Prozessmanagement in indirekten Bereichen: empirische Untersuchung und Handlungsempfehlungen
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Wiesbaden
Springer Gabler
[2016]
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| Series: | Unternehmensführung & Controlling
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Inhaltsübersicht
Geleitwort. V
Vorwort. VII
Abbildungsverzeichnis.XV
Tabellenverzeiehnis.XIX
1 Einleitung.1
1.1 Problemstellung.2
1.2 Zielsetzung der Arbeit.5
1.3 Wissenschaftsmethodologische Fundierung der Arbeit.7
1.4 Aulbau der Arbeit.12
2 Prozessmanagement und indirekte Bereiche. 15
2.1 Organisations theoretische Nutzenbetrachtung der Prozessorientierung.15
2.2 Charakterisierung von Prozessen.32
2.3 Prozessmanagement.43
2.4 indirekte Bereiche als Objekt des Prozessmanagements.59
2.5 Zwischenfazit: Integrative Betrachtung des Prozessmanagements und der
indirekten Bereiche.67
3 Funktionale Dimensionen des Prozessmanagements in indirekten Bereichen.69
3.1 Prozessgestaltung.69
3.2 Prozesslenkung.94
3.3 Prozess Weiterentwicklung.110
3.4 Zwischenfazit: Problemlandkarte des Prozessmanagements in indirekten
Bereichen.124
4 Empirische Untersuchung indirekter Bereiche.129
4.1 Untersuchungskonzeption.129
4.2 Charakterisierung der Studienteilnehmer.141
4.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung.148
4.4 Zwischenfazit: Praktische Realität des Prozessmanagements in indirekten
Bereichen.209
5 Handlungsempfehlungen.213
5.1 Einfuhrende Implikationen für den Untersuchungsbereich.213
5.2 Implikation fur die Prozessgestaltung.215
5.3 Implikation für die Prozesslenkung.218
5.4 Implikation für die Prozessweiterentwicklung.219
5.5 Fazit: Abschließende Implikationen.221
6 Schlussbetrachtung.223
6.1 Wesentliche Erkenntnisse.223
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8
.i.
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort.V
Vorwort. VII
Abbildungsverzeichnis. XV
Tabellenverzeichnis. .XIX
1 Einleitung. 1
1.1 Problemstellung.2
1.2 Zielsetzung der Arbeit.5
1.3 Wissenschaftsmethodologische Fundierung der Arbeit.7
1.4 Aufbau der Arbeit.12
2 Prozessmanagement und indirekte Bereiche.15
2.1 Organisationstheoretische Nutzenbetrachtimg der Prozessorientierung.15
2.1.1 Entwicklung und aktuelle Bedeutung der prozessorientierten
Organisationslehre.15
2.1.2 Abgrenzung Prozessorientierung und Funktionsorientierung.22
2.1.3 Nutzen- und Performancepotenziale der Prozessorientierung.25
2.1.4 Prozess als Ergebnis der Prozessorientierung.30
2.2 Charakterisierung von Prozessen.32
2.2.1 Methodik der Bestandsaufnahme.32
2.2.2 Überblick über die identifizierten Prozesstypen und -merkmale.36
2.2.3 Inhaltliche Verdichtung der identifizierten Prozesstypen und -merkmale. 38
2.3 Prozessmanagement.43
2.3.1 Notwendigkeit und Aktualität des Prozessmanagements.44
2.3.2 Terminologische Herleitung und Bestimmung des Prozessmanagements. 45
2.3.3 Institutionelle Perspektive: Prozessmanagement als Teil der
Untemehmensfuhrung.48
2.3.4 Funktionale Perspektive.50
2.3.5 Instrumentelle Perspektive.54
2.3.5.1 Kostenbezogene Betrachtung.56
2.3.5.2 Qualitätsbezo gene Betrachtung.57
2.3.5.3 Zeitbezogene Betrachtung.58
2.4 Indirekte Bereiche als Objekt des Prozessmanagements.59
2.4.1 Identifikation und Abgrenzung indirekter Bereiche.59
2.4.2 Spezifizierung indirekter Bereiche.62
2.4.3 Charakterisierung indirekter Prozesse.64
2.5 Zwischenfazit: Integrative Betrachtung des Prozessmanagements und der
indirekten Bereiche.67
3 Funktionale Dimensionen des Prozessmanagements in indirekten Bereichen.69
3.1 Prozessgestaltung.69
3.1.1 Begriff und Aufgaben.70
3.1.2 Prozessidentifikation.70
3.1.2.1 I dentifizierung der Prozesskandidaten.71
3.1.2.2 Priorisierung der Prozesskandidaten.75
3.1.3 Prozessmodellierung.76
3.1.3.1 Prozessanalyse.77
3.1.3.2 Prozessentwurf. 80
3.1.4 Prozessdokumentation.81
3.1.5 Prozesseinführung.83
3.1.5.1 Prozessstakeholder.85
3.1.5.2 Veränderungsdimensionen. 86
3.1.6 indirekte Prozesse als Herausforderung der Prozessgestaltung.88
3.2 Prozesslenkung.94
3.2.1 Begriff und Aufgaben.94
3.2.2 Prozessplanung.96
3.2.3 Prozesssteuerung.99
3.2.4 Prozesskontrolle. 101
3.2.5 Indirekte Bereiche als Herausforderung der Prozesslenkung.105
3.3 Prozessweiterentwicklung.110
3.3.1 Begriff und Aufgaben. HO
3.3.2 Methoden der Prozessweiterentwicklung.111
3.3.2.1 Prozessemeuerung.112
3.3.2.2 Prozessverbesserung.114
3.3.3 Indirekte Prozesse als Herausforderung der Prozess Weiterentwicklung.119
3.4 Zwischenfazit: Problemlandkarte des Prozessmanagements in indirekten
Bereichen.124
Empirische Untersuchung indirekter Bereiche.129
4.1 Untersuchungskonzeption.129
4.1.1 Forschungsdesign.129
4.1.2 Zielsetzung und Methodik der Untersuchung.131
4.1.3 Auswahl der Untersuchungsobjekte.135
4.1.4 Technik und Durchführung der Datenerhebung.137
4.1.5 Definition der Auswertungsmethode.140
4.2 Charakterisierung der Studienteilnehmer.141
4.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung.148
4.3.1 Grundlegendes Verständnis und aktuelle Bedeutung.148
4.3.2 Führungsaspekte im Prozessmanagement.159
4.3.3 Prozessgestaltung.167
4.3.3.1 Prozessidentifikation.167
4.3.3.2 Prozessmodellierung.169
4.3.3.3 Prozessdokumentation.174
4.3.3.4 Prozesseinfuhrung.178
4.3.3.5 Bewertung der Prozessgestaltung.182
4.3.4 Prozesslenkung.183
4.3.4.1 Ausrichtung und Aufgaben der Prozessplanung, -Steuerung
und -kontrolle.183
4.3.4.2 Instrumente und Indikatoren der Prozessplanung, -Steuerung und
-kontrolle.187
4.3.4.3 Bewertung der Prozesslenkung.193
4.3.5 Prozessweiterentwicklung.194
4.3.5.1 Bedeutung der Prozessweiterentwicklung.194
4.3.5.2 Methodik und Instrumente der Prozessweiterentwicklung.195
4.3.5.3 Einflussfaktoren der Prozessweiterentwicklung.198
4.3.5.4 Bewertung der Prozessweiterentwicklung.201
4.3.6 Ganzheitliche Bewertung des Prozessmanagements.202
4.4 Zwischenfazit: Praktische Realität des Prozessmanagements in indirekten
Bereichen.209
5 Handlungsempfehlungen.213
5.1 Einfuhrende Implikationen für den Untersuchungsbereich.213
5.2 Implikation für die Prozessgestaltung.215
5.3 Implikation für die Prozesslenkung.218
5.4 Implikation für die Prozessweiterentwicklung.219
5.5 Fazit: Abschließende Implikationen.221
6 Schlussbetrachtung.223
6.1 Wesentliche Erkenntnisse.223
6.2 Forschungsorientierter Ausblick.227
7 Literaturverzeichnis.229
8 Anhang.267
8.1 Wissenschaftliche Literaturanalyse.267
8.2 Online-Fragebogen.283
8.3 Korrelationsanalysen.301 |
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| spelling | Hilmer, Christian Verfasser (DE-588)1043239928 aut Prozessmanagement in indirekten Bereichen empirische Untersuchung und Handlungsempfehlungen Christian Hilmer Wiesbaden Springer Gabler [2016] © 2016 XIX, 302 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm x 14.8 cm, 419 g txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Unternehmensführung & Controlling Dissertation Otto-Friedrich-Universität Bamberg 2016 Indirekter Bereich (DE-588)4125447-8 gnd rswk-swf Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf KJC Indirekte Bereiche Indirekte Prozesse Organisation Prozesse Prozessmanagement (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Indirekter Bereich (DE-588)4125447-8 s DE-604 Springer Fachmedien Wiesbaden (DE-588)1043386068 pbl Elektronische Reproduktion Prozessmanagement in indirekten Bereichen 9783658149178 http://www.springer.com/ Verlag X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=50c6d2aaf5a94d0498f4a455319853dc&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext Digitalisierung UB Augsburg - ADAM Catalogue Enrichment application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=029134788&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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