Holdings: Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen: ein effektives Instrument der Mitbestimmung

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Bibliographic Details
Main Author:	Nürnberg, Volker (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Freiburg ; München ; Stuttgart Haufe Gruppe 2017
Edition:	1. Auflage
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS V O R W O R T ............................................................................................................................................. 9 1 STRATEGISCHE AUSRICHTUNG EINER MITARBEITERBEFRAGUNG ............................... 13 1.1 G ESCHICHTE, IN ITIA TO RE N UND G R UE N D E ......................................................................... 13 1.2 INTERESSENGRUPPEN UND ZIELE .................................................................................... 19 1.2.1 INTERESSENGRUPPEN ......................................................................................... 20 1.2.2 E RM ITTLUN G DER THEM EN UND Z IE LE ............................................................... 22 13 E RFO LG SFAKTO RE N ................................................................................................................ 27 1.4 KOSTEN UND N U T Z E N ....................................................................................................... 29 1.5 R AHM ENBEDINGUNGEN UND C H A N G E ........................................................................... 32 2 PLANUNG EINER MITARBEITERBEFRAGUNG .................................................................... 35 2.1 K ON ZE P TIO N FRAGEBOGEN .............................................................................................. 35 2.1.1 DEM OGRAFISCHE A N G A B E N ................................................................................ 35 2.1.2 ITEM GENERIERUNG (FRAGEN UND A N TW O RTM OE G LIC H K E ITE N )........................ 38 2.2 D U RC H FUE H RU N G S M E TH O D E N ........................................................................................... 42 2.3 M ARKTUE B E RB LICK A N B IE TE R .............................................................................................. 48 2.4 V OLLERHEBUNG O DER S TICHPROBE .................................................................................. 50 2.5 M ITA RB E ITE RG RU P P E N ....................................................................................................... 51 3 DURCHFUEHRUNG EINER MITARBEITERBEFRAGUNG ........................................................ 53 3.1 K OM M UNIKATION M IT DEN M ITA RB E ITE RN ...................................................................... 53 3.2 P ROJEKTM ANAGEM ENT ..................................................................................................... 61 3.2.1 G RUNDLEGENDE A K TIV ITAE TE N DES PROJEKTM ANAGEM ENTS IM ZUSAM M ENHANG M IT M ITA RB E ITE RB E FRA G U N G E N ........................................ 62 3.2.2 W EITERE SPEZIFISCHE A K TIV ITAE TE N .................................................................. 63 3.3 D A TE N SCHU TZ UND B E TRIEBLICHE M ITB E S TIM M U N G .................................................... 65 3.3.1 D A TE N SCHU TZ ..................................................................................................... 65 3.3.2 B ETRIEBLICHE M ITB E S TIM M U N G ......................................................................... 69 4 AUSWERTUNG EINER MITARBEITERBEFRAGUNG ........................................................... 71 4.1 S TU FE N DER D A TE N A U S W E RTU N G ..................................................................................... 72 4.1.1 D ATENEINGABE ................................................................................................... 73 4.1.2 P RUE FU NG UND Q U A LITAE TS C H E C K ......................................................................... 74 4.1.3 K E N N Z A H LE N B ILD U N G ......................................................................................... 76 4.1.4 A U FFAE LLIG KE ITE N UND ZUSAM M ENHAENGE ...................................................... 80 4.1.5 K O N TRA STA N A LYSE N /B E N CH M A RKS .................................................................... 82 4.1.6 R EDAKTIONELL A U FB E RE ITE TE R A NALYSEBERICHT ............................................. 82 4.2 A U S W E RTU NG E N NACH E M P FAE N G E RG RU P P E .................................................................. 84 4.3 D ARSTELLUNG DER ERGEBNISSE IN GRAFISCHEN A U S W E RTU N G S FO RM A TE N ................... 87 4.3.1 K RE IS D IA G RA M M ................................................................................................ 87 4.3.2 G ESTAPELTE BALKEN (1 0 0 % ).............................................................................. 88 4.3.3 TEXTANALYSE VON FRE IE N A N TW O R TE N ............................................................. 90 4.4 ERGEBNISSE DER MAB ALS A RB E ITSW E RKZE U G FUE R FUEHRUNGSKRAEFTE ......................... 91 5 5.1 5.2 5.3 FOLGEMASSNAHMEN . T RADITIONELLE T OP-D OW N F OLLOW -UP-P LANUNG ........................ A LTE RN A TIVE FORMEN DER F O LLO W -U P -P LA N U N G .......................... C O N TRO LLING UND K OM M UNIKATION VON F OLLOW -U P -A KTIO N EN 93 93 95 100 6 KULTURELLE DIMENSIONEN BEI MITARBEITERBEFRAGUNGEN 101 7 INSTRUMENT ZUR MESSUNG DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG ................................. 105 8 AUFSTELLUNG UND BEWERTUNG DES PERSONALBEREICHS ........................................ 113 8.1 L E ISTU N G S P O RTFO LIO DES P E RS O N A LB E RE IC H S ................................................................ 113 8.2 Q U A LITAE T DER LEISTUNGEN DES P E RSO N A LB E RE ICH S ...................................................... 115 9 LITERATURVERZEICHNIS 117 10 ANLAGEN ............................................................................................................................. 119 ANLAGE A: M USTEREINLADUNGSSCHREIBEN ZUR M ITA RB E ITE RB E FRA G U N G ................ 119 ANLAGE B: EINIGE REGELN ZUR ITE M K O N S TRU K TIO N BEI M ITA RB E ITE RB E FRA G U N G E N 121 ANLAGE C: VERGLEICH VON M A B -S OFTW ARE-A NBIETERN ............................................. 122 ANLAGE D: M USTER EINES RED A KTIO N E LL A U FB E RE ITE TE N M ANAGEM ENT SUMMARY DER ERGEBNISSE EINER M ITA RB E ITE RB E FRA G U N G ...................................... 124 ANLAGE E: A N TW O RTE N A U F O FFE N E FRAGEN BEI EINER M ITA RB E ITE RB E FRA G U N G . . 131 ANLAGE F: BEISPIEL EINER BEFRAGUNG ZUR Z U FRIE D E N H E IT DER H R -K U N D E N ......... 133 A B B ILD U N G S V E RZ E IC H N IS ................................................................................................................ 139 TABELLENVERZEICHNIS ..................................................................................................................... 141 UEBER DEN A U T O R .............................................................................................................................. 143
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