Steigerung der Robustheit von Qualitätsmanagementsystemen mittels des System-Dynamics-Ansatzes: = Increasing the robustness of quality management systems applying the system dynamics approach
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Aachen
Apprimus Verlag
2016
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| Edition: | 1. Auflage |
| Series: | Ergebnisse aus der Produktionstechnik
2016,9 |
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| Physical Description: | xv, 241 Seiten Illustrationen, Diagramme 21 cm |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSUEBERSICHT.................................................................................................................I
INHALTSVERZEICHNIS............................................................................................................III
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
................................................................................................
VYYYY
TABELLENVERZEICHNIS.........................................................................................................
XYY
FORMELVERZEICHNIS..........................................................................................................XIL
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.................................................................................................
XV
1
EINLEITUNG.....................................................................................................................1
1.1 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGE
.......................................................................
5
1.2 WISSENSCHAFTLICHE YYNORDNUNG DER ARBEIT
..........................................................
6
1.3 AUFBAU DER
ARBEIT..................................................................................................8
2 TERMINOLOGISCHE UND WISSENSCHAFTLICHE GRUNDLAGEN
.....................................
11
2.1 BESONDERE EIGENSCHAFTEN VON KMU
.................................................................
11
2.1.1 NUMERISCHE ABLEITUNG DES MITTELSTANDSBEGRIFFS
........................................
12
2.1.2 STRUKTURELLE ABLEITUNG DES
MITTELSTANDSBEGRJFFS..........................................13
2.1.3 ZWISCHENFAZIT: BESONDERHEITEN VON KMU
..................................................
15
2.2 DAS VOLATILE UNTEMEHMENSUMFELD VON KMU
...................................................
15
2.2.1 UMWELTSPHAERE
GESELLSCHAFT.......................................................................15
2.2.2 UMWELTSPHAERE
NATUR.....................................................................................17
2.23 UMWELTSPHARE
TECHNOLOGIE..........................................................................18
2.2.4 UMWELTSPHAERE
WIRTSCHAFT.............................................................................18
2.2.5 ZWISCHENFAZIT: VOLATILITAET DES UMFELDES VON
KMU.................................. 19
2.3 ROBUSTE QUAHTAETSMANAGEMENTSYSTEME ALS ERFOLGSFAKTOR FUER
KMU.............. 21
2.3.1 UNTERNEHMEN AUS SICHT DER
ORGANISATIONSTHEORIE....................................21
2.3.2 MANAGEMENTSYSTEME ALS REGELWERKE FUER UNTERNEHMEN 23
2.3.3 QUALITATSMANAGEMENTSYSTEME ALS SONDERFALL DER
MANAGEMENTSYSTEME..................................................................................27
2.3.4 ROBUSTHEIT VON QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM^
......................................
30
2.3.5 ZWISCHENFAZIT: ROBUSTHEIT ALS ERFOLGSSAKTO
YY
...............................................31
2.4 EXISTIERENDE ANSAETZE FUER DIE GESTALTUNG VON KMU IM VOLATILEN UMFELD
....... 33
2.4.1 ALLGEMEINE SYSTEMTHEORETISCHE
ANSAETZE....................................................33
2.41 YY1 ST. GALLER ANSATZ - INTEGRIERTES
QUALITAETSMANAGEMENT.................... 34
2.4.1.2
WANDLUNGSFAEHIGKEIT...............................................................................36
2.4.1.3 AGILE
ORGANISATIONEN.............................................................................38
2.4.2 KYBERNETISCHE
ANSAETZE................................................................................39
2-4.2.1
QUALITAETSREGELKREISE...............................................................................40
2.422 INTELLIGENT COMPLEX ADAPTIVE
SYSTEMS................................................43
2.4.2.3 DAS
VIABLE-SYSTEMS-MODELL..................................................................45
2.4.3 ZWLSCHENFAZIT: EIGNUNG EXISTIERENDER LOESUNGSANSAETZE
.YYYYYY.... 50
2.5 REFLEXION DER WISSENSCHAFTLICHEN GRUNDLAGEN UND ABLEITUNG DES
FORSCHUNGSBEDARFS.............................................................................................52
3 VORGEHENSWEISE ZUR MODELLIERUNG UND SIMULATION DYNAMISCHER
UNTERNEHMENSSTRUKTUREN............................................. 55
3.1 MODELLBILDUNG UND
SIMULATION............................................................................55
3.1.1
MODELL............................................................................................................55
3.1.2
MODELLBILDUNG...............................................................................................57
3.1.3
SIMULATION......................................................................................................57
3.1.4 VALIDIERUNG UND VERIFIKATION
........................................................................
60
3.1.5 ZWISCHENFAZIT: HAUPTMERKMALE VON MODELLEN ALS
STRUKTURIERUNGSHILFE.. 63
3.2 VERGLEICH EXISTIERENDER ANSAETZE ZUR MODELLIERUNG SIMULATIONSFAEHIGER
DYNAMISCHER
MODELLE..........................................................................................64
3.2.1 DISCRETE EVENT
SIMULATION............................................................................65
3.2.2 EREYYGNYYSGESTEUERTE
PROZESSKETTE................................................................65
3.2.3 INTEGRATED
DEFINITION....................................................................................66
3.2.4 INTEGRIERTE
UNTERNEHMENSMODELHERUNG.....................................................67
3.2.5
PETRI-NETZE....................................................................................................
67
3.2.6 STRUCTURED ANALYSIS AND DESIGN TECHNIQUE
..............................................
69
3.2.7 SYSTEM
DYNAMICS.........................................................................................70
3.2.8 ZWISCHENFAZIT: EIGNUNG VERSCHIEDENER
MODELLJERUNGSANSAETZE.. .. 71
3.3 DER SYSTEM-DYNAMICS-ANSATZ ZUR MODELLIERUNG DYNAMISCHER
SYSTEMEYY.. 72
3.3.1 QUALITATIVE MODELLIERUNG MITTELS C
A
U
S
A
L-L
O
O
P
-D
IA
G
RA
M
M
E
N
73
3.3.2 QUANTITATIVE MODELLIERUNG MITTELS STOCK-AND-FLOW_DIAGRAMMEN
........... 75
3.3.3 NOTATION IN SYSTEM-DYNAMICS-MODELJEN
....................................................
77
3.3.4 TESTING IN SYSTEM-DYNAMICS-MODELLEN
......................................................
78
3.3.5 ZWISCHENFAZIT BESONDERHEITEN DES SYSTEM-DYNAMJCS-ANSATZES 78
3.4 AUSWAHL DES
SIMULATIONSWERKZEUGES...............................................................79
3.4.1 ANFORDERUNGEN AN DAS SIMULATIONSWERKZEUG
...........................................
79
3.4.2 ANFOFDERUNGEN AN DIE
SIMULATIONSSOLARE...............................................80
3.4 3 ZWISCHENFAZIT: EIGNUNG VERSCHIEDENER
SIMULATIONSWERKZEUGE.............. 82
3.5 REFLEXION DES VORGEHENSMOD
SIMULATIONSSTUDIEN..............................................................................................83
4 EMPIRISCHE DATENERHEBUNG IM 87
4.1 GRUNDLAGEN EMPIRISCHER DATENERHEBUNG
.........................................................
87
4.2 GRUNDLAGEN UND VORGEHENSWEYYSE DER EXPERTENBEFRAGUNG
.......................... 88
4.2.1 AUSWAHL DER
EXPERTEN..................................................................................89
4.2.2 VORBEREITUNG DES GESPRAECHSLEITFADENS
......................................................
90
4.2.3 DURCHFUEHRUNG DER EXPERTENBEFRAGUNG
.......................................................
91
4.2.4 AUSWERTUNG DER EXPERTENBEFRAGUNG
..........................................................
92
4.3 REFLEXION UND EINBEZIEHUNG VON EXPERTENBEFRAGUNGEN YYN DIE
FORSCHUNGSARBEIT................................................................................................93
5 ENTWICKLUNG DES SIMULATIONSMODELLS FUER ROBUSTHEIT IM VOLATILEN
UNTERNEHMENSUMFELD.......................................................................................95
5.1 MODELLIERUNGSSTUFE 1- QUALITATSFAHIGKEIT VON UNTERNEHMEN 95
5.1.1
SYSTEMANALYSE.............................................................................................96
5.1.1.1 WORTMODELL DER QUALJTAETSFAEHJGKEIT
........................................................
98
5.1.2
MODELLFORMALISIERUNG...................................................................................98
5.1.3 BEREITSTELLUNG FUER DEN ANWENDER MITTELS VENSIM
....................................
101
5.1.4
V&V-TESTS...................................................................................................102
5.2 MODELLIERUNGSSTUFE 2 - VOLATILES UNTEMEHMENSUMFELD
.
1
0
4
5.2
YY
SYSTEMANALYSE..........................................................................................104
5.2.1.1 WORTMODELL DES VOLATILEN
UNTERNEHMENSUMFELDS........................... 106
5.2.2 MODELLFORMALISIEMNG
.................................................................................
107
5.2.3 BEREITSTELLUNG FUER DEN ANWENDER MITTELS VENSIM
....................................
113
5.2.4
V&V-TESTS...................................................................................................114
5.3 MODELLIERUNGSSTUFE 3 - QUALITAETSREGELKREISE
...................................................
117
5.3.1
SYSTEMANALYSE...........................................................................................117
5.3.1.1 WORTMODELL DES
QUALITAETSREGELKREISES...............................................119
5.3.2 MODELLFORMALISIERUNG
.................................................................................
119
5.3.3 BEREITSTELLUNG FUER DEN ANWENDE
YY
MITTELS VENSIM
....................................
122
5.3.4
V&V-YYESTS....................................................................................................122
5.4 MODEHLERUNGSSTUFE 4
YY
VIABLE SYSTEMS MODEI
.............................................
125
5.4.1
SYSTEMANALYSE...........................................................................................126
5.4.1.1 WORTMODELL DES
VSM...........................................................................133
5.4.2 MODEHFORMALYYSYYERUNG
.................................................................................
134
5.4.3 BEREITSTELLUNG FUER DEN ANWENDER MITTELS VENSIM
....................................
143
5.4.4
V&V-TESTS...................................................................................................145
5.5 REFLEXION DER VALIDITAET DES
SIMULATIONSMODEIS.............................................148
6 ENTWICKLUNG EINES DJAGNOSEINSTRUMENTS ZUR BEWERTUNG DER
SIMULATIONSERGEBNISSE...................................................................................149
6.1 REGEJUNGSTECHNISCHE GRUNDLAGEN
..................................................................
149
6.1.1 DARSTELLUNG EINES REGELUNGSTECHNISCHEN MODELLS M WIRKUNGSPJAN
.... 151
6.1.2 UBERTRAGUNGSVERHALTEN VON
REGLERN.........................................................152
6.1.3 ANALYSE UND BEWERTUNG VON
REGELKREISEN..............................................155
6.1.3.1 STABILITAET VON REGELKREISEN
.................................................................
155
6.1.3.2 BEWERTUNG DER REGELGUETE
...................................................................
158
6.1 YY3.3 ROBUSTHEIT IN DER REGELUNGSTECHNIK
................................................
160
6.2 SENSOREN FUER STABILITAET GUETE UND ROBUSTHEIT M
SIMULATIONSMODELL.......... 161
6.2.1 BETRACHTUNGEN ZUR
STABILITAET.......................................................................161
6.2.1 YY1 ENTWICKLUNG EINES STABILITAETSSENSOR IM
SIMULATIONSMODELL... 162
6.2.1.2 STABILITAETSUNTERSUCHUNGEN IM SIMULATIONSMODEJL - YY - YY
- 165
6.2.2 BETRACHTUNGEN ZUR
GUETE.............................................................................166
6.2.2.1 ENTWICKLUNG EINES GUETESENSORS IM
SLMULATJONSMODELL... 166
6.2.2.2 UNTERSUCHUNG VON GUETEK
YY
YY
TE
YY
YY
EN IM SIMULATIONSMODEL!................. 168
6.2.3 BETRACHTUNGEN ZUR ROBUSTHEIT
................................................................
170
6.2.3.1 ENTWICKLUNG EINES ROBUSTHEITSSENSORS IM SIMULATJONSMODELL.......
170
6.2.3.2 UNTERSUCHUNG VON ROBUSTHEIT IM
SIMULATIONSMODELL..................... 172
6.3 REFLEXION DES
DIAGNOSEINSTRUMENTS................................................................173
7 EXPLORATIV-EMPIRISCHE VALIDIERUNG ANHAND VON
FALLBEISPIELEN.................. 175
7.1 FALLBEISPIEL 1
YY
RESSOURCENALLOKATION IM QUALITATSREGELKREIS ..,YYYY.YY 175
7.1.1 VORBEREITUNG. KERNFORDERUNGEN DER EXPERTEN AN QUALITAETSREGELKREISE
176
7.1.2 DURCHFUEHRUNG: SIMULATIONSSTUDIE BZGL.
QUALITAETSREGELKREISEN.............. 177
7.1.3 AUSWERTUNG: SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER
QUALITATSREGELKREISE................... 177
7.2 FALLBEISPIEL 2 - STRATEGISCHES QUALITAETSMANAGEMENT
...................................
183
7.2.1 VORBEREITUNG: KERNFORDERUNGEN DER EXPERTEN AN STRATEGISCHES
QUALITAETSMANAGEMENT.........................................................................184
7.2.2 DURCHFUEHRUNG SLMULATIONSSTUDIE BZGLYY STRATEGISCHEN
QUALITAETSMANAGEMENTS.......................................................................184
7.2.3 AUSWERTUNG: SCHUSSFOLGERUNGEN FUER STRATEGISCHES
QUALITAETSMANAGEMENT.........................................................................185
7.3 FALLBEISPIEL 3 - NUTZUNG VON HAUS- BZW. WERKSSTANDARDS
_....YYYY... 190
7.3.1 VORBEREITUNG: KERNFORDERUNGEN DER EXPERTEN AN HAUS- BZW.
WERKSSTANDARDS..........................................................................................190
7.3.2 DURCHFUEHRUNG: SIMULATIONSSTUDIE BZGL. HAUS- BZW. WERKSSTANDARDS...
191
7.3.3 AUSWERTUNG: SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER HAUS- BZW. WERKSSTANDARDS
YYYY192
8 REFLEXION DER FORSCHUNGSARBEIT
.............................................................
197
8.1 ZUSAMMENFASSUNG UND
DISKUSSION................................................................197
8.2
AUSBLICK.............................................................................................................200
9
LITERATURVERZEICHNIS..................................................................................201
1.
ANHANG........................................................................................................221
10.1 TESTS DER VALIDIERUNG UND VERIFIKATION VON SYSTEM-DYNAMJCS-MODELLEN
(ZUSAMMENFASSUNG)......................................:................................................221
10.2 VENSIM-QUELLCODE: MODELLIERUNGSSTUFE 1 - QUALITAETSFAEHIGKEIT VON
UNTERNEHMEN........................................................................
223
10.3 VENSIM-QUELLCODE: MODELLIERUNGSSTUFE 2 - VOLATILES
UNTERNEHMENSUMFELD
.......................................................................................
224
10.4 VENSJM-QUELLCODE: MODELLIERUNGSSTUFE 3 - OPERATIVER
QUALITAETSREGELKREIS............................................................................................226
10.5 VENSIM-QUELLCODE: MODELLIERUNGSSTUFE 4 - VSM
..........................................
228
10.6 VENSIM-QUELLCODE: STABILITATSDIAGNOSE
..........................................................
235
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