Burr, W., & Stephan, M. (2006). Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor. Verlag W. Kohlhammer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Burr, Wolfgang, und Michael Stephan. Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte Im Dienstleistungssektor. Stuttgart: Verlag W. Kohlhammer, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Burr, Wolfgang, und Michael Stephan. Dienstleistungsmanagement: Innovative Wertschöpfungskonzepte Im Dienstleistungssektor. Verlag W. Kohlhammer, 2006.
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