Außergerichtliche Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten:
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Wien
Linde
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IX
LITERATURVERZEICHNIS XIII
L ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG 1
II. ANWENDUNGSBEREICH 6
III. VERHAELTNIS ZU ANDEREN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN 13
IV. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 18
V. ZUSTAENDIGE STELLEN 20
A. DIE SCHLICHTUNGSSTELLEN UND IHRE BESONDERHEITEN 23
1. SCHLICHTUNGSSTELLE DER ENERGIE-CONTROL AUSTRIA 23
2. TELEKOM-SCHLICHTUNGSSTELLE DER RTR 32
3. POST-SCHLICHTUNGSSTELLE DER RTR 38
4. AGENTUR FUER PASSAGIER- UND FAHRGASTRECHTE 41
A) AGENTUR FUER PASSAGIER- UND FAHRGASTRECHTE -
EISENBAHN 49
B) AGENTUR FUER PASSAGIER- UND FAHRGASTRECHTE -
KRAFTFAHRLINIEN 58
C) AGENTUR FUER PASSAGIER- UND FAHRGASTRECHTE -
LUFTFAHRT 65
D) AGENTUR FUER PASSAGIER- UND FAHRGASTRECHTE -
SCHIFFFAHRT 68
5. GEMEINSAME SCHLICHTUNGSSTELLE DER OESTERREICHISCHEN
KREDITWIRTSCHAFT 74
6. DER INTERNET OMBUDSMANN 79
7. OMBUDSSTELLE FERTIGHAUS 84
8. SCHLICHTUNG FUER VERBRAUCHERGESCHAEFTE 86
B. RECHTSVERHAELTNIS ZU SCHLICHTUNGSSTELLEN 89
VI. ZEICHEN DER AS-STELLEN 96
VII. VERFAHRENSREGELN 97
VIII. INFORMATIONSVERPFLICHTUNGEN
DER SCHLICHTUNGSSTELLEN 105
SCHUSCHNIGG, AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG IN
VERBRAUCHERANGELEGENHEITEN VII
INHALTSVERZEICHNIS . _
IX. WEITERE VERPFLICHTUNGEN 109
X. TAETIGKEITSBERICHT * L
12
XI. ERNENNUNG DES SCHLICHTERS, QUALIFIKATION UND
BEFANGENHEITSREGELN H4
A. UNABHAENGIGKEIT UND UNPARTEILICHKEIT 114
B. FACHWISSEN UND FAEHIGKEITEN 119
C. OFFENLEGUNG 120
XII. KOLLEGIALORGANE 123
XIII. VERFAHRENSVORAUSSETZUNGEN, EINLEITUNG DES VERFAHRENS UND
VERFAHRENSRECHTE 125
XIV. VERFAHRENSKOSTEN 133
XV. VERFAHRENSDAUER 140
XVI. VERTRAULICHKEIT 143
XVII. LOESUNGSVORSCHLAG 147
XVIII. BEENDIGUNG DES VERFAHRENS 153
XIX. VERJAEHRUNGSHEMMUNG 155
XX. INFORMATIONSPFLICHTEN 157
XXI. EINREICHUNG EINER BESCHWERDE UEBER DIE ONLINE-
STREITBEILEGUNGS-PLATTFORM 165
XXII. UNTERSTUETZUNG, INFORMATIONEN UND KOOPERATION
VON SCHLICHTUNGSSTELLEN 169
XXIIL ZUSTAENDIGE BEHOERDE UND ZENTRALE ANLAUFSTELLE 173
XXIV. NOTIFIKATION DER SCHLICHTUNGSSTELLEN 174
XXV. BERICHTSPFLICHTEN 176
XXVI. STRAFBESTIMMUNGEN 178
XXVII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN 179
XXVIII. WIRTSCHAFTLICHE ASPEKTE 180
ANHANG , 185
STICHWORTVERZEICHNIS 333
VMI
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