Crashkurs IT-Projektleitung: Soft Skills, Kommunikation und Führung in IT-Projekten
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| Language: | German |
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Freiburg ; München ; Stuttgart
Haufe Gruppe
2017
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG: VORHANG AUF FUER IHRE PROJEKTLEITERKARRIERE
.
11
2 DIE PERSOENLICHKEIT EINES PROJEKTLEITERS
. 15
2.1 DIE SOZIALEN KOMPETENZEN EMPATHIE, MITGEFUEHL UND
VERSTAENDNIS. 15
2.1.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
15
2.1.2
SITUATIONSANALYSE.
16
2.1.3 UEBUNG 1: MOTIVE UND GEFUEHLE DES ANDEREN IN ERFAHRUNG BRINGEN 19
2.2 WERTE UND TUGENDEN IN DER
PROJEKTARBEIT. 21
2.2.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
21
2.2.2
SITUATIONSANALYSE.
22
2.2.3 UEBUNG 2: ARBEITEN MIT DEM W
ERTEQUADRAT. 24
2.3 SOZIALE BINDUNGEN IM TEAM
STAERKEN. 26
2.3.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
26
2.3.2
SITUATIONSANALYSE.
26
2.3.3 UEBUNG 3: DIE KOERPERSPRACHE VON MITMENSCHEN SPIEGELN
.
29
2.4 EINGEFAHRENE VERHALTENSMUSTER
AENDERN. 30
2.4.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
30
2.4.2
SITUATIONSANALYSE.
31
2.4.3 UEBUNG 4: NEUES AUSPROBIEREN UND DAS GEHIRN FLEXIBEL HALTEN . 34
3 WAHRNEHMUNG DER PROJEKTMITARBEITER
. 37
3.1 MOTIVE UND BEDUERFNISSE DER MITARBEITER VERSTEHEN
.
37
3.1.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
37
3.1.2
SITUATIONSANALYSE.
38
3.1.3 UEBUNG 5: EIGENE BEDUERFNISSE UND PROJEKTIONEN IDENTIFIZIEREN . 40
3.2 MIT ALLEN SINNEN
KOMMUNIZIEREN.
43
3.2.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
43
3.2.2 SITUATIONSANALYSE
.
43
3.2.3 UEBUNG 6: DIE EIGENE SINNESWAHRNEHMUNG SCHAERFEN
.
46
3.3 EMOTIONEN ZULASSEN UND RICHTIG
VERSTEHEN. 48
3.3.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
48
3.3.2
SITUATIONSANALYSE.
;. 48
3.3.3 UEBUNG 7: GEFUEHLSFACETTEN GENAU BESCHREIBEN
.
52
3.4 DIE AUFMERKSAMKEIT DES PUBLIKUMS
GEWINNEN. 53
3.4.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
53
3.4.2
SITUATIONSANALYSE.
54
3.4.3 UEBUNG 8: EINE BOTSCHAFT PRAEGNANT FORMULIEREN
.
58
4 KOMMUNIKATION IM PROJEKTTEAM
.
59
4.1 VIER WELTEN DER KOMMUNIKATION
.
59
4.1.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
59
4.1.2
SITUATIONSANALYSE.
60
4.1.3 UEBUNG 9: GANZHEITLICH KOMMUNIZIEREN LE RN E N
. 63
4.2 MISSVERSTAENDNISSE IN DER KOMMUNIKATION MIT DEM KUNDEN
.
65
4.2.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
65
4.2.2
SITUATIONSANALYSE.
66
4.2.3 UEBUNG 10: EIN PFLICHTENHEFT FARBIG MARKIEREN UND BEARBEITEN . 69
4.3 AUF GUTE ART NEIN SAGEN - DREI GESPRAECHSSTRATEGIEN
. 69
4.3.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
69
4.3.2
SITUATIONSANALYSE.
70
4.3.3 UEBUNG 11: WAS KOENNTE HINTER EINEM NEIN STECKEN?
.
77
4.4 DIE EIGENEN KOERPERSIGNALE BEACHTEN
.
79
4.4.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
79
4.4.2
SITUATIONSANALYSE.
80
4.4.3 UEBUNG 12: DIE SIGNALE DES KOERPERS IN EINE KOERPERSKIZZE
EINTRAGEN.
83
5 FUEHRUNGSAUFGABEN IM PROJEKTTEAM
.
85
5.1 DIE ROLLE DES PROJEKTLEITERS EINNEHMEN
.
85
5.1.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
85
5.1.2
SITUATIONSANALYSE.
86
5.1.3 UEBUNG 13: PROJEKTLEITERQUALITAETEN MIT DEM WERTEQUADRAT
IDENTIFIZIEREN
.
90
5.2 DIE FUEHRUNGSKOMPETENZEN MENSCHEN- UND ZIELORIENTIERUNG
.
93
5.2.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
93
5.2.2 SITUATIONSANALYSE
.
94
5.2.3 UEBUNG 14: EIGENE FUEHRUNGSEIGENSCHAFTEN IDENTIFIZIEREN
.
101
5.3 MITWIRKUNGSLEISTUNGEN ERFOLGREICH
EINFORDERN. 105
5.3.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
105
5.3.2
SITUATIONSANALYSE.
106
5.3.3 UEBUNG 15: VORWUERFE IN KONSTRUKTIVE AUSSAGEN VERWANDELN
_
111
5.4 SCHLECHTE PROJEKTNACHRICHTEN KOMMUNIZIEREN
. 112
5.4.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
112
5.4.2
SITUATIONSANALYSE.
113
5.4.3 UEBUNG 16: NEGATIVE BOTSCHAFTEN IN POSITIVE VERWANDELN
.
119
5.5 LEITLINIEN FUER EIN WIRKUNGSVOLLES L O B
.
121
5.5.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
121
5.5.2 SITUATIONSANALYSE
.
122
5.5.3 UEBUNG 17: EIN KONKRETES UND GLAUBWUERDIGES LOB FORMULIEREN . 125
6 DAS PROJEKTTEAM - ROLLENBESETZUNG UND
DYNAMIK. 127
6.1 DIE TEAMZUSAMMENSETZUNG ANALYSIEREN
. 127
6.1.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
127
6.1.2
SITUATIONSANALYSE.
128
6.1.3 UEBUNG 18: DIE ROLLENBESETZUNG IM TEAM BEURTEILEN
.
.
.
131
6.2 DIE PHASEN IM
TEAMBILDUNGSPROZESS.
132
6.2.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
132
6.2.2
SITUATIONSANALYSE.
133
6.2.3 UEBUNG 19: DAS
FEEDBACK-KARUSSELL. 136
6.3 MITGEFUEHL UND POSITIVE KOMMUNIKATION IM PROJEKTTEAM
.
139
6.3.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
139
6.3.2 SITUATIONSANALYSE
.
140
6.3.3 UEBUNG 20: EINE AKTIV-KONSTRUKTIVE HALTUNG EINNEHMEN
.
143
6.4 SELBST- UND FREMDWAHRNEHMUNG DES PROJEKTTEAMS REFLEKTIEREN
.
145
6.4.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
145
6.4.2 SITUATIONSANALYSE
.
146
6.4.3 UEBUNG 21: EIN JOHARI-FENSTER FUER DAS PROJEKTTEAM ENTWICKELN . 149
7 ZUSAMMENARBEIT MIT DEM
AUFTRAGGEBER. 153
7.1 DIE BEDUERFNISSE ALLER BETEILIGTEN
IDENTIFIZIEREN. 153
7.1.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
153
7.1.2 SITUATIONSANALYSE
.
154
7.1.3 UEBUNG 22: ZWISCHEN BEDUERFNISSEN UND MITTELN
DER BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG UNTERSCHEIDEN
. 157
7.2 DIE ANFORDERUNGEN DES KUNDEN KLAEREN
. 159
7.2.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
159
7.2.2 SITUATIONSANALYSE
.
161
7.2.3 UEBUNG 23: FRAGEN ZUR BEWERTUNG VON ANFORDERUNGEN SAMMELN 166
7.3 MIT GRENZVERLETZUNGEN PROFESSIONELL UMGEHEN
. 167
7.3.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
167
7.3.2
SITUATIONSANALYSE.
168
7.3.3 UEBUNG 24: ERLEBEN SIE IHRE INDIVIDUELLEN GRENZEN .
. 172
7.4 UMGANG MIT SCHWIERIGEN
KUNDEN.
173
7.4.1 AUS DEM
PROJEKTALLTAG.
173
7.4.2
SITUATIONSANALYSE.
174
7.4.3 UEBUNG 25: PORTRAIT EINES SCHWIERIGEN MENSCHEN ZEICHNEN -
EINE
POLARITAETEN-UEBUNG.
177
8 VERAENDERUNGSMANAGEMENT ALS
FUEHRUNGSAUFGABE. 179
8.1 INDIVIDUELLE VERHALTENSAENDERUNGEN UNTERSTUETZEN
. 179
8.1.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
179
8.1.2 SITUATIONSANALYSE
.
180
8.1.3 UEBUNG 26: RESSOURCEN FUER VERAENDERUNGSPROZESSE SAMMELN . . . 183
8.2 WIDERSTAENDE IM VERAENDERUNGSPROZESS
BEARBEITEN. 184
8.2.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
184
8.2.2 SITUATIONSANALYSE
.
185
8.2.3 UEBUNG 27: DIE VERAENDERUNGSBEREITSCHAFT DER PROJEKTMITARBEITER
BERECHNEN.
189
8.3 INNOVATIONEN ERFOLGREICH EINFUEHREN
.
191
8.3.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
191
8.3.2 SITUATIONSANALYSE
.
192
8.3.3 UEBUNG 28: INNOVATIONSTYPEN
IDENTIFIZIEREN. 195
8.4 NEUE PERSPEKTIVEN FUER DIE PROJEKTARBEIT GEW
INNEN. 197
8.4.1 AUS DEM PROJEKTALLTAG
.
197
8.4.2 SITUATIONSANALYSE
.
198
8.4.3 UEBUNG 29: PERSPEKTIVENWECHSEL UND FALSIFIKATION
.
199
NACHWORT
.
203
DANKSAGUNG.
207
LITERATURVERZEICHNIS.
209
DIE AUTOREN
.
211
STICHWORTVERZEICHNIS.
213 |
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