167
NORMABSCHNITT *8.5.2 KENNZEICHNUNG UND RUECKVERFOLGBARKEIT*
.
176
NORMABSCHNITT *8.5.3 EIGENTUM DER KUNDEN ODER DER EXTERNEN ANBIETER*
.
181
NORMABSCHNITT *8.5.4 ERHALTUNG*
.184
NORMABSCHNITT *8.5.5 TAETIGKEITEN NACH DER LIEFERUNG*
.
.
.
190
NORMABSCHNITT *8.5.6 UEBERWACHUNG VON AENDERUNGEN*
.190
NORMABSCHNITT *8.6 FREIGABE VON PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN*
.191
NORMABSCHNITT *8.7 STEUERUNG NICHTKONFORMER ERGEBNISSE*
.
194
N ORM ABSCHNITT *9 B EW ERTUNG D ER LEISTUNG*
.203
NORMABSCHNITT *9.1 UEBERWACHUNG, MESSUNG, ANALYSE UND BEWERTUNG*
.203
NORMABSCHNITT *9.1.1 ALLGEMEINES*
.203
NORMABSCHNITT *9.1.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT*
.206
NORMABSCHNITT *9.1.3 ANALYSE UND BEWERTUNG*
.215
NORMABSCHNITT *9.2 INTERNE AUDITS*
.216
NORMABSCHNITT *9.3 MANAGEMENTBEWERTUNG*
.236
N ORM ABSCHNITT *10 V ERB ESSERU N G *
.245
NORMABSCHNITT *10.1 ALLGEMEINES*
.245
NORMABSCHNITT *10.2 NICHTKONFORMITAET UND KORREKTURMASSNAHMEN*
.245
NORMABSCHNITT *10.2.1*
.245
NORMABSCHNITT *10.2.2*
.247
NORMABSCHNITT *10.3 FORTLAUFENDE VERBESSERUNG*
.248
A N H A N G
.251
A UEBERSICHT UEBER GEFORDERTE DOKUMENTIERTE
INFORMATIONEN.251
B GLIEDERUNGEN VON
MANAGEMENT-REVIEWS.253
BL GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO
14001
_
253
B2 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT OHSAS
18001. 254
B3 GLIEDERUNG MANAGEMENT-REVIEW BEI KOMBINATION VON ISO 9001 MIT ISO
14001
UND OHSAS 18001
.
255 |
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