Barnes, R., & Kelleher, B. (2015). Customer experience for dummies. John Wiley & Sons, Inc.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Barnes, Roy, und Bob Kelleher. Customer Experience for Dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc, 2015.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Barnes, Roy, und Bob Kelleher. Customer Experience for Dummies. John Wiley & Sons, Inc, 2015.
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